郭芮儀老師的內(nèi)訓課程
銀行服務禮儀培訓 授課人：郭芮儀【課程背景】銀行禮儀培訓是根據(jù)目前中國銀行業(yè)務的不斷發(fā)展而發(fā)展起來的一個新的培訓課程。中國的銀行業(yè)務進入了一個以投資理財、消費服務為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務提出了更高的要求和更多的期待。而銀行禮儀培訓就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務不可或缺的一部分?！ゃy行工作人員服務禮儀培訓目的：1、掌握規(guī)范的銀行禮儀知識2、學會銀行服務禮儀與技巧3、提升銀行全體員工職業(yè)化塑造4、完善銀行服務
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贏在形象色彩搭配與服飾風格 主講人：郭芮儀【課程背景】： 形象作為最重要的第一印象視覺觀感，無時無刻不在向?qū)Ψ絺鬟f重要的信息：你是誰你在做什么？你的社會地位如何你如何對待生活你的事業(yè)是否成功你值得他人信賴嗎 一個形象管理良好的人，往往行為也會趨于一致，可見“以貌取人”還是有一定道理的。 它的重要性尤其體現(xiàn)在職場上，美國著名形象設計師莫利曾對100家大型企業(yè)的總裁進行訪問，結果顯示： 97％的總裁認為，展示出自己形象魅力的人會獲得更多的升遷機會；95％的總裁相信，不合適的穿著會使面試者更容易遭到淘汰；93％的總
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《國家政府人員接待禮儀訓練》培訓大綱 ——職業(yè)形象與政務禮儀 主講人：郭芮儀 課程背景： 在新經(jīng)濟時代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機關文化和個人全部內(nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機關的品牌，甚至是地方的品牌乃至國家的品牌！ 培訓目標： 提升政府領導的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)； 了解掌握政務活動中基本禮儀知識和規(guī)范； 提高政務交往的成功率， 并樹立良好的政府形象。 培訓形式： 講授、討論、演練 培訓內(nèi)容
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律師商務禮儀培訓大綱 主講人：郭芮儀【課程背景】：為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)的規(guī)則，商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，您可以把它當做一項有力的，實際的能夠帶來利益的技巧來使用?！菊n程收益】: 1、為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務場合表現(xiàn)大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀?！菊n程特色】：講課，案例分析，講故事小組討論，大組分享演練。3、訓練、內(nèi)省【課程對象】 律師【課程時間】6小時/天 共1天第一部分：商務禮儀與競爭力1、
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汽車行業(yè)服務意識與服務禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時段廣
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前臺接待禮儀 作為一名前臺接待人員，一言一行都代表著的企業(yè)形象，對客戶能否進行優(yōu)質(zhì)服務直接影響到公司的聲譽，既使有再好的產(chǎn)品，而對來訪客戶服務不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導致信譽下降，業(yè)績不振。培訓受眾寫字樓前臺接待人員、商場、酒店接待人員、公寓前臺接待人員。培訓收益：1、了解作為一個專業(yè)化的前臺行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務接待的內(nèi)涵；?2、 糾正Office商務接待及電話中常見的錯誤；3、 了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；?4、 提高前臺行政人員的工作效率及工作質(zhì)量；5、 掌握商務禮儀中基本的知識;?6、 提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻