高績效團隊建設(shè)與管理


高績效團隊建設(shè)與管理

【課程背景】
團隊行動散漫、效率低下；團隊成員相互不配合很難形成合力；內(nèi)部沖突不斷出現(xiàn)溝通
障礙；團隊成員表面執(zhí)行卻很難產(chǎn)生結(jié)果，這一切都是團隊管理者非常頭痛的問題。哈
佛商學(xué)院教授菲利浦·霍斯曾在其書中強調(diào)，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)員工的團隊精神形成合力因
為沒有一件事情是可以一個人獨自完成的！當(dāng)然，首先你要知道如何充分利用每個成員
的聰明才智、如何凝聚人心、如何讓團隊高效執(zhí)行……一句話，管理者要做好團隊管理。

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著
承上啟下的作用，如何帶出一支團結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高績效團隊，如何帶出高績效團
隊，是企業(yè)的永恒話題。
【課程對象】管理層
【主講老師】張志超
【課程時長】1-2天（每天6小時）
【課程特色】準(zhǔn)--理論精確 訓(xùn)--實操演練 思---深度分析 效---下課即用
【課程收益】
1：在團隊組建中按照高績效團隊的模型進行有效的組建
2：在團隊組建中按照人才勝任模型確定其管理方向
3：在團隊溝通中運用NLP語言神經(jīng)學(xué)和心理學(xué)的知識提升溝通能力
4：在團隊管理中運用積極性反饋技巧促進下屬的行動，發(fā)展性反饋技巧修正下屬的行為

4：在團隊中提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
5：在團隊管理中基于員工的不同個性進行個性化管理，最大程度發(fā)揮員工的潛能。
【課程大綱】:
一：團隊的定義及組成架構(gòu)
1：通過團隊模型引出團隊的6大組成要素
2：通過對人才勝任模型的分析引申出的團隊管理者及領(lǐng)導(dǎo)方向
3：通過傳統(tǒng)管理中下屬的三級對抗引申出管理角色的轉(zhuǎn)變
4：教練式管理者在團隊管理中的角色定位及分析。
5：在團隊不同的階段團隊管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變
課程產(chǎn)出：通過高績效團隊的模型，團隊人才勝任模型明確管理者的方向及角色定位
二：高績效團隊管理方法--擔(dān)責(zé)不讓，以終為始，拿到結(jié)果
1：責(zé)任背后的價值鏈條及責(zé)任的含義
2：表面負責(zé)任和真正負責(zé)任差別
3：衡量責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是否有利于組織的終極目標(biāo)及有效結(jié)果的達成
4：結(jié)果組成的三要素，以結(jié)果為導(dǎo)向的工作下達和匯報
5：管理層面以結(jié)果達成中的4R閉關(guān)管理及有效把控技巧
6：個人層面以結(jié)果達成中的自我管理技巧
課程產(chǎn)出：以結(jié)果為導(dǎo)向的團隊閉環(huán)管理模型；以結(jié)果為導(dǎo)向的團隊下屬自我管理模型

三：高績效團隊管理方法---目標(biāo)計劃分解與有效執(zhí)行
1：目的、目標(biāo)、計劃的區(qū)別
2：目標(biāo)制定的原則及目標(biāo)制定對下屬的心理影響
3：運用目標(biāo)與計劃的流程分解技術(shù)對目標(biāo)關(guān)鍵點與關(guān)鍵要素有效把控
4：目標(biāo)制定大目標(biāo)、小目標(biāo)、細胞目標(biāo)之間的關(guān)系及原則
5：掌握目標(biāo)計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
6：運用5W2H讓計劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果
7：：基于目標(biāo)反饋的績效面談技巧
課程產(chǎn)出：目標(biāo)分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動方案的抒寫
四：高績效團隊管理方法----溝通與協(xié)調(diào)
（一）：溝通的流程
1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法
2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達四部曲--如何通過情感表達打開與下屬的情感共鳴
3：探尋與引導(dǎo)： 發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身
4：闡述觀點：闡述需求感受而不是情緒
5：抗拒消除法 破除下屬抗拒點的6個步驟
6：達成共識及行動安排 達成共識后跟蹤的技巧與方法
（二）：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用
1：NLP5層次在溝通當(dāng)中的運用
2：基于NLP層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧
3：心理學(xué)在團隊溝通中的有效應(yīng)用
4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運用
5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達需求而不是問題
6：溝通中同理心建立技巧與方法
7： 批評只能對事不能對人，表揚既可以對事又可以對人
8：表揚如何往上說，批評如何到行為
9： 向上溝通與向下溝通的要點解析
課程產(chǎn)出：在團隊溝通中運用溝通的流程降低溝通的成本，結(jié)合心理學(xué)的知識在人性基
礎(chǔ)上有效的溝通
五：高績效團隊管理之有效激勵
1：管理者激勵下屬可控與不可控方法分析--激勵菜單
2：描述馬蠅效應(yīng)在激勵當(dāng)中的應(yīng)用
3：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理
4：運用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
5：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約-
7：授權(quán)激勵在管理當(dāng)中的應(yīng)用-讓下屬在被信任中快速成長
8：授權(quán)的原則及關(guān)鍵點分析及流程應(yīng)用
9：授權(quán)過程中誤區(qū)的解讀及方法
課程產(chǎn)出：學(xué)員通過員工激勵模型建立與下屬的心靈契約，通過授權(quán)激勵快速幫助下屬
成長
六：高績效團隊的角色分析及有效協(xié)作
一：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導(dǎo)
老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點反饋，彈性目標(biāo)，有效獎勵
考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵
孔雀性格：人際導(dǎo)向，時間任務(wù)節(jié)點反饋，細節(jié)檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局
二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵再先，發(fā)問再后，鼓勵結(jié)束：鼓勵+發(fā)問+鼓勵
貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)
課程產(chǎn)出：團隊角色互補，對不同性格的下屬針對性管理，做到優(yōu)點可用，缺點可控

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