朱清芳老師的內訓課程
《珠算技能提升》 主講：朱老師約3小時 一、珠算技能訓練方法 算盤是一種方便好用的計算工具，用算盤做加減運算簡便迅速，是其他計算工具不可替代的，它與計算機、計算器及心算同時并用則更能提高工作效率。 （一）珠算學習的基本要求 珠算學習的實踐技能性很強，應著重于平時練習，理論聯系實際，勤學苦練，循序漸進。平時嚴格要求自己，養(yǎng)成良好的習慣，熟練掌握并運用正確撥珠指法，看數快，撥珠準，反應要敏捷，集中精力，腦、手、眼并
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《儲蓄業(yè)務基礎知識》 主講：朱老師 課時約需3小時第一講 儲蓄的基本概念和規(guī)定一、基本概念 1. 儲蓄概念 2. 儲蓄政策 3. 儲蓄原則基本規(guī)定 1. 儲蓄存款利息計算的基本規(guī)定 2. 儲蓄存款利息所得稅基本規(guī)定 3. 存單、存折掛失止付的規(guī)定第二講 個人存款賬戶實名制規(guī)定一、 個人存款賬戶實名制規(guī)定 1. 存款人開立個人賬戶提供的證件 2. 開立個人存款賬戶的有關規(guī)定 3. 儲蓄存款查詢、凍結、扣劃的規(guī)定 二、 個人銀行結算
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柜面反洗錢技能培訓 主講：朱老師 課時約需6小時1. 金融機構反洗錢工作的基本內容1. 構成三個基礎 1) 內控制度 2) 機構人員 3) 應用系統(tǒng)2. 施行三大制度 1) 客戶身份識別 2) 客戶身份資料和交易記錄保存 3) 大額和可疑交易報送3. 配合三項監(jiān)管 1) 反洗錢調查 2) 現場檢查 3) 非現場監(jiān)管4. 開展三類活動 1) 培訓 2) 宣傳 3) 內部審計5. 警示三個重點
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《柜員工作流程及突發(fā)情況處理》 主講：朱老師 （612課時） 一、柜員的角色定位與專業(yè)形象塑造 1. 臨柜人員是一線服務人員 2. 臨柜人員是一名出色的一線營銷人員 3. 臨柜人員是一名重要的一線信息收集員 4. 臨柜人員是操作風險控制的關鍵 二、柜員的工作定位與崗位職責 1. 執(zhí)行金融業(yè)務各項規(guī)章制度,掌握金融業(yè)務處理系統(tǒng)普通柜員
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《計算機錄入和傳票翻打》 主講：朱老師 約6小時 課程目標 1.熟練掌握計算機小鍵盤的操作 2.熟練掌握小鍵盤數據盲打技能，速率達到每分鐘200鍵 3.熟練掌握傳票翻頁技能 4.熟練運用計算機傳票輸入系統(tǒng)，達到每分鐘輸入20組數據計算機錄入即數字錄入，掌握正確的數字錄入方法，才能有效提高錄入的速度和準確度。一、數字錄入小鍵盤的組成 1．數字鎖定鍵 2．阿拉伯數字鍵 3．運算符號鍵