徐建斌 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) ,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) ,品牌戰(zhàn)略
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
徐建斌老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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徐建斌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
模塊一.愛的天使?！卸鞲袘?yīng) 1.財(cái)富在哪里？-心靈的微笑。2.顧客喜歡你？-愛你的一切。 3.誰能說服你？-高品質(zhì)溝通。4.顧客當(dāng)靶心？-服務(wù)的理念?！ ∧K二.一只蜜蜂?！獦废砥渲小 ?.蜜蜂在為誰辛勞？一路走來。2.工作沒有快樂嗎？享受有賺?！ ?.問題多是方法多？學(xué)習(xí)進(jìn)步。4.不行動(dòng)會(huì)有結(jié)果？角色認(rèn)知?！ ∧K三.迷途羔羊?！Y(jié)緣顧客 1.要不要掏錢，顧客迷路了。2.會(huì)掏多少錢，感覺值不值?！ ?.為什么掏錢，給我的好處。4.花錢的感受，服務(wù)好不好。 模塊四.讓顧客停留—關(guān)懷入微 1.生意需要招攬嗎？舒適環(huán)境。2.進(jìn)門感覺不同嗎？新鮮體驗(yàn)?！ ?.今天天氣不錯(cuò)嗎？飽滿精神
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模塊 戰(zhàn)略空間-增長(zhǎng)模式 1. 營(yíng)銷目標(biāo)-增長(zhǎng)和盈利。利潤(rùn)金三角和5CS模型?！ ?. 內(nèi)部增長(zhǎng)-價(jià)值鏈管理，核心流程，7S模型?！ ?. 機(jī)會(huì)增長(zhǎng)-3C和SWOT分析，競(jìng)爭(zhēng)三大戰(zhàn)略。 4. 外部增長(zhǎng)-企業(yè)成長(zhǎng)三大戰(zhàn)略?！ ?. 營(yíng)銷增長(zhǎng)-顧客價(jià)值-企業(yè)行為，營(yíng)銷策動(dòng)9大模式?！ 〉诙K 誰是顧客-細(xì)分營(yíng)銷 1.市場(chǎng)細(xì)分的模式和選擇 2.顧客細(xì)分-產(chǎn)品延伸 3.顧客期望-產(chǎn)品升級(jí)和定制 4.利潤(rùn)管理-產(chǎn)品組合 第三模塊 顧客口碑-服務(wù)營(yíng)銷 1.顧客價(jià)值-顧客滿意 2.顧客服務(wù)-7P營(yíng)銷組合 3.服務(wù)缺口-開發(fā)新服務(wù) 4.服務(wù)管理-完善服務(wù)體系 第三模塊 顧