課程內(nèi)容設(shè)計：課 程 模 塊課 程 大 綱模塊一職業(yè)心態(tài)篇心態(tài)比能力更重要節(jié)入職心態(tài)突破自我，建立陽光心態(tài)1、關(guān)于陽光心態(tài)的三種體驗1.1不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)◆案例：玫瑰花1.2不同的人：同樣的遭遇 不同的態(tài)度=不同的人生1.3同一個人：同樣的遭遇 不同的心態(tài)=不同的結(jié)局2、陽光心態(tài)的具體體現(xiàn)2.1關(guān)注生活的積極面2.2發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮你的優(yōu)勢2.3克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)2.4對自己的承諾100◇堅持、絕不放棄◇沒有不可能◇如何面對一次次的挫折打擊◇意志力——挑戰(zhàn)極限3、職業(yè)化的觀點◇為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)服務(wù)你的客戶◇為生存的平臺負(fù)責(zé)服務(wù)你的企業(yè)◇為自已的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)服務(wù)你的理想

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一、NLP教練技術(shù)——基礎(chǔ)篇語言的魅力：教練技術(shù)的核心；投契合拍：快速取得對方信任的技巧；行動引擎：推動一個人行動的核心；強(qiáng)有力的問題：引發(fā)客戶思考和推動其行動的發(fā)問；隱喻：直接對潛意識說話的方法；生活中的平衡輪：清醒生活的法寶；行為模式：掌握一個人的普遍狀態(tài)并知道如何改變；選擇：使人樂意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定；焦點管理：把你的時間找回來；承諾：矢志不渝的深層動力；聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；挑戰(zhàn)：推動人前進(jìn)的有力武器；拓展：讓你看到更多的可能性；腦地圖：學(xué)習(xí)的有效工具二、NLP教練技術(shù)——技巧篇信念貫通法：如何讓人的每一個細(xì)胞都同意，并全力以赴做一件事情；狀態(tài)管理法：如何讓人保持良好的狀態(tài)；教練的藝術(shù)

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課程大綱：一、學(xué)習(xí)和改變的品質(zhì)1、商場如戰(zhàn)場不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”2、學(xué)習(xí)是企業(yè)和個人好的投資，不學(xué)習(xí)的成本是昂貴的3、講師才是贏家員工不“?！保髽I(yè)就沒有利潤4、企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競爭力5、工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么6、學(xué)習(xí)快的方法向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)7、學(xué)習(xí)在于認(rèn)同，認(rèn)同公司的文化和價值觀8、學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：改變工作心態(tài)二、積極心態(tài)的品質(zhì)1、什么是積極心態(tài)積極心態(tài)的力量2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響3、工作中為什么沒有激情，沒有士氣如何變消極為積極4、如何打造積極的團(tuán)隊倍增公司績效5、如何建立積

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部分：信念創(chuàng)造結(jié)果1.我是誰：工作的角色與定位2.夢想和愿景所帶來的心靈動力3.學(xué)習(xí)不是改變別人，從我做起4.專業(yè)、敬業(yè)、責(zé)任、激情、領(lǐng)導(dǎo)力.5.如何將壓力轉(zhuǎn)為積極的動力6.信念導(dǎo)致行動，行動創(chuàng)造結(jié)果7.應(yīng)具備的9種卓越信念第二部分：思維方式與自我認(rèn)識1.創(chuàng)造卓越的思維方程式2.從成長到成熟必經(jīng)的心理歷程3.課堂練習(xí)：卓越素質(zhì)自我評估及成長方向3.自我管理的6個關(guān)鍵層級4.META（梅塔）思維模式的自我認(rèn)知第三部分：從目標(biāo)到結(jié)果的七步地圖1.有效目標(biāo)的分類：愿景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)、行動目標(biāo)2. SMART目標(biāo)系統(tǒng)的建立3.精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素4.理清現(xiàn)狀的NLP教練技術(shù)5. KVC關(guān)鍵價值鏈6.

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課程提綱：章：危機(jī)是企業(yè)成長的動力之源l優(yōu)秀的企業(yè)如履薄冰、平庸的企業(yè)大搖大擺l優(yōu)秀的個人來源于每天危機(jī)下的自省精神l使你痛苦的才使你強(qiáng)大l在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建危機(jī)系統(tǒng)讓每個人都跑起來第二章:問題背后的問題責(zé)任缺失l企業(yè)管理問題的根源是責(zé)任流失l解決問題的根本之道:鎖定責(zé)任l責(zé)任職位權(quán)力,三位一體的責(zé)任鏈l責(zé)任是企業(yè)成功的唯一共同基因第三章:承擔(dān)100責(zé)任、創(chuàng)造100自我價值l轉(zhuǎn)換思維、重新認(rèn)識責(zé)任l用100責(zé)任點亮成功人生l成功人生的唯一依賴——100對自己負(fù)責(zé)l100責(zé)任是：對使命的忠誠和信守l責(zé)任勝于能力，一盎司責(zé)任勝過一鎊的智慧第四章：盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣l承擔(dān)責(zé)任，釋放人生潛能l好習(xí)慣

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節(jié)、心境的掌控1.如何時刻保持積極的心境2.如何讓銷售人員熱愛拒絕3.形成動力思維，大量行動，改變結(jié)果4.注意力=事實5.轉(zhuǎn)換失敗和被拒絕的定義第二節(jié)、開發(fā)潛在客戶1.如何用一句話吸引客戶的注意力2.開發(fā)和接觸客戶時如何找對人、做對事產(chǎn)生更大效果3.如何吸引客戶注意力4.開發(fā)客戶的五大注意事項【案例】為什么你的開場總是無效【情景演練】你是業(yè)余選手嗎？拉出來溜溜第三節(jié)、親和力建立五大步驟1.如何可操作的技術(shù)性手段讓客戶喜歡你，依賴你2.情緒同步3.語調(diào)和語速同步——表象系統(tǒng)原理4.生理狀態(tài)同步——鏡面映現(xiàn)法則5.語言文字同步6.合一架構(gòu)法【案例】喜歡你就買你第四節(jié)、了解客戶需求及特質(zhì)1.如何找到

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