目標與計劃管理

目標與計劃管理
楊森
【課程背景】
沒有目標就沒有管理。企業(yè)管理中，嘗嘗出現(xiàn)目標缺失、目標飄移、目標模糊等問題，加上缺乏行之有效的執(zhí)行計劃，管理效益收到極大削弱。而實際上目標是企業(yè)管理的重要步驟，如何設定目標，分解目標，員工如何接受目標，并為此而形成計劃，沒有目標就沒有方向，沒有計劃就沒有實現(xiàn)目標的可能性。
為此，基于對團隊管理的研究，并結合曾經在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導經歷，特推出該《目標與計劃管理》課程。
【課程對象】
企業(yè)普通員工、新進員工、需要對團隊進行目標和計劃管理設置的部門主管等
【課程收益】
了解目標管理的重要性
學會設定目標
學會分解目標
掌握計劃安排的步驟
【課程時長】2天，12小時
【授課形式】講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語平民化，幫助學員理解）
錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）
現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）
游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學員）
【課程大綱】
第一單元 必須重視的目標管理
企業(yè)是盈利單位，以盈利為目標的特質決定了企業(yè)必須實行目標管理，我們需要了解目標的重要性，以及作用。
企業(yè)性質決定了我們的做法
個人沒有目標如何前進
什么叫目標管理
目標管理的七大作用
案例：招商總監(jiān)和經理的爭論
小組發(fā)言：員工主動想辦法完成任務的實例
視頻：目標的作用
游戲：跳遠
第二單元 目標管理為什么這么難
目標很重要，但是設定目標的方法往往是錯誤百出，導致了目標本身往往不客觀，不好實現(xiàn)，不具體，直接導致了管理工作的失效。
我們常見的做法
組織管理六困惑
沒有設定好目標
目的和目標混淆
目標的定量與定性
目標不符合SMART
多重目標的問題
目標的沖突
沒有書面化
管理人員之誤區(qū)
誤區(qū)一：目標管理使管理權威受到挑戰(zhàn)
誤區(qū)二：討價還價，沒完沒了
誤區(qū)三：浪費時間與精力
誤區(qū)四：現(xiàn)在好好的，改什么呀
誤區(qū)五：對于人員的素質要求太高
研討：T字形評估法
這樣的經理能成功嗎？
第三單元 正確的設定我們的目標
正確設定目標按照SMART原則，本章還介紹了目標分分解的洋蔥圖和樹形圖，方便企業(yè)更好的實行目標管理
SMART
明確具體 (Specific)
可衡量 (Measurable)
可接受 (Acceptable)
現(xiàn)實可行 (Realistic)
有時間限制 (Timetable)
洋蔥法
長期目標
中期目標
大目標
即時目標
樹形圖
按部門分解
按項目分解
按產品分解
按時間分解
案例：smart目標修改
上海公司業(yè)務目標分解
第四單元 企業(yè)如何做好目標管理
目標設定出來之后，我們需要進行目標街上，針對目標與上級協(xié)商，與下級協(xié)商，修改目標，定期檢查目標，確保目標能準確的實施。
設定目標的7個步驟
目標協(xié)商5步
目標管理的五大特點
工作目標三大類型
達成型工作目標
解決問題型工作目標
例行型工作目標
制定引領性指標
與上級制定目標
制訂目標——上級的審視
制訂目標——中層經理的考慮
目標對話六大要點
與下級制定目標
管理人員制訂下屬目標時常見的錯誤
下屬的阻力及解決辦法
建立下屬目標的步驟
目標的修改
定期檢查目標
游戲：七巧板
案例：牛肉面老板的思考
視頻：mini的吉尼斯紀錄、功夫熊貓
第五單元 目標到計劃的偉大跨越
現(xiàn)有目標，后有計劃，計劃是實現(xiàn)目標的保證，我們要清晰了解計劃常見的錯誤，從而更好的制定計劃
目標與計劃的關系
計劃的含義
計劃的好處
制定計劃常見八大錯誤
錯誤一：沒有彈性
錯誤二：不符合實際
錯誤三：沒有包括一套處理各種情況的要素
錯誤四：只強調時間性，而忽略其他的因素
錯誤五：不注重計劃的可操作性
錯誤六：未使相關人員了解最重要的是什么
錯誤七：沒有明確對下屬的工作標準和期望
錯誤八：未與計劃涉及的相關部門/人員溝通
游戲：搭橋
第六單元 制定真正符合實際計劃
制定計劃有八大要點，然后將問題進行有效分解，再根據(jù)計劃書框架對計劃進行具體化，最后用甘特圖進行合理的表格化，視覺化，根據(jù)計劃完成我們的目標
為什么不制定計劃
制定計劃的八大要點
要點一：形式判斷/目前情況——所處位置
要點二：前進的方向/目標——向哪兒前進，達成什么目標
要點三：行動——需要做什么才能達到
要點四：人員責任——誰來做
要點五：開始/結束時間——何時做
要點六：計劃的階段性反饋——過程控制
要點七：突變/很差時，處理方案——預案
要點八：預算成本——資源控制
將問題進行有效分解
計劃書五個框架
開始日期
計劃的階段性反饋
結束日期
預算成本
可行性分析
用甘特圖規(guī)劃項目
PDCA計劃管理改善循環(huán)
好計劃的特征
案例：西方手機
案例：甘特圖
第七單元 持續(xù)工作追蹤才是王道
計劃的實施也好，目標的實現(xiàn)都是依賴長期持續(xù)的追蹤，只有追蹤才知道員工的實際工作效果，才能更好的修正目標，調整計劃，因此我們要克服下屬抗拒追蹤，提高技能
工作追蹤的意義
工作追蹤實務
下屬對追蹤抵制八個原因
克服下屬的抗拒六個措施

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