徐明明老師的內(nèi)訓課程
商務禮儀與有效溝通（2）【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都 是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。 可是員工應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《商務禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、 修養(yǎng)、精神三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工形象禮儀問題進行深入講解和實戰(zhàn)演 練，讓學
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商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都 是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。 可是員工應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程從 禮儀規(guī)范、服務意識、職業(yè)化塑造三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工的禮儀 服務 素養(yǎng)等問題進
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《國際商務社交禮儀》【課程背景與收益】 當下社會中，無論何種單位，其發(fā)展都需要高效率、高素質(zhì)、具有團隊合作心態(tài)與合作意識的員工來支撐其發(fā)展乃至生存。因此提高企業(yè)單位員工的整體素質(zhì)、競爭軟實力，規(guī)范管理工作，提升員工職業(yè)形象、社交能力、高效溝通服務意識，是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長，企業(yè)不斷向前發(fā)展的必要也是最重要的方法。 良好的員工職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀，是每個現(xiàn)代市場硬性競爭之外，更具體也是更重要的競爭。良好信譽和服務是企業(yè)對外宣傳的最重要的“名片”，也是獲得社會認同與良性競爭的最重要的手段。所以，職場人員的綜合素養(yǎng)、職業(yè)禮儀提升是每個企業(yè)必須開展的培訓，如此才可以幫助
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接待與會務禮儀【課程背景】 企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修 邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都 是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的。 可是員工應該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《 接待與會務禮儀》課程從禮儀表現(xiàn)、修養(yǎng)、精神三個層次全方位、多角度對企業(yè)員工接 待和會務禮儀問題進行深入講解和實戰(zhàn)
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客戶體驗服務與投訴管理“765”課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務水準是產(chǎn)生差異化的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴客戶左右。降低投訴率，這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時段廣告效用都大。因此迅速提高他們的服務意識和處理