講 一線管理專員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)　　一線輔導(dǎo)管理專員的工作品質(zhì)　　一線輔導(dǎo)管理專員的積極心態(tài)　　一線輔導(dǎo)管理專員如何發(fā)現(xiàn)員工情緒壓力？　　一線輔導(dǎo)管理專員了解員工壓力的形成　　一線員工常出現(xiàn)的問題　　壓力管理的基本原則　　壓力作用下的身心反應(yīng)　　工作壓力與個(gè)性心理特征　　如何及時(shí)消除一線員工出現(xiàn)的不同問題　　配合活動(dòng):畫海報(bào)lt; 我們的關(guān)懷 gt;　　第二講 一線管理專員對(duì)下屬情緒調(diào)適和輔導(dǎo)的技巧　　讓員工認(rèn)識(shí)自我,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)　　學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，做自己情緒的主人　　80后員工群體心態(tài)分析　　學(xué)會(huì)了解不同性格的下屬　　及時(shí)幫助下屬解決棘手問題　　學(xué)會(huì)幫下屬緩解和釋放情緒壓力　　學(xué)習(xí)

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　　1.如何認(rèn)識(shí)健康的自我？　　2. 科學(xué)分析壓力結(jié)構(gòu)及如何有效的做注意力調(diào)度　　3. 壓力解除的方法　　4. 情緒產(chǎn)生的根源及有效積極的處理　　5. 現(xiàn)代人增進(jìn)EQ的有效方法　　6. 了解工作的意義與價(jià)值　　7. 如何保持良好的人際關(guān)系　　8. 如何提升個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力　　9. 如何用更高的視野來面對(duì)問題　　10. 延續(xù)及提升情緒管理能力和壓力舒緩能力...

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　　講如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　1) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征　　2) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段　　3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期　　4) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知　　5) 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色　　6) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)　　7) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合　　8) 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)　　第二講 高效人際溝通技能　　1) 溝通的三大要素和內(nèi)容　　2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍　　3) 高效溝通的六大步驟　　4) 實(shí)際溝通案例分析　　5) 人際關(guān)系的四大分類　　6) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧　　7) 有效溝通的四個(gè)基本法則　　8) 傾聽的技巧　　9) 反愧傾聽、談吐、

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　　講 績(jī)效管理到底是什么　　l 績(jī)效是什么　　l 績(jī)效管理的目的是什么　　l 日?？?jī)效考核的誤區(qū)　　l 不搞績(jī)效考核行不行　　l 是否有替代績(jī)效考核的方法與工具　　l 陶主管在績(jī)效考核中的迷思　　l 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別　　l 主管在績(jī)效考核中現(xiàn)狀分析　　l 績(jī)效考核中常見問題點(diǎn)分析　　l 一線主管在績(jī)效管理中的角色定位　　第二講 如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)　　l 工作目標(biāo)的類型　　l 目標(biāo)的SMART練習(xí)　　l 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征　　l 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題　　l 目標(biāo)制定的步驟　　l 職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別　　l 分解目標(biāo)的工具和方法　　l 績(jī)效管理的總體框架　　l 影響員工績(jī)效提升的因素　　l 績(jī)

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　　講如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　1) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征　　2) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段　　3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期　　4) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知　　5) 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色　　6) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)　　7) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合　　8) 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)　　第二講 高效人際溝通技能　　1) 溝通的三大要素和內(nèi)容　　2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍　　3) 高效溝通的六大步驟　　4) 實(shí)際溝通案例分析　　5) 人際關(guān)系的四大分類　　6) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧　　7) 有效溝通的四個(gè)基本法則　　8) 傾聽的技巧　　9) 反愧傾聽、談吐、

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　　講：管理的基本認(rèn)知　　管理的意義　　管理者的角色定位　　管理者應(yīng)具備的態(tài)度　　計(jì)劃的重要　　擬訂計(jì)劃的思維與原則　　人與事的結(jié)合　　工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則　　第二講：組織管理的原則　　組織的意義與功能　　指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一　　管理幅度適中　　職務(wù)的認(rèn)知　　授權(quán)的運(yùn)用　　STEP 2：管理才能先科學(xué)后藝術(shù)——中堅(jiān)干部的專業(yè)管理技能　　第三講：關(guān)鍵會(huì)議經(jīng)營(yíng)和公眾演講　　（一） 如何提高會(huì)議成效　　影響會(huì)議有效性的因素?！　「咝?huì)議的8項(xiàng)原則　?。ǘ?影響力工具——公眾演講技巧　　如何建立公眾演講自信　　如何讓你的演講更有影響力——表達(dá)的立體結(jié)構(gòu)　　1分鐘體驗(yàn)——公眾演講體驗(yàn)　　魅力表達(dá)的3T技巧

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