《新時代的營銷能力與思維模式構(gòu)建》

新時代的營銷能力與思維模式構(gòu)建
主講：王哲光
課程背景
在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，越來越多的企業(yè)陷入困境，市場的無序競爭使得
公司經(jīng)營更加艱難，如何幫助公司突破營銷困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有
利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的營銷精英團隊。
營銷工作要求企業(yè)必須以客戶需求為中心，傾聽客戶的心聲，建立和推進客戶關(guān)系，
設計和傳遞優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品，切實履行服務承諾，并能在出現(xiàn)服務瑕疵的時候提供正確
的服務補救，這就對企業(yè)提出了更高的要求，單純依靠營銷部門的努力很難做到這些，
必須建立全員營銷系統(tǒng)，打造服務支撐平臺，整合內(nèi)外部的資源才能提升客戶的體驗，
進而獲得客戶的認同，為企業(yè)帶來豐厚的回報。如果營銷部門的人員不具備營銷意識，
顯然要實現(xiàn)這樣的目標是一件不可能的任務，今天的客戶已不能忍受不稱職的銷售和服
務人員，客戶有更多的需要和面臨更多的選擇?？蛻粝Ｍ髽I(yè)的員工有深度的理解力和
熱情，能幫助他們解決問題，并且是有效和可信賴的。本課程將為營銷人員帶來營銷理
念上的突破，清晰自己在營銷過程中的角色和作用，幫助企業(yè)擁有更多與客戶談判的籌
碼，提升企業(yè)的市場競爭力。
課程目標
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培養(yǎng)前瞻性和邏輯性的營銷思維，在新時代樹立正確的價值觀，找到工作的動力和
自我激勵的方法，提高邏輯思維能力，工作更有條理，表達更有邏輯；
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了解作為企業(yè)的一員應該知曉的營銷知識，深刻體會本企業(yè)能帶給客戶的價值，懂
得每個人都是營銷員的道理；
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提升全員職業(yè)素質(zhì)和責任心，做好本職工作的同時有效配合其他部門提高客戶的滿
意度；
? 了解自身與卓越員工的差距，發(fā)掘員工潛能，追求成為職業(yè)精英；
? 學會不同場景的公眾表達方法，避免單調(diào)枯燥的講解，成為公眾演講高手；
? 掌握會議管理的基本原則、組織會議的流程和準備工作；
? 加強會議的策劃、推廣、組織和執(zhí)行能力，獲得有效的會議成果；
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強化內(nèi)部客戶營銷意識，厘清本部門本崗位能給營銷工作帶來的貢獻，成為卓越營
銷團隊和大營銷概念的有機組成部分。
授課對象
營銷人員
培訓用時
2天（每天6小時）。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%視
頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變
心智模式，從而成為企業(yè)需要的卓越職業(yè)精英。
課程大綱
一、新時代的營銷思維
1、思維理念決定格局和未來
1）觀、為、得
2）思維轉(zhuǎn)換的力量
3）市場洞察
宏觀分析、競爭動向、客戶分析、客戶需求與購買流程、SWOT分析
4）創(chuàng)新焦點
未來業(yè)務組合、創(chuàng)新模式、資源利用、創(chuàng)新的模式與領(lǐng)域、創(chuàng)新的思維方式
5）業(yè)務設計
業(yè)務設計的五要素、FABE提煉卡
2、前瞻性的營銷思維
1）敏銳的市場嗅覺
2）為客戶創(chuàng)造價值的思維
3）主動服務與快速響應思維
4）營銷價值鏈與流程思維
5）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的與時俱進
案例研討：新時代營銷思維的轉(zhuǎn)換
3、邏輯思維與科學工作步驟
1）什么是邏輯思維
2）邏輯思維在工作中的應用
3）科學工作六步驟
明確目標、分析信息、合理決策、制定計劃、執(zhí)行工作、評估提升
4）思維結(jié)構(gòu)化的利器——金字塔原理
5）概括分組思想——MECE原則
4、全員營銷——營銷不僅僅是營銷部門的事情
1）我們都是營銷鏈條上的重要一環(huán)
2）不能忽視的內(nèi)部客戶
3）非營銷部門如何支持營銷工作？
4）第三種解決方案
演練：如何全員營銷拿下訂單
二、新時代營銷團隊職業(yè)素養(yǎng)塑造
1、營銷精英的黃金法則
1）選擇安穩(wěn)就是選擇平庸
2）突破性業(yè)績方證明能力
3）全力以赴更勝浪費時間
4）業(yè)績高低與勤奮成正比
5）銷售最容易的就是放棄
6）你永遠比你想象的更強
7）做個專業(yè)睿智的好顧問
教學影片：當幸福來敲門
2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
1）如何找到工作樂趣——工作的價值
2）主動積極、全力以赴
3）銷售人員的激情從哪里來？
4）無法選擇別人可以遷善自己
教學影片：職業(yè)還是事業(yè)
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
3、不講任何借口
1）人們喜歡找借口的三個原因
2）不找任何借口的內(nèi)涵——敬業(yè)、責任、服從、誠實
3）不找借口的人是如何工作的
資源不足、投入太少、競爭激烈、質(zhì)量不行，這都是真的嗎，銷售精英在面對同樣
的狀況時是如何應對的，他們成功的秘訣又是什么呢？
4、如何提升自己的雇傭價值
1）迎接挑戰(zhàn)、尋求突破
2）做到極致——超越上級的期望
3）立即行動、尋找可能性
4）不到最后一刻絕不輕言放棄
5）你的業(yè)績從哪里來
教學影片：不可能的任務
三、商務表達與公眾演講
1、商務表達所需的語言功底
1）條理化 、層次化 、結(jié)構(gòu)化 、邏輯化、情境化、幽默化
2）語音語調(diào)與聲音形象塑造
3）語音、語調(diào)、語速、重音的運用
4）提升聲音的感染力
5）語言運用與故事塑造
演練：說故事的能力
教學影片：聲音的魅力
2、解決方案的呈現(xiàn)
1）賣產(chǎn)品不如賣方案
2）將客戶的注意力引導到解決方案上
3）您給客戶的解決方案要體現(xiàn)什么？
4）標準解決方案的構(gòu)成要素
3、即興演講
1）即興發(fā)言的特點
2）胸有成竹信手拈來
3）話題演繹
4）提煉綜述
5）有感而發(fā)
6）急中生智
4、商務酒會的演講技巧
1）祝酒詞
2）活躍氣氛
3）尋找話題
4）特色介紹
5）致謝與結(jié)束
教學影片：祝酒詞
四、業(yè)務處理能力提升
1、現(xiàn)代化辦公能力提升
1）常用辦公軟件的使用
2）表單設計的原則
3）常用公文格式及規(guī)范
4）公文寫作的基本技巧
2、PPT設計與制作的原則
1）簡潔、醒目、突出視覺要素
2）文、圖、表
3）要素齊全
4）風格統(tǒng)一
5）一鍵式操作
6）方便打印與播放
7）不要遺漏重點
3、會議準備與組織安排
1）場地選擇與設施準備
2）準備議程與分發(fā)議程
3）準備會議用品
4）安排座位的策略
5）會議通知
4、會議紀要的撰寫
1）會議紀要與會議記錄的區(qū)別
2）會議紀要的行文類型
3）會議紀要的組成項目和標識位置
4）會議紀要的標準格式
5）會議紀要的行文規(guī)則
案例研討：找找這些會議紀要哪里不規(guī)范
職業(yè)習慣造就卓越人生

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