銀行顧問式銷售技巧
銀行顧問式銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容
銀行顧問式銷售技巧
銀行顧問式銷售技巧
主講:金玉成
課程收益:
1、提高認(rèn)識(shí):了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間,提高崗位的組織榮譽(yù)感與歸
屬感。
2、認(rèn)識(shí)客戶:了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此相處
。
3、思維轉(zhuǎn)變:改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維,從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)
向的營銷思維。
4、技能提升:掌握電話營銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營銷技
能。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課方式:
專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)
授課對(duì)象:
支行長;理財(cái)經(jīng)理;理財(cái)顧問;客戶經(jīng)理;個(gè)貸經(jīng)理;個(gè)人客戶經(jīng)理;個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
;大堂經(jīng)理;綜合柜員等營銷職能人員。
課程大綱:
第一講:從營銷4.0看金融營銷的四大本質(zhì)
1、什么是營銷4.0
2、以幫助客戶為使命
3、以客戶需求為中心
4、以解決問題為目的
5、以金融產(chǎn)品為途徑
第二講:營銷劫—銀行營銷失敗揭秘與正知正見
1、第四境界:無動(dòng)于衷
案例:X商銀行面對(duì)有金條需求的客戶
提升點(diǎn):銷售意識(shí)
2、第三境界:無孔不入
案例:某國有銀行面對(duì)肥羊型客戶的基金、保險(xiǎn)、金條、信用卡銷售
提升:顧問思維
3、第二境界:無中生有
案例:深圳某商業(yè)銀行對(duì)貴賓客戶的信用卡營銷
提升:引導(dǎo)思維
4、第一境界:無住生心
案例:教授的忠心
案例:無心插柳卻客戶云集
提升:弱點(diǎn)思維
第三講:金融營銷的哲學(xué)智慧
1、營銷者最大的障礙是如何贏銷
2、如何實(shí)現(xiàn)營銷的精進(jìn)與創(chuàng)緣
3、觀營銷事業(yè)與人生智慧
第四講:金融大客戶營銷六步智勝
一、望聞問切鎖目標(biāo)
1、四望:視覺識(shí)別
2、三聽:聽覺識(shí)別
3、三問:主動(dòng)探尋
4、六切:信息識(shí)別
案例:某建行非本行貴賓卡的禮遇
研討:高凈值客戶的識(shí)別與運(yùn)用
二、轉(zhuǎn)變角色取信任
1、信任策略:藏果示因
案例:電話營銷高手的人民幣理財(cái)營銷
2、初步接洽:銀行從業(yè)者的職業(yè)風(fēng)范
3、建立好感:激勵(lì)保健雙因子理論
案例:廣州XX銀行活用激勵(lì)因素提高客戶忠誠度
4、鑄造信任:銷售者的角色轉(zhuǎn)變
案例:客戶心理分析
三、三入戰(zhàn)術(shù)挖需求
1、提問對(duì)駕馭客戶的重要性
2、SPIN營銷的四大步驟及要點(diǎn)
3、小組研討—如何設(shè)計(jì)營銷話術(shù)
4、從視頻體會(huì)SPIN在營銷中的實(shí)際運(yùn)用
案例:水泥廠老板的太太如何營銷保險(xiǎn)、基金、貴金屬等
四、三步成詩說產(chǎn)品
1、賣點(diǎn)發(fā)掘
演練:信用卡、網(wǎng)銀、定投等賣點(diǎn)發(fā)掘
2、產(chǎn)客適配:連線法、塔式排序法
演練:常見客戶類型的產(chǎn)品賣點(diǎn)匹配與排序
3、第三步:SCBC語術(shù)
模板講解與使用
案例:小老板與小白領(lǐng)的銷售話術(shù)
演練:保險(xiǎn)、基金、貴金屬等語術(shù)設(shè)計(jì)
五、一辯二化三促成
一辯:異議三大類型與應(yīng)對(duì)
案例:一波三折終成交的保險(xiǎn)銷售
二化:太極公式與四大化解策略
案例:人民幣理財(cái)收益低于他行時(shí)的三大策略六大技巧
案例:黃金高于他行時(shí)如何處理
三促:不成交四大類型及促成方式
案例:小富婆保險(xiǎn)成交關(guān)頭的“我回去和老公商量下”
演練:我考慮下……;我沒錢……等銀行常見異議的處理語術(shù)
六、用金不如巧用心
1、關(guān)系策略:四大錯(cuò)與四大對(duì)
2、升級(jí)路徑:關(guān)系升級(jí)模型的解讀與使用
3、日常維護(hù):五大技巧
演練:結(jié)婚、生子、升學(xué)、升遷、喬遷、車禍等維護(hù)技巧
第五講:課程回顧與研討
金玉成老師的其它課程
電子銀行營銷技巧與話術(shù) 06.14
電子銀行營銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付越來越成為人們的日常行為,為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì),成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競(jìng)爭(zhēng)策略,通過營銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對(duì)象:授課時(shí)間:1天,6小時(shí)/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析一、中國保險(xiǎn)業(yè)的沿革1、中國近代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史簡介2、中國金融業(yè)三架馬車解讀3、保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國壽險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險(xiǎn)保費(fèi)在總保費(fèi)中的占比逐年提高2、朝陽行業(yè),無限
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí),提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場(chǎng)解決問題,提升學(xué)員解決問題
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶,保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)己經(jīng)越來越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不
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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)營銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢(shì)、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對(duì)接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成
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家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建 06.14
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3
講師:金玉成詳情
電銷主管綜合管理技能提升 06.14
電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營與現(xiàn)場(chǎng)管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會(huì)議經(jīng)營與掌握個(gè)案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵(lì)與能力提升的操作方法7、掌握高效的時(shí)間管理與高效溝通技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:電銷部門各層級(jí)管
講師:金玉成詳情
督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對(duì)問和解決問題的技巧;針對(duì)提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程
講師:金玉成詳情
基金定投營銷技能提升 06.14
基金定投營銷技能提升主講:金玉成課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營銷應(yīng)有的兩個(gè)觀念2、基金營銷的兩個(gè)問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個(gè)目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的
講師:金玉成詳情
績效管理綜合能力提升 06.14
績效管理綜合能力提升主講:金玉成開發(fā)背景:針對(duì)高績效體系運(yùn)行的四大模塊:目標(biāo)設(shè)定,工作輔導(dǎo),績效考核,貢獻(xiàn)回報(bào),全面展開持續(xù)性提高績效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是,通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動(dòng)機(jī)提高績效。當(dāng)下不僅僅要建立一套管理制度,更重要的是通過管理手段來掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果,培育上下一致的高績效精神,從營造一種綠色的生態(tài)環(huán)
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