部分 認知目標　　一、目標管理的核心與關鍵點　　二、有效目標管理的衡量特征　　三、怎樣避免訂立目標時陷入誤區(qū)　　四、目標管理的效益　　第二部分 設計目標　　一、設計目標的四項原則　　二、目標設定的來源與程序　　三、如何設計正確、合理的目標及工具的綜合應用　　四、目標分解與責任到人　　第三部分 目標對話與修正　　一、來自下屬的阻力及對策　　二、協(xié)助下屬設定目標的步驟　　三、目標協(xié)調(diào)的溝通策略　　四、目標修正的程序與法則　　第四部分 控制目標　　一、目標控制技術與原理？　　二、主管扮演的三重角色　　三、目標失控團隊失敗的三維解剖　　四、怎樣有效檢查及解決問題的思路　　第五部分 目標評估　　一、

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　　單元：溝通障礙與協(xié)作本質(zhì)　　一、溝通解碼與表現(xiàn)力　　（一）、溝通原本很簡單　?。ǘ⒈日f話更有效的表達技巧　?。ㄈ贤ㄒ邢到y(tǒng)工程的觀念和思維工具　?。ㄋ模⒉块T協(xié)作與溝通的關系、問題　　二、協(xié)作的核心障礙與克服　?。ㄒ唬f(xié)作本質(zhì)障礙的深度剖析　?。ǘ?、部門協(xié)作難的現(xiàn)象與硬件、軟件因素　?。ㄈ?、協(xié)作改善與溝通雙循環(huán)工具　　第二單元：有效溝通的技能訓練　　一、表達的要素與訓練如何說到對方愛聽　　怎樣做到：想說、敢說、能說、會說？　　KISS工具與表達的評估　　二、如何陳述落差行為　　陳述落差行為三步驟工具演練　　過程行為工具的使用與情節(jié)構(gòu)思的關鍵　　三、聆聽的要領與深度聆聽四步訓

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　　單元： 管理本質(zhì)與工作核心　　1、管理本質(zhì)與要求　　管理本質(zhì)與管理者的正確定位　　診斷團隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀　　衡量管理者貢獻的三個要素　　2、管理者的角色　　團隊領導角色轉(zhuǎn)換　　轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應對方法　　管理者的三個角色及要求　　第二單元：管 理 者 的 領 導 力　　1、管理者勝任力　　講師與管理者有何區(qū)別　　管理者特質(zhì)與修煉 測試與演練　　2、管理技能與工具　　決策與創(chuàng)新的思維、工具　　如何有效輔導下屬三大方法　　激勵團隊的策略與技巧　　第三單元： 塑 造 職 業(yè) 化 團 隊　　1、職業(yè)團隊的標準與建設　　2、團隊協(xié)作與溝通　　第四單元： 成 果 管 理 與 執(zhí) 行　　步：

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