角色轉(zhuǎn)型——從技術(shù)走向管理【課程背景】：很多員工在基礎(chǔ)崗位和技術(shù)崗位有著優(yōu)良的表現(xiàn)，但是提升至管理崗位后卻“水土不服”，出現(xiàn)表現(xiàn)差，自信心嚴(yán)重受挫，甚至離職的情況。這是組織內(nèi)不得不面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。從員工走向管理，產(chǎn)生變化的不僅僅是工作內(nèi)容；心態(tài)、技能、思維方式都需要面臨變革與躍遷。如何實(shí)現(xiàn)績(jī)優(yōu)員工從單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)成功轉(zhuǎn)換到帶動(dòng)一批人共同的績(jī)效提升？在新的管理崗位上，技術(shù)性人才如何迅速完成角色轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更大價(jià)值？個(gè)人卓越的管理能力，可以事半功倍的提高部門(mén)績(jī)效、提升服務(wù)品質(zhì)、促動(dòng)部屬成長(zhǎng)，營(yíng)造良好的生產(chǎn)氛圍?！菊n程收益】：認(rèn)知和理解管理崗位所必須具備的基礎(chǔ)心態(tài)和綜合管理能力；有機(jī)的結(jié)合有效溝通

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結(jié)構(gòu)化思維與高效匯報(bào)課程背景：基于高效的匯報(bào)邏輯與系統(tǒng)的表達(dá)思維，讓上級(jí)認(rèn)可匯報(bào)人信息的價(jià)值，并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信息的記憶。通過(guò)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，有效組織溝通內(nèi)容，逐步建立吸引注意、主題清晰、不同凡響的工作匯報(bào)體系，使得匯報(bào)結(jié)構(gòu)更合理、溝通更有說(shuō)服力，生動(dòng)、形象地展示工作業(yè)績(jī)，讓匯報(bào)對(duì)象產(chǎn)生匯報(bào)人預(yù)期的行動(dòng)。課程綱要：學(xué)習(xí)破冰：關(guān)于匯報(bào)工作的能力差異與問(wèn)題缺憾的認(rèn)知與理解工作匯報(bào)是一種基于特定目的和特定情境的正式溝通，而且在某些特定體制和環(huán)境內(nèi)，匯報(bào)能力對(duì)未來(lái)的影響程度較高二、以終為始：為什么要做工作匯報(bào)？溝通的幾個(gè)層級(jí)：自我總結(jié)、交換信息、交流情感、傳遞觀點(diǎn)、解決問(wèn)題、影響思維匯報(bào)的幾個(gè)目的：讓自

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金融保險(xiǎn)行業(yè)大客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)綜合訓(xùn)練體系1、《銷售職業(yè)化基礎(chǔ)與內(nèi)在動(dòng)力開(kāi)發(fā)營(yíng)》3天重點(diǎn)：個(gè)人職業(yè)化基礎(chǔ)、銷售崗位基本素能認(rèn)知、內(nèi)在動(dòng)力確認(rèn)與挫折訓(xùn)練2、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式與客戶關(guān)系變革》2天重點(diǎn)：時(shí)代背景對(duì)銷售的影響、商業(yè)鏈接性變化特點(diǎn)、大客戶關(guān)系的建設(shè)與管理3、《情商魅力與社交影響力塑造》2天重點(diǎn)：情商的內(nèi)在構(gòu)成與外在表現(xiàn)、社交影響力的內(nèi)核秘密、社交化溝通的特點(diǎn)與方法4、《大客戶營(yíng)銷》2天重點(diǎn)：大客戶營(yíng)銷與公眾營(yíng)銷的區(qū)別、大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)與步驟、大客戶營(yíng)銷的核心績(jī)效——SPIN技巧5、《銷售心理學(xué)與客戶分析》2天重點(diǎn)：銷售應(yīng)用心理學(xué)基礎(chǔ)、客戶性格快速判斷與應(yīng)對(duì)、客戶內(nèi)在需求分析6、《金牌商

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課題：經(jīng)銷商渠道管理創(chuàng)新與門(mén)店?duì)I銷發(fā)展授課綱要：導(dǎo)入模塊：現(xiàn)代營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展趨勢(shì) 1、營(yíng)銷4P時(shí)代到6P時(shí)代的發(fā)展 2、行業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的趨勢(shì)探究 3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式變革對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的營(yíng)銷與沖擊 4、本行業(yè)渠道營(yíng)銷SWOT分析經(jīng)銷商渠道管理創(chuàng)新模塊 一、技術(shù)與理念的基礎(chǔ)——渠道價(jià)值 1、渠道的定義 2、渠道的作用：橋梁、紐帶 3、渠道的特點(diǎn)：利益性、搖擺性、沖突性、非忠誠(chéng)性 4、渠道建立原則： 4.1必要性：是否可以幫助解決“大批量”銷售；是否幫助解決消費(fèi)者購(gòu)買的便捷性和空間距離；是否可以幫助鎖定消費(fèi)；是否幫助解決售后的服務(wù)支撐

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絕對(duì)成交銷售技能與狼性銷售戰(zhàn)斗凝聚力提升——食品行業(yè)店面營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練——【課程背景】看似很努力，但整體的業(yè)績(jī)突破規(guī)模還是非常有限？我們以為很了解客戶，但結(jié)果總是差強(qiáng)人意？我們以為自己很專業(yè)，總是滔滔不絕，但距離打動(dòng)客戶總是還差一步？客戶總是有各種理由拒絕，真的是因?yàn)門(mén)A不需要嗎？如何才能成為一名銷售精英，應(yīng)該具備什么樣的能力？到底該怎么做？由于市場(chǎng)的沖擊，對(duì)于單純的店面、柜臺(tái)、賣場(chǎng)類的零售業(yè)務(wù)越來(lái)越難做了，所以這就對(duì)導(dǎo)購(gòu)員/營(yíng)業(yè)員的互聯(lián)網(wǎng)思維、專業(yè)知識(shí)、溝通藝術(shù)、銷售技術(shù)、抗壓心態(tài)提出了更高的要求。于是，作為一名優(yōu)秀的銷售員/營(yíng)業(yè)員，不僅要懂產(chǎn)品、懂服務(wù)、懂銷售還得懂人心；不僅要讓顧客

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跨部門(mén)溝通與職場(chǎng)沖突管理一、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)建設(shè)：1、個(gè)人工作的舒適性/效率性/價(jià)值性；2、組織工作的基因特點(diǎn)/素能要求/進(jìn)化趨勢(shì)；二、認(rèn)知內(nèi)部溝通：1、基于層級(jí)特點(diǎn)的職場(chǎng)溝通：向下溝通、同級(jí)溝通、下上溝通；向下溝通歸入管理技能、同級(jí)溝通歸入人際技能、向上溝通歸入進(jìn)階技能；2、不同溝通類別的典型情境：績(jī)效溝通/談心溝通、通報(bào)溝通/協(xié)作溝通、匯報(bào)溝通/資源溝通；3、溝通學(xué)的底層學(xué)科是人性心理學(xué)：3.1溝通的四層狀態(tài)：沖突對(duì)抗·信息傳遞·達(dá)成共識(shí)·促進(jìn)行動(dòng)；3.2溝通的底層行為：自我表達(dá)·目的說(shuō)服·換位思考·心智兼容3.3溝通進(jìn)化四原則：照顧人的感受/理解人的視角/內(nèi)在認(rèn)知進(jìn)化/改進(jìn)溝通行為；4、向上溝通

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