常穎 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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常穎老師的內(nèi)訓課程
課程簡述：在市場競爭與同行競爭越來越激烈的時代背景下，服務(wù)已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應用到種類金融企業(yè)。隨著銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，銀行業(yè)只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶，才能贏得競爭力。銀行的產(chǎn)品、營銷策略是很容易被競爭對手模仿，服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。面對市場競爭，僅僅在服務(wù)技巧上下功夫還是不夠，國際化、科學的服務(wù)流程要求每一個銀行員工在具體對客戶服務(wù)過程中，能掌握服務(wù)話語權(quán)，能主動地貼近和引導客房接受服務(wù)。這其中核心就是每名銀行員工要掌握基本的待客溝通技巧。學習目的：作為金融行業(yè)的管理者及基層員工更需要掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀與高超的服務(wù)技巧。了解并掌握正確的服務(wù)禮儀，能使我們在商務(wù)交往活動
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課程簡述：政務(wù)禮儀又稱公務(wù)員禮儀，是國家公務(wù)員用以律已待人的有關(guān)人際交往的行業(yè)規(guī)范。公務(wù)員禮儀主要分兩部分，一個是用以律已的禮儀。《禮記》中記載：“凡人之所以為人者，禮義也。禮義之始，在于正容體、齊顏色、順辭令。”其二，用以待人的禮儀?？卓鬃釉弧岸Y者，敬人也?！敝匾暵梢?，會幫助公務(wù)員更好地為廣大人民群眾服務(wù)。學習目標：通過學習接下來的政務(wù)禮儀指導課程，會幫助你在理論和實踐上更加深刻理解《國家公務(wù)員制度》和《國家公務(wù)員行業(yè)規(guī)范》，在未來的政務(wù)工作中完善公務(wù)員自身政務(wù)形象，樹立精干、高效的國家形象。課程內(nèi)容：一、公務(wù)接待1、上級與下級的禮儀2、辦公室接待3、會議團隊接待4、前臺接待5、辦公室接待6
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課程簡述：由于工作的需要，我們經(jīng)常會進行商務(wù)性質(zhì)的出行。這時，我們不可避免地要乘坐公共交通工具、入住酒店，甚至走出國門到世界其他的國家和地區(qū)。在此過程中，我們雖然已經(jīng)離開了公司，但依然代表著公司的形象。因此，依然需要我們隨時隨地注意自己的一言一行，務(wù)必做到彬彬有禮、落落大方。學習目標：通過學習接下來的禮儀指導方案，會幫助你學會如何對待合作者、對待客戶，坦然處理尷尬局面，并從內(nèi)至外分析調(diào)整個人禮儀形象，逐步建立具有品牌魅力的個人形象。課程內(nèi)容：1. 乘坐飛機的禮儀 1) 起飛前應做的準備 2) 登機時的禮儀 3) 飛行中的禮儀 4) 交談的禮儀 5) 機上用餐的禮儀
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課程簡述：你知道好好說話很重要，但你有沒有意識到，已經(jīng)太多的事情需要在“非見面”的“社交網(wǎng)絡(luò)”上溝通了呢？隨著科技的發(fā)展，我們閱歷經(jīng)驗的增長，技能的成熟，越來越多的溝通，已經(jīng)不再是面對面好好說話這么簡單。微信溝通，短信溝通，企業(yè)辦公系統(tǒng)，郵件總結(jié)，PPT匯報等等，與客戶搞好關(guān)系，跟領(lǐng)導匯報工作，跟潛在朋友、客戶交流感情，一味的用面對面的溝通法則，似乎已經(jīng)不實用了。從沒見過面，但對方認為你不細心；從未吵過架，但對方認為你脾氣不好；從來沒給領(lǐng)導提意見，但被領(lǐng)導認為要求多。這些干尷尬的場景也許工作生活中經(jīng)常遇見，我們也變得無從下手去改變。這是我們在社交網(wǎng)絡(luò)上的溝通出了問題，需要我們重要看待社交網(wǎng)絡(luò)的
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課程簡述：很多職場人士在收到別人遞過來的的名片后往往不如如何處理，要么翻來覆去，要么擱在桌上，要么當成衣角一樣捏來捏去，以為這樣就能消除緊張情緒，卻沒注意到，名片主人的臉已經(jīng)不知不覺拉長了；也因為不懂禮儀，在給領(lǐng)導敬酒時不會把酒杯舉得比對方還高，讓領(lǐng)導覺得你不懂事；哪怕是和同事打交道，比如代人接聽電話，無意中讓對方拒你千里之外，微信上扮演著不同的人，發(fā)布低級無聊信息，而因為不懂禮儀而無形中被別人拉黑。在職場中，不懂禮儀的“菜鳥”和對此不以為然的“老鳥”大有人在，一如他們吃虧的次數(shù)。“不以規(guī)矩，無以成方圓?！倍Y儀是我們工作中經(jīng)常要用到的一個東西，機構(gòu)組織還會有一些自己的規(guī)矩。了解掌握這些規(guī)矩，生
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【課程簡述】 如何準確、迅速領(lǐng)會上級的真實意圖 如何協(xié)助領(lǐng)導處理一些疑難問題 如何成為領(lǐng)導的左膀右臂 通過本次培訓我們會給你九大方向、十五種解決方法?！ τ谄髽I(yè)中行政類類工作人員、高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握