一、管理者職責(zé)與角色 管理者的角色與職責(zé) 完善的輔佐 二、日常管理 目標(biāo)管理、日常管理及自主管理 計(jì)劃(plan)─執(zhí)行(do)─控制管理循環(huán)(see) 三、工作計(jì)劃與準(zhǔn)備﹝plan﹞ 接受指示 工作計(jì)劃的程序與方法 單位目標(biāo)的擬訂與管理 時(shí)間管理 四、執(zhí)行﹝do﹞ 工作分配 命令的方法 提升部屬執(zhí)行的意愿與效率 五、控制﹝see﹞ 主管控制與部屬自我控制 報(bào)告﹝口頭與書面﹞ 評(píng)估與改善 激勵(lì)與指導(dǎo) 問題交流與總結(jié)...

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TWI是Training Within Industry For Supervisor簡(jiǎn)寫，TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng), 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。TWI課程問世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的知名課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它

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