《管理者的商務(wù)魅力（3小時(shí)）》

管理者的商務(wù)魅力【課程說(shuō)明】 在人際交往中，素養(yǎng)與能力的傳遞是通過(guò)與他人相處的細(xì)節(jié)體現(xiàn)，也是體現(xiàn)公司文化和實(shí)力的核心，當(dāng)下越來(lái)越多的企業(yè)各層級(jí)人員都比較重視個(gè)人魅力與成長(zhǎng)，而作為領(lǐng)導(dǎo)者，更是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的典范，如何正確引領(lǐng)商務(wù)魅力，就需要我們能夠更加謙卑的系統(tǒng)的了解禮儀帶給企業(yè)和員工的力量是如何呈現(xiàn)的？【課程收益】 通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用本課程中的知識(shí)，在商務(wù)社交中更自信，樂(lè)觀，淡定，從容，靈活?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】3課時(shí)【課程大綱】模塊一 個(gè)人的魅力三步曲一、我與衣服的關(guān)系1.買對(duì)衣服與哪些因素有關(guān)？2.服裝搭配的核心要素與禁忌3.場(chǎng)合服裝的選擇與應(yīng)用二、日常妝：基礎(chǔ)三步曲（看學(xué)員

 講師：張青青查看詳情

---

《駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就》

駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自我成就【課程背景】 作為駕駛員,我們都了解服務(wù)的宗旨是安全、禮貌、乘客至上，全心全意為乘客服務(wù)的理念是企業(yè)對(duì)駕駛員、乘務(wù)員等一線服務(wù)工作者最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過(guò)程中做到讓客人滿意往往都是要通過(guò)的一個(gè)又一個(gè)的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了自我成就中的服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評(píng)估服務(wù)是否合格則會(huì)通過(guò)這些綜合來(lái)考評(píng)的。企業(yè)的管理層遠(yuǎn)沒(méi)有一線員工直接接觸客人的機(jī)會(huì)多，因?yàn)檫@是他們每天都要面對(duì)的人群，企業(yè)除了硬件設(shè)備外，往往乘務(wù)員、駕駛員就是傳遞企業(yè)文化、品牌形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等最直接的窗口，也是乘客評(píng)價(jià)企業(yè)最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以

 講師：張青青查看詳情

---

《餐飲業(yè)服務(wù)禮儀與規(guī)范》

餐飲業(yè)服務(wù)禮儀與規(guī)范【課程背景】 服務(wù)的宗旨是禮貌、客人至上，全心全意為客人服務(wù)的理念是企業(yè)對(duì)員工最最最基本的要求，而真正能夠在服務(wù)過(guò)程中做到讓客人滿意往往都是要通過(guò)的一個(gè)又一個(gè)的服務(wù)細(xì)節(jié)去傳遞，這包含了服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)形象、溝通、處理投訴的能力等，而往往評(píng)估服務(wù)人員是否合格則會(huì)通過(guò)這些綜合來(lái)考評(píng)的。企業(yè)的管理層遠(yuǎn)沒(méi)有一線員工直接接觸客人的機(jī)會(huì)多，因?yàn)檫@是他們每天都要面對(duì)的人群，企業(yè)除了硬件設(shè)備外，往往員工就是傳遞企業(yè)文化和品牌形象最直接的窗口，也是客人評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)品牌和文化最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以說(shuō)把一個(gè)沒(méi)有被合格訓(xùn)練過(guò)的員工放在了服務(wù)客人的崗位上，那他/她有可能所帶

 講師：張青青查看詳情

---