《管理干部的最佳實(shí)踐萃取與案例呈現(xiàn)》【課程背景】管理者在帶團(tuán)隊(duì)的過程中，無論是成績(jī)還是教訓(xùn)，其實(shí)都可以提煉成管理方法論。看管理書，不好理解；參加管理培訓(xùn)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)化。總結(jié)自己的管理方法，兌標(biāo)其他學(xué)員的管理實(shí)踐，可以整理出簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的管理方法論，記憶深刻，運(yùn)用靈活?！九嘤?xùn)對(duì)象】基層主管，中高層干部【培訓(xùn)目標(biāo)】1.掌握拆分管理場(chǎng)景的方法；2.掌握經(jīng)驗(yàn)提煉的步驟和技巧；3.掌握案例呈現(xiàn)的格式和步驟。【產(chǎn)出形式及成果】1.形式：案例 2.成果：案例集手冊(cè)【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天（13小時(shí)）【教學(xué)方式】 1.講師講授 2.小組練習(xí) 3.行動(dòng)學(xué)習(xí) 4.復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)講授占20，練習(xí)

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《基于問題的經(jīng)驗(yàn)萃取與創(chuàng)新解決》【課程背景】當(dāng)部門、公司遇到一個(gè)問題/難題時(shí)，可以匯集組織內(nèi)部不同崗位的精英，對(duì)問題/難題進(jìn)行界定、分析，然后尋找對(duì)策，萃取內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，借鑒外部經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)出解決策略，形成創(chuàng)新方案，最后制定行動(dòng)計(jì)劃?！九嘤?xùn)對(duì)象】 內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理干部 【培訓(xùn)目標(biāo)】 ???1.明確問題產(chǎn)生的原因； ???2.萃取內(nèi)外部解決問題的經(jīng)驗(yàn)；3.制定解決問題的方案與行動(dòng)計(jì)劃。 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 2天1晚（16小時(shí)） 【教學(xué)方式】 ? 1.講師講授 ?2.小組練習(xí) 3.行動(dòng)學(xué)習(xí) 4.復(fù)盤經(jīng)驗(yàn) 講授占30，練習(xí)占30，輔導(dǎo)20，點(diǎn)評(píng)20 【課程大綱】一、界定問題 （一）提出問題 1.問題羅列矩陣

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《基于主題的最佳實(shí)踐萃取》【培訓(xùn)目標(biāo)】1.提煉主題的最佳實(shí)踐；2.掌握最佳實(shí)踐的提煉步驟；3.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)；4.將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體的話術(shù)?！九嘤?xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【教學(xué)方式】 1.講師講授2.小組練習(xí) 3.行動(dòng)學(xué)習(xí)講授占30，練習(xí)占50，輔導(dǎo)占20【課程大綱】一、聚焦：明確主題，分組認(rèn)領(lǐng) 1.界定主題：如銷售技能 2.拆分典型場(chǎng)景3.分組認(rèn)領(lǐng)場(chǎng)景二、提煉：最佳實(shí)踐，萃取經(jīng)驗(yàn)（一）典型案例1.講授：關(guān)鍵詞撰寫案例2.練習(xí)：每人寫一個(gè)案例3.點(diǎn)評(píng)：根據(jù)案例撰寫四要素格式點(diǎn)評(píng)學(xué)員案例（二）主要經(jīng)驗(yàn)1.講授：經(jīng)驗(yàn)探尋有四步2.練習(xí)：學(xué)員分析自己的案例3.點(diǎn)評(píng)：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)探尋步驟點(diǎn)評(píng)學(xué)員

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《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取與場(chǎng)景微課開發(fā)》【課程背景】企業(yè)里存在20左右的高績(jī)效員工，被稱作骨干、專家或者干部，他們通過個(gè)人努力和在企業(yè)里的試錯(cuò)，取得了在某一領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。組織里的經(jīng)驗(yàn)就隱藏在這些高績(jī)效的高手身上。企業(yè)如果不想高績(jī)效員工的寶貴經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閭€(gè)人離職而導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失，就要自上而下地進(jìn)行干預(yù)。把高績(jī)效員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，然后通過課程開發(fā)萃取其經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的共識(shí)?！九嘤?xùn)對(duì)象】?jī)?nèi)訓(xùn)師【培訓(xùn)目標(biāo)】1.掌握?qǐng)鼍拔⒄n開發(fā)步驟。2.每人開發(fā)1門場(chǎng)景微課。【產(chǎn)出形式及成果】1.形式：PPT 2.成果：1門微課/人【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天（13小時(shí)）【教學(xué)方式】 1.講師講授 2.小組練習(xí)

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《銷售技能的最佳實(shí)踐萃取與案例呈現(xiàn)》【培訓(xùn)背景】組織最佳實(shí)踐的萃取，可以依據(jù)人群進(jìn)行萃取，可以依據(jù)崗位進(jìn)行萃取，可以依據(jù)問題進(jìn)行萃取，還可以根據(jù)主題萃取。主題經(jīng)驗(yàn)的萃取，往往是部門級(jí)或公司級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。銷售精英的培養(yǎng)，除了導(dǎo)師制的“人人相傳”的輔導(dǎo)之外，還需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售冠軍等前輩的經(jīng)驗(yàn)，這就需要萃取經(jīng)驗(yàn)。銷售精英貢獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，可以讓學(xué)員之間互相學(xué)、對(duì)標(biāo)學(xué)。保留組織知識(shí)財(cái)富，傳承優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技能，增加銷售效益。【培訓(xùn)目標(biāo)】1.提煉銷售技能的最佳實(shí)踐；2.掌握最佳實(shí)踐的提煉步驟；3.將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體的話術(shù)；4.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)?！井a(chǎn)出成果】1.銷售工具2.銷售話術(shù)3.銷售手冊(cè)【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

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《客戶服務(wù)的最佳實(shí)踐萃取與案例呈現(xiàn)》【培訓(xùn)背景】組織最佳實(shí)踐的萃取，可以依據(jù)人群進(jìn)行萃取，可以依據(jù)崗位進(jìn)行萃取，可以依據(jù)問題進(jìn)行萃取，還可以根據(jù)主題萃取。主題經(jīng)驗(yàn)的萃取，往往是部門級(jí)或公司級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。隨著商品的豐富和供應(yīng)企業(yè)的多樣，客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)特別重視企業(yè)所提供的服務(wù)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)就是在樹立企業(yè)形象、推廣企業(yè)業(yè)務(wù)，服務(wù)即營(yíng)銷。不同類型的客戶如何服務(wù)，企業(yè)里的服務(wù)精英已經(jīng)有了最佳實(shí)踐，現(xiàn)在缺少的只是系統(tǒng)的提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?！九嘤?xùn)目標(biāo)】1.提煉客戶服務(wù)的最佳實(shí)踐；2.掌握最佳實(shí)踐的提煉步驟；3.將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體的話術(shù)；4.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。【產(chǎn)出成果】1.客戶服務(wù)工具2.客戶服務(wù)話

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