云鐘老師的內訓課程
數字普惠金融在銀行的發(fā)展和實踐培訓對象：網點行長 /普惠金融客戶經理培訓時間： 1天（6小時，可根據需求重點酌情設計）????授課老師：柳云鐘?課程亮點：互動式培訓(分組討論/案例研討)?課程目的：2005年聯合國首次提出普惠金融概念，近些年國家高度重視普惠金融的發(fā)展，我國于2015年在國務院《關于普惠金融發(fā)展規(guī)劃（20162020年）》中首次提出，在共同共同富裕的背景之下，不管是金融監(jiān)管還是政策扶持都給予銀行發(fā)展普惠金融的動力。但在發(fā)展過程中也存在著諸多的問題，隨著數字技術的不斷發(fā)展，衍生出了數字化、移動化、普惠化的“數字普惠金融”概念，各家銀行通過發(fā)展數字技術來助力普惠金融的發(fā)展成為了有效
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在抱怨中尋找銷售機遇培訓對象：理財經理/貴賓理財經理/私行理財經理/客戶經理培訓時間： 1天（6小時，可根據需求重點酌情設計）????授課老師：柳云鐘?課程亮點：實戰(zhàn)演練式培訓課程目的：客戶投訴及抱怨通常是很行不愿意遇到的場景，但是在經營過程中有無法避免。很多員工在處理這類問題的時候由于缺乏經驗，給銀行造成了更大的聲譽影響，或者不惜代價息事寧人，草草了結。但是客戶的抱怨和投訴中往往蘊含這巨大的營銷機遇。本門課程偏向實戰(zhàn)訓練，講完理論運用馬上進行實戰(zhàn)訓練，通過本次訓練，銀行的理財經理可以更好地利用客戶的抱怨和反饋，為客戶提供更優(yōu)秀的財務投資建議和專業(yè)支持，同時也為銀行發(fā)掘更多的客戶和市場機會?？?