李明老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、目視管理的認(rèn)識(shí)1:看圖案例:你看到了什么,想到了什么?2:何謂目視管理? 3:目視管理在日常生活中的運(yùn)用4:顏色管理與人性因素5:12種顏色對(duì)視覺(jué)、心理的影響6:顏色與幻覺(jué)7:目視管理的直接目的8:目視管理的終目的9:目視管理的5種表現(xiàn)方式10:目視管理的12種工具的應(yīng)用,逐一舉例11:思考題:想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理?并做詳細(xì)分析 二:現(xiàn)場(chǎng)目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)1:公園里的案例思考:體現(xiàn)中外管理的差距2:目視管理的3個(gè)要點(diǎn)3:目視管理的3種水平4:目視管理的常用工具5:目視管理在設(shè)備中的應(yīng)用(大量?jī)?yōu)秀企業(yè)案例說(shuō)明)6:目視管理在倉(cāng)庫(kù),貨架的運(yùn)用(大量?jī)?yōu)秀企業(yè)案例
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單元、對(duì)公客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷技能 銀行內(nèi)外部環(huán)境分析; 聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷模式; 網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷角色定位與職位設(shè)置; 對(duì)公客戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程; 有潛力或目標(biāo)對(duì)公客戶的有效識(shí)別及深度服務(wù); 對(duì)公客戶推薦流程; 對(duì)公客戶的深度服務(wù); 對(duì)公客戶經(jīng)理走出去營(yíng)銷; 第二單元、對(duì)公客戶經(jīng)理的電話營(yíng)銷六步曲 如何打預(yù)約電話; 如何在通話中引起客戶的注意和興趣: 電話營(yíng)銷的開場(chǎng)白的五大要素; 電話營(yíng)銷準(zhǔn)備表; 電話營(yíng)銷介紹對(duì)公產(chǎn)品話術(shù); 如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕和異議話術(shù); 如何拒絕客戶不合理的要求; 如何用SPIN挖掘客戶需求? 如何用FABE展示對(duì)公產(chǎn)品的賣點(diǎn); 電話結(jié)束時(shí)一定要達(dá)成的目標(biāo); 撥打陌生電話的十一個(gè)步驟
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章 80后員工的世界 一、 80后是誰(shuí): 關(guān)鍵詞 自我意識(shí)強(qiáng)烈 個(gè)性張揚(yáng) 80-89年生人 大部分為獨(dú)生子女 生長(zhǎng)在社會(huì)穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)代 價(jià)值觀:自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的財(cái)富神話,讓80后沒(méi)有人反對(duì)以小的努力獲得大的利益 責(zé)任感:強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保精神 文化:中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種 消費(fèi):追求享受,追求舒適,追求品牌,消費(fèi)欲望強(qiáng)烈 審美:個(gè)性化,時(shí)尚化,顛覆傳統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流,精神寄托的好地方 二、 80后的精神:關(guān)鍵詞 矛盾的一代 三、 80后的特征:關(guān)鍵詞 不滿 好奇 創(chuàng)新 不羈
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單元:戰(zhàn)略管理引言: 從企業(yè)現(xiàn)象說(shuō)起; 影響戰(zhàn)略管理的兩種理論; 公司戰(zhàn)略的本質(zhì)、功能和作用; 戰(zhàn)略管理的層次、過(guò)程和模式; 第二單元:戰(zhàn)略分析 1、環(huán)境分析:環(huán)境分析的步驟、環(huán)境的特性、評(píng)估外部環(huán)境的STEP分析法、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析等;2、確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位; 3、資源與戰(zhàn)略能力分析; 4、確定關(guān)鍵問(wèn)題; 5、企業(yè)文化是如何影響戰(zhàn)略管理; 6、利益相關(guān)者分析; 7、權(quán)力; 8、企業(yè)的戰(zhàn)略使命與目標(biāo)――戰(zhàn)略使命說(shuō)明書; 第三單元:戰(zhàn)略選擇 1、功能級(jí)戰(zhàn)略:價(jià)值鏈管理、效率管理、彈性制造、行銷策略、物料管理、研發(fā)、人力資源管理、基本設(shè)施; 2、品質(zhì)管理、創(chuàng)新管理、顧客回應(yīng); 3、事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略及其制定方
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打造卓越工作團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱: 引言: ?。ㄖv述大雁飛行為什么要排隊(duì)形的故事,啟發(fā)學(xué)員為什么人要組成團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)有什么作用,我們應(yīng)該如何珍惜團(tuán)隊(duì)) 大雁在飛行時(shí)為什么要排成“人”字形? 我們從大雁的隊(duì)形中受到什么啟發(fā)? 破冰:創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)口號(hào)并作肢體展示 (創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的小活動(dòng)來(lái)熱身并制造競(jìng)爭(zhēng)向上的學(xué)習(xí)氛圍) 單元高效巔峰團(tuán)隊(duì)概念 ?。ㄖv授澄清幾個(gè)概念:什么是團(tuán)隊(duì),什么是高效團(tuán)隊(duì),怎么樣衡量高效團(tuán)隊(duì)等,其中播放視頻亮劍片段,然后分組討論:用高效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)衡量,我們各自的團(tuán)隊(duì)有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?團(tuán)隊(duì)記錄并展示。此單元講師啟動(dòng)了學(xué)員的正向情緒,啟發(fā)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和差距,激發(fā)
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講:國(guó)際管理基礎(chǔ): 一、全球商務(wù)環(huán)境: 二、國(guó)際化的進(jìn)程: 定位在本國(guó)的(民族本位) 定位在許多國(guó)家的(多本位) 定位于全球的(全球本位) 不同視角和模式是企業(yè)需要掌握了解不同國(guó)家文化的方法 三、對(duì)于全球化經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)分析: 全球化進(jìn)程關(guān)鍵因素是企業(yè)選擇在何處發(fā)展,其國(guó)際業(yè)務(wù)有必要對(duì)全球商務(wù)環(huán)境有所認(rèn)識(shí) 在做出進(jìn)口業(yè)務(wù)的決策前,必須決定貨物/勞務(wù)在本地購(gòu)買還是自行生產(chǎn) 企業(yè)以他們的技術(shù),商標(biāo)或其他獨(dú)享的優(yōu)勢(shì)頒發(fā)許可證的目地是為了產(chǎn)生附加利潤(rùn) 國(guó)際合資企業(yè)是由2個(gè)或以上國(guó)家組織建立聯(lián)盟; 國(guó)際企業(yè)如何制定產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略,以增企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 四、國(guó)際管理中跨文化溝通的挑戰(zhàn); 當(dāng)?shù)貒?guó)家和跨國(guó)企業(yè) 跨