張譯 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力 ,品牌戰(zhàn)略 ,
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張譯老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：傳播者的入門須知講：丑話先說——給內(nèi)部傳播者的幾句忠告l這是一門遺憾的藝術(shù)l有效的方式：真實的去表達l不要試圖征服聽眾l聰明的方式：讓聽眾“動”起來l怎么說比說什么更重要第二講：黑白立判——傳播者的特質(zhì)和致命傷l管理者為什么必須是傳播者l致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍l特質(zhì)：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠實、欲望第三講：內(nèi)行看門道——從傳播學(xué)的角度看傳播l為什么組織內(nèi)的傳播那么重要l傳播的關(guān)鍵：有效l人們對于學(xué)習(xí)的4種心理需求l阻礙人們學(xué)習(xí)的4種關(guān)鍵要素l3種傳播方式的接受度l不同傳播方式的記憶程度l有效傳播的立場和角度第二部分：傳播中的精神要素第四講：一點不緊張，一定講不
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☆一、客戶服務(wù)人員的意識能力 1、運用影響力，建立良好的客戶服務(wù)意識 不要做“正常的傻瓜”：“咔嗒”——機械的“固體行為模式” 概念:人對萬事萬物的判斷來自于”固體行為模式”這樣一個科學(xué)概念,職場中亦循此例 情商原理 成就的高低，在于姿態(tài)的位置 客戶對你的接受程度，在于你如何創(chuàng)造對方的接受度 客戶對你的認可程度，在于你如何實現(xiàn)對方的認可度 對比原理 概念:身邊經(jīng)常發(fā)生的小故事,理解工作中我們是如何被人區(qū)分出優(yōu)劣與受歡迎程度的 互惠原理 概念：種瓜得瓜，種豆得豆。種下幫助，得到惠顧：做事先做人。 喜好原理 概念：喜歡一個人是沒有道理的，這是一句俗話。但
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章：銷售人員的素養(yǎng) 1、常見的銷售心理障礙 2、銷售人員的自我管理的五個原則 前言：認識“固定思維模式”，是自我管理的行為準(zhǔn)則。從心理學(xué)的角度，提醒我們時刻管理好自己的言行舉止。 端正姿態(tài)，具備情商 學(xué)會對比，拉近人心 利之所至，互惠共贏 誠信所至，金石為開 尊己尊人，妙處無窮 3、強化自我管理，塑立職業(yè)化意識與職業(yè)化心態(tài) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別 高度職業(yè)化帶來高度職業(yè)保障 尋找工作動機 第二章：PSS銷售步驟 一：精心準(zhǔn)備(上) 1、知識準(zhǔn)備 2、銷售工具 精心準(zhǔn)備(下) 1、挖掘潛在客戶 2、篩選客戶 3、電話銷售的技巧 4．獲得約
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☆一、客戶投訴應(yīng)對的意識能力 1、運用影響力，建立良好的客戶服務(wù)意識 不要做“正常的傻瓜”：“咔嗒”——機械的“固體行為模式” 概念:人對萬事萬物的判斷來自于”固體行為模式”這樣一個科學(xué)概念,職場中亦循此例 情商原理 成就的高低，在于姿態(tài)的位置 客戶對你的接受程度，在于你如何創(chuàng)造對方的接受度 客戶對你的認可程度，在于你如何實現(xiàn)對方的認可度 對比原理 概念:身邊經(jīng)常發(fā)生的小故事,理解工作中我們是如何被人區(qū)分出優(yōu)劣與受歡迎程度的 互惠原理 概念：種瓜得瓜，種豆得豆。種下幫助，得到惠顧：做事先做人?！ ?誠信原理 概念：千人之諾諾，不如一士之諤諤，誠信是必然的
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前言：大客戶營銷模式的確立以產(chǎn)品為中心：4Ps以客戶為中心：4Cs以核心競爭力為中心：產(chǎn)品、企業(yè)、客戶的資源整合☆一、大客戶銷售行為前的意識：優(yōu)秀的大客戶銷售人員首先建立與眾不同的意識1、 如何解決常見的大客戶銷售“綜合癥”：樹立正確的職場意識什么是大客戶銷售“綜合癥”“咔嗒”——機械的“固體行為模式” 概念:客戶對我們的判斷來自于”固體行為模式”這樣一個科學(xué)概念2、 大客戶銷售的五個行為準(zhǔn)則放正姿態(tài)做出差異化做事先做人建立客戶信任度創(chuàng)新銷售模式概念：從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度出發(fā)，清楚理解做好大客戶銷售的行為要求3、 牢固職場意識的職業(yè)理念職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別高度職業(yè)帶來高度職業(yè)保障概念:不僅僅
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【天上午】一、銷售人員的素養(yǎng)1、常見的銷售心理障礙2、銷售人員的自我管理的五個原則3、認識“固定思維模式”，是自我管理的行為準(zhǔn)則。從心理學(xué)的角度，提醒我們時刻管理好自己的言行舉止。（1）端正姿態(tài)，具備情商（2）學(xué)會對比，拉近人心（3）利之所至，互惠共贏（4）誠信所至，金石為開（5）尊己尊人，妙處無窮4、強化自我管理，塑立職業(yè)化意識與職業(yè)化心態(tài)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別（1）高度職業(yè)化帶來高度職業(yè)保障（2）尋找工作動機二、PSS銷售步驟1、精心準(zhǔn)備(上) （1）知識準(zhǔn)備 （2）銷售工具 2、精心準(zhǔn)備(下)（1）挖掘潛在客戶（2）篩選客戶 3、概念：成功銷售的二大重要標(biāo)志之一：準(zhǔn)備充分。前期的準(zhǔn)備是為了能