商業(yè)銀行中層干部高效能績效管理五部曲 授課專家：安然 【課程背景】當下，面對互聯(lián)網金融的沖擊以及同業(yè)競爭、同質化競爭嚴重等問題，快速敏捷轉型是各家商業(yè)銀行的必然選擇。未來商業(yè)銀行的競爭，歸根結底是銀行人的競爭。從本質上講，商業(yè)銀行的發(fā)展與銀行員工的個人成長是相互統(tǒng)一，互相促進的。但是，由于所處立場和思考角度的不同，有時候全行整體發(fā)展和員工個人薪資、績效提升會產生差異、不同步，甚至有時會產生些許相悖。其實，這是銀行轉型發(fā)展過程中畢經的過程和自身優(yōu)化的必要動作，而解決好這個問題的最有效工具便是我們的績效管理。作為商業(yè)銀行的管理者，一家機構

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《商業(yè)銀行管理人員高質量績效管理與賦能》主講：安然教授【課程背景】當下，面對互聯(lián)網金融的沖擊以及同業(yè)競爭、同質化競爭嚴重等問題，快速敏捷轉型是各家商業(yè)銀行的必然選擇。未來商業(yè)銀行的競爭，歸根結底是銀行人的競爭。從本質上講，商業(yè)銀行的發(fā)展與銀行員工的個人成長是相互統(tǒng)一，互相促進的。但是，由于所處立場和思考角度的不同，有時候全行整體發(fā)展和員工個人薪資、績效提升會產生差異、不同步，甚至有時會產生些許相悖。其實，這是銀行轉型發(fā)展過程中畢經的過程和自身優(yōu)化的必要動作，而解決好這個問題的最有效工具便是我們的績效管理。作為商業(yè)銀行的管理者，一家機構的領頭人，各位行長都是能力出眾，敢于擔當，全力作為的優(yōu)秀人才

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了解職場 轉變認知 授課專家：安然【課程目的】青年員工步入社會時間較短，對于職場規(guī)則不慎了解，對于職場的底層邏輯沒有清晰的認識，其認知模式、行為習慣等沒有實現(xiàn)完全或根本性的轉變，為此，在工作中常常表現(xiàn)出責任感不強、協(xié)作力不夠、抗壓力不行、進取心不足等問題，為使青年員工盡快投入狀態(tài)，轉變以上不足，本課程從了解職場的底層邏輯入手，通過案例、游戲、互動等形式，打通青年員工的思維模式，進而改變其行為模式?！菊n程收益】1.了解職場底層邏輯2.清晰職場與學校、家庭的本質區(qū)別3.轉變認知模式，使

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認識自我 提升價值 授課專家：安然【課程目的】許多青年員工在步入職場之后面對復雜的人際關系、各種業(yè)務壓力有種極強的無力感，不知道自己是否適合目前的工作，更不知道自己能夠走多遠，究其本質原因在于對自我的認知不夠透徹，不能夠準確的匹配職場站位，其在學校學習的專業(yè)技能不能夠滿足當下職場對優(yōu)秀員工綜合素質的要求。為此，本課程就青年員工如何認清自我優(yōu)劣勢，分析自我性格特征給出有效方法，與此同時，幫助青年員工逐一提升職場中必備技能，從而提升其自身價值?！菊n程收益】能夠充分了解自己優(yōu)劣勢能夠

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《商業(yè)銀行新員工入職前認知與技能養(yǎng)成》授課專家：安然【課程背景】商業(yè)銀行經過幾十年的發(fā)展壯大，目前無論是機構還是從業(yè)人員都具備較大規(guī)模，但隨著銀行業(yè)務不斷創(chuàng)新，行業(yè)轉型發(fā)展，商業(yè)銀行開始面臨著前所未有的困境，然而今天的一切困難，都是對過去經驗的挑戰(zhàn)，在產品同質化如此劇烈的今天，商業(yè)銀行的競爭歸根結底是人才的競爭，而新入職員工則是一家銀行的未來，是變革、發(fā)展、創(chuàng)新、進步的根本內生動力。新員工對這個行業(yè)的深刻認知、對銀行業(yè)務的全力了解、對組織架構的良好掌握能夠快速有效的使其進入工作狀態(tài)，融入組織生活，而其對職業(yè)操守的深刻領會和認識，則是員工長遠發(fā)展的基本保障，也是一家銀行合規(guī)經營，可持續(xù)發(fā)展的有力

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《商業(yè)銀行投訴處理與聲譽風險管理》授課專家：安然【課程背景】近年來，商業(yè)銀行聲譽風險不斷升級，傳統(tǒng)媒體和新媒體中多次曝光商業(yè)銀行消費者權益保護中的各項問題，究其原因一是在自媒體高速發(fā)展的今天，人人都有麥克風、人人都是媒體人；二是新一代銀行工作者對服務的理解欠缺、安全防范意識不足、消保工作經驗有限造成諸多潛在聲譽風險；三是隨著社會金融體系的完善和金融產品的不斷豐富，金融消費者的金融知識和維權意識不斷提升。隨著產品同質化競爭的加劇，銀行間的競爭已十分激烈，僅憑獨特的優(yōu)勢產品取勝市場已不太現(xiàn)實，此時，客戶的服務滿意度、金融消費者的信任度和權益保護工作的完善性是銀行開發(fā)客戶、維護客戶的基礎，更是商業(yè)銀

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