林濤 老師
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林濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂致勝主講:林濤【課程背景】“廳堂為王”、“決戰(zhàn)廳堂”關(guān)于廳堂營銷的話題一直都是銀行網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注的話題,從招商銀行零售轉(zhuǎn)型開始,銀行業(yè)越來越重視網(wǎng)點(diǎn)廳堂的營銷管理,從硬件布局到軟件能力提升,無不體現(xiàn)出廳堂營銷的重要內(nèi)容,從中展開的客戶廳堂動線管理、廳堂人員“協(xié)奏曲”等知識內(nèi)容也覆蓋到整個廳堂營銷管理中?!菊n程目的】本課程從廳堂硬件布局開始,對網(wǎng)點(diǎn)廳堂客戶的動線管理進(jìn)行針對性的梳理,形成了客戶的“迎”“宣”“銷”“引”的相對固定的網(wǎng)點(diǎn)“行走”流程,同時對各個崗位進(jìn)行賦能,在提升廳堂人員能力的同時,整體提升廳堂人員的協(xié)同能力,做到客戶的全面需求開發(fā)?!九嘤?xùn)對象】銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員【課程時長
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轉(zhuǎn)型下的柜員營銷模式主講:林濤【課程背景】銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員作為銀行服務(wù)、營銷、風(fēng)控等核心工作的 重要載體,在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮著重要的作用,但是隨著互 聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和科技金融的快速發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)到客率越來越 低,智能設(shè)備越來越多,網(wǎng)點(diǎn)柜員的職能被逐步削弱,銀行 的柜員崗位正面臨空前的挑戰(zhàn)。【課程收益】讓學(xué)員明確現(xiàn)階段柜員崗位面臨的窘境,同時通過分析 新形勢下給柜員崗位帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),引出柜員轉(zhuǎn)型的方 向—精準(zhǔn)營銷及引見,然后從客戶識別、需求分析及主要方 法進(jìn)行演練+講授?!菊n程時間】 0.5-1天【課程大綱】一、銀行新業(yè)態(tài)下的柜員現(xiàn)狀(一) 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量銳減(二) 離柜率快速爬升(三) 網(wǎng)點(diǎn)到客率不斷下