問題分析與解決課程背景：管理者每天都在解決問題，各種各樣的問題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間，當(dāng)我們被問題淹沒時(shí)，已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問題“，問題產(chǎn)出的根源又是什么？我們?cè)鯓硬拍軠p少問題的發(fā)生？“凡事都從忙中錯(cuò)，無人知向靜中修”，因此，我們有必要分析一下問題產(chǎn)生的根源，以及問題的類型，欲改之，需先懂之?，F(xiàn)實(shí)與期望的落差構(gòu)成了問題，問題可以分為三大類型，恢復(fù)原型狀問題(Initial Type)、防范潛在型問題(Potential Type)和追求理想型問題(Ideal Type)，不同類型的問題產(chǎn)生的原因以及解決方案將有所不同。實(shí)際工作中，我們?cè)S多人并不會(huì)描述問題(Problem Desc

 周建華查看詳情

QC七大手法課程背景：QC七大手法包括特性要因分析圖（魚骨圖）、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、控制圖，這套方法發(fā)展至今已經(jīng)很成熟，許多企業(yè)用這些方法也取得了很大的收益，但工具的使用上還是有許多的問題，許多人只用到了QC七大手法的形，沒有掌握到工具的神，形神分離，做了一堆表格，確沒有解決問題，究其原因，還是對(duì)工具的核心思想沒有把握住。工具的使用有二個(gè)目的，一個(gè)是分析問題，一個(gè)是預(yù)防問題，比如特性要因圖可以用來分析原因，也可以用來尋找對(duì)策，控制圖，可以用來確定控制線，也可以用來管制過程波動(dòng)，并且工具的使用上也有先后邏輯順序，現(xiàn)在，許多人員不是用QC工具來預(yù)防問題和解決問題，而是問題發(fā)生后

 周建華查看詳情

TQM課程背景：TQM（TotalQualityManagement）全面質(zhì)量管理，是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)，達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的一種重要方法。作為全公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，TQM在高層管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下，全員參與，設(shè)定明確的階段性目標(biāo)，明確范圍，以項(xiàng)目改善的方式，有計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)整體改善，最終實(shí)現(xiàn)整體管理體系的良性循環(huán)。在質(zhì)量管理過程中，傳統(tǒng)的單點(diǎn)思維方式和線性思維方式(LinearThinking)，很多時(shí)候已難以有效發(fā)現(xiàn)問題

 周建華查看詳情

班組長(zhǎng)管理能力提升課程背景：班組長(zhǎng)作為公司最基層的管理者，按照管理縱向來分是執(zhí)行層。別小看這個(gè)“兵頭將尾”的工作，它在企業(yè)管理中起著非常重要的作用。幾乎可以這么說，一個(gè)車間班組長(zhǎng)的的能力，決定了這個(gè)車間的生產(chǎn)效率，進(jìn)而決定了企業(yè)的竟?fàn)幜?，要做一個(gè)好的班組長(zhǎng)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面去思考：其一：管理要有原則性。做為班組長(zhǎng)要時(shí)刻意識(shí)到自己是一名管理者，要與企業(yè)的步調(diào)和利益保持一致，要站在管理者的高度去想問題和處理事情，對(duì)上的立場(chǎng)是站在下屬反應(yīng)問題的立場(chǎng)上說話;面對(duì)下屬時(shí)要站在管理者經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上反應(yīng)問題。原則不能變，方式方法可以變。其二：教導(dǎo)要有示范性。在具體的引導(dǎo)員工中要有一定的方法。如在培訓(xùn)做榜樣的

 周建華查看詳情

高效溝通技巧課程背景：為什么我們有兩個(gè)耳朵,而只有一個(gè)嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時(shí)說？怎么說？如何讓被批評(píng)者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會(huì)提問嗎？何時(shí)問、如何問？——掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷——溝通是關(guān)鍵。普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通——克林頓說要用耳朵說服別人。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識(shí)和必要技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)有效溝通,并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情，激勵(lì)員工愉快地完成工作任

 周建華查看詳情

6sigma綠帶課程背景：六西格瑪綠帶是直接與作為跨專業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的精益六西格瑪黑帶協(xié)作，六西格瑪綠帶是完成指定改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施者。因此，六西格瑪綠帶需要能夠使用相關(guān)精益六西格瑪工具和具備在必要時(shí)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施能力。 六西格瑪綠帶提供在與跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作過程中所必需的重要支持，包括確立和權(quán)衡問題，分析根本原因，實(shí)施改進(jìn)措施并在新的層次進(jìn)行調(diào)控，并為實(shí)施精益六西格瑪作好準(zhǔn)備。六西格瑪綠帶能清晰地定義問題之所在并確立改進(jìn)目標(biāo)，以計(jì)量方法明確問題的影響范圍和性質(zhì)，快速歸納導(dǎo)致問題發(fā)生的可能原因，然后分析問題并找到根本原因，并開發(fā)實(shí)施有效的補(bǔ)救方法，六西格瑪綠帶在改進(jìn)的新的層次建立調(diào)控機(jī)制，協(xié)助黑

 周建華查看詳情