課程四:《企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過公益活動(dòng)提升品牌形象、拓展商業(yè)機(jī)會(huì)》適用對(duì)象:總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理等學(xué)習(xí)收益:★從企業(yè)戰(zhàn)略的高度全面了解公益營(yíng)銷的重要性★學(xué)習(xí)企業(yè)公益營(yíng)銷的基本思路與優(yōu)秀企業(yè)如何進(jìn)行應(yīng)用★掌握最新的企業(yè)公益營(yíng)銷應(yīng)用策略與技巧課程長(zhǎng)度:1天內(nèi)容大綱:企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行:責(zé)任還是壓力解讀2010年巴菲特比爾蓋茨中國(guó)慈善行中國(guó)富人為何拒赴慈善宴西方主流價(jià)值觀下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的中國(guó)式思考二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷時(shí)代已到來1、汶川地震:被挎問的企業(yè)家社會(huì)責(zé)任2、什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷3、營(yíng)銷觀念的變遷與企業(yè)社會(huì)責(zé)任4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展5、企業(yè)公民應(yīng)

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課程三:《企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略》適用對(duì)象:企業(yè)高管、部門骨干[學(xué)習(xí)收益]★充分掌握危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)★深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系★從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機(jī)管理技巧課程長(zhǎng)度:2天內(nèi)容大綱:第一部分 危機(jī)就在身邊:全面認(rèn)識(shí)危機(jī)事件危機(jī)是對(duì)社會(huì)秩序的致命打擊危機(jī)是對(duì)消費(fèi)信心的無情毀滅對(duì)企業(yè)危機(jī)的正確理解企業(yè)危機(jī)的定義及其必然性永遠(yuǎn)繃緊危機(jī)這根弦危機(jī)的發(fā)生與企業(yè)知名度危機(jī)的發(fā)生與行業(yè)特點(diǎn)危機(jī)中公眾的心理特點(diǎn)危機(jī)的三個(gè)階段及其特點(diǎn)20092011年中國(guó)典型危機(jī)事件分析及點(diǎn)評(píng)第二部分 危機(jī)的識(shí)別與預(yù)防海恩法則:危機(jī)產(chǎn)生的信號(hào)抗危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)能力不同背后的差異性危機(jī)的

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真實(shí)的幸福 情緒管理與陽(yáng)光心態(tài) （主講：林景新）一、決定我們?nèi)松吔绲牟皇悄芰?，而是情緒 1、什么是精神出現(xiàn)問題的先兆 “覺得自己的工作無比重要，而且自己絕對(duì)是無可替代的?！?2、什么是情緒 向內(nèi)，是起心動(dòng)念 。向外，是喜怒哀樂 3、壓力會(huì)不會(huì)影響健康 “壓力只會(huì)影響那些認(rèn)為壓力影響健康的人的健康?！倍呵榫w管理四步驟：覺察接納緩沖轉(zhuǎn)化 1. 停一秒法則 2. 冥想與“心定” 3

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課程七 群體性危機(jī)事件應(yīng)對(duì)與信訪處理一、群體性突發(fā)事件概述1、突發(fā)性2、聚眾性3、暴力性4、泄憤性二、應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件的五種能力1、防范預(yù)警能力2、現(xiàn)場(chǎng)控制能力3、危機(jī)決策能力4、溝通協(xié)調(diào)能力5、善后恢復(fù)能力三、應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件必須把握的原則1、預(yù)防應(yīng)急相結(jié)合原則2、領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)原則3、防止矛盾激化原則4、慎用警力警械原則5、依法果斷處置原則6、發(fā)揮媒體作用原則7、防止事件反彈原則四、信訪處理原則1、重視原則2、集中用權(quán)原則3、反饋原則4、傾聽原則五、突發(fā)群體性事件危機(jī)應(yīng)急決策與管理框架1、危機(jī)爆發(fā)的應(yīng)對(duì)機(jī)制2、突發(fā)群體性事件危機(jī)管理應(yīng)對(duì)的依據(jù)3、突發(fā)群體性事件分級(jí)機(jī)制4、突發(fā)群體性事件應(yīng)

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吃與遠(yuǎn)方：關(guān)于吃的美學(xué)與人生哲學(xué) 主講人：林景新 1. 會(huì)吃的人有福 1. 關(guān)于吃：《舌尖上的中國(guó)3》沒告訴我們的美食道理 2. 吃貨價(jià)值觀：一頓飽飯，如何改變?nèi)松^ 3. 中國(guó)古詩(shī)詞如何談吃與美食 4. 胃比心誠(chéng)實(shí)：吃是通向友誼最短的途徑 2. 吃的人生哲學(xué) 1. 林語(yǔ)堂談吃 2. 胡適談吃 3. 梁實(shí)秋談吃 4. 蔡瀾談吃 5. 蘇東坡談吃

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打造優(yōu)秀的新聞發(fā)言人 主講人：林景新[課程背景] 無論是對(duì)外傳播信息還是進(jìn)行危機(jī)管理，組織都需要與媒體以及公眾進(jìn)行信 息交流與溝通，新聞發(fā)言人正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。新聞發(fā)言人是協(xié)助 組織進(jìn)行信息告知、重大事件公告、對(duì)突發(fā)事件實(shí)施積極響應(yīng)、樹立公正嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)慕M織形象的關(guān)鍵人所在。打造優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，對(duì)任何一家組織來說 ，無論具有異常重要的意義。[課程目標(biāo)] 了解對(duì)外傳播的法則、把握與媒體交流的技巧、提升危機(jī)應(yīng)對(duì)

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