譚曉斌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱： 篇：營銷理念篇 節(jié)：對(duì)營銷的理解 營銷的概念 傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷 第二節(jié)：對(duì)客戶的理解 客戶購買動(dòng)機(jī)分析 如何快速取得客戶的信任 對(duì)客戶心理的把握 第三節(jié)：營銷新思維 第二篇：營銷流程與技能技巧篇 節(jié)：客戶開發(fā) 獲取客戶的渠道與方法 潛在客戶的跟蹤技巧 第二節(jié)：客戶接待 客戶接待禮儀 客戶接待四種素質(zhì)修煉 第三節(jié)：客戶需求分析 客戶需要分析的價(jià)值 客戶需要分析流程 客戶需求分析技巧 客戶類型與應(yīng)對(duì)策略 第四節(jié)：專業(yè)發(fā)問技巧 背景性問題 探究性問題 暗示性問題 解決性問題 第
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篇：銀行營銷理念篇節(jié)：對(duì)銀行營銷的理解Oslash;銀行營銷發(fā)展的階段認(rèn)知Oslash;銀行客戶選擇業(yè)務(wù)的方式Oslash;銀行客戶經(jīng)理的定位---成為客戶講師級(jí)的金融顧問Oslash;銀行客戶經(jīng)理銷售的目的Oslash;什么是商業(yè)銀行顧問式營銷Oslash;傳統(tǒng)銷售與顧問式營銷sup2;傳統(tǒng)銷售--賣產(chǎn)品sup2;顧問式營銷---買產(chǎn)品Oslash;銀行客戶經(jīng)理三個(gè)營銷思維的轉(zhuǎn)變第二節(jié)：對(duì)銀行客戶的理解Oslash;客戶購買動(dòng)機(jī)分析---客戶只有接受了我們的動(dòng)機(jī)，才會(huì)接受我們的價(jià)值sup2;客戶購買的理性動(dòng)機(jī)sup2;客戶購買的感性動(dòng)機(jī)Oslash;客戶購買深層次動(dòng)機(jī)分析Oslash;客戶經(jīng)
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篇：銀行營銷理念篇節(jié)：對(duì)銀行營銷的理解Oslash;銀行營銷發(fā)展的階段認(rèn)知Oslash;銀行客戶選擇業(yè)務(wù)的方式Oslash;銀行客戶經(jīng)理的定位---成為客戶講師級(jí)的金融顧問Oslash;銀行客戶經(jīng)理銷售的目的Oslash;什么是商業(yè)銀行顧問式營銷Oslash;傳統(tǒng)銷售與顧問式營銷sup2;傳統(tǒng)銷售--賣產(chǎn)品sup2;顧問式營銷---買產(chǎn)品Oslash;銀行客戶經(jīng)理三個(gè)營銷思維的轉(zhuǎn)變第二節(jié)：對(duì)銀行客戶的理解Oslash;客戶購買動(dòng)機(jī)分析---客戶只有接受了我們的動(dòng)機(jī)，才會(huì)接受我們的價(jià)值sup2;客戶購買的理性動(dòng)機(jī)sup2;客戶購買的感性動(dòng)機(jī)Oslash;客戶購買深層次動(dòng)機(jī)分析Oslash;客戶經(jīng)
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節(jié)：職業(yè)化上司角色認(rèn)知---走出傳統(tǒng)上司的角色誤區(qū)Oslash;上司的角色Oslash;上司常見角色的誤區(qū)Oslash;上司工作中角色誤區(qū)的表現(xiàn)Oslash;上司角色的回歸第二節(jié)：管理下屬---影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;管理與領(lǐng)導(dǎo)Oslash;權(quán)力與影響力Oslash;下屬診斷與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Oslash;管理中如何與下屬溝通第三節(jié)：激勵(lì)下屬---提升下屬滿意度的鑰匙Oslash;下屬為什么不積極Oslash;下屬積極性的診斷Oslash;激勵(lì)原理的分析Oslash;上司對(duì)下屬激勵(lì)的誤區(qū)Oslash;激勵(lì)下屬的技巧Oslash;如何培訓(xùn)執(zhí)行的習(xí)慣第四節(jié)：培育下屬---努力成為教練式的上司Os
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節(jié)：認(rèn)識(shí)企業(yè)與職業(yè)化Oslash;企業(yè)與你Oslash;職業(yè)化的概念Oslash;職業(yè)化下屬的特點(diǎn)Oslash;職業(yè)化下屬的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)第二節(jié)：職業(yè)化下屬角色認(rèn)知---認(rèn)清角色做對(duì)事Oslash;下屬職業(yè)產(chǎn)生的原因Oslash;下屬角色的本質(zhì)Oslash;下屬角色的常見五大誤區(qū)Oslash;下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則第三節(jié)：管理上司---溝通力就是影響力Oslash;為什么要“管理上司”O(jiān)slash;如何管理上司Oslash;與上司溝通的六大技巧Oslash;與上司溝通的五種境況第四節(jié)：100執(zhí)行---必須對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)Oslash;為什么執(zhí)行難Oslash;什么是執(zhí)行Oslash;面對(duì)執(zhí)行的
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篇：管理者角色認(rèn)知---認(rèn)清角色是關(guān)鍵節(jié)：作為下屬的中層經(jīng)理Oslash;管理者角色功能認(rèn)知Oslash;角色定位分析---委托——代理關(guān)系Oslash;五種常犯的角色錯(cuò)位sup2;錯(cuò)位一：民意代表sup2;錯(cuò)位二：同情者sup2;錯(cuò)位三：只代表個(gè)人意見sup2;錯(cuò)位四：領(lǐng)主sup2;錯(cuò)位五：向上錯(cuò)位Oslash;作為下屬角色回歸的四項(xiàng)準(zhǔn)則第二節(jié)：作為上司的中層經(jīng)理Oslash;五種常犯的角色錯(cuò)誤sup2;錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員sup2;錯(cuò)位二：事必躬親sup2;錯(cuò)位三：老好人sup2;錯(cuò)位四：官僚sup2;錯(cuò)位五：個(gè)性化Oslash;作為上司角色回歸的四項(xiàng)準(zhǔn)則第三節(jié)：作為同事的中層經(jīng)理Osl