《面試技術(shù)提升》

《面試技術(shù)提升》
講師：林竹
【課程收益】
傳統(tǒng)的面試技術(shù)培訓(xùn)過于零散，無法系統(tǒng)化的提高學(xué)員的面試能力！只有懂得招聘面試的核心原理，并且懂得如何將語言表達的體系合理輸出給面試官，將面試官所需要測評的勝任力要素作為面試準備的基準，才能從質(zhì)的層面展示給面試官自己的核心競爭力，為面試順利成功做好最直接的呈現(xiàn)。
1.掌握招聘面試甄選策略與本質(zhì)；
2.了解常見的集中銀行選拔人才的面試方法；
3.通曉完美面試的結(jié)構(gòu)和思路；
4.以實戰(zhàn)場景為導(dǎo)向牢固掌握面試技巧，提高面試質(zhì)量。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
行業(yè)基層、中層員工及銀行內(nèi)有面試需求和急需提升面試技能的員工
【課程時長】
根據(jù)客戶需求設(shè)計培訓(xùn)時長。
【課程安排】
(一)以勝任力思維洞察面試考察要素
1.完成工作任務(wù)能力要求
2.完成工作任務(wù)心態(tài)要求
3.完成工作任務(wù)專業(yè)知識及技能要求
4.性格特點與應(yīng)聘崗位的匹配程度
(二)面試的本質(zhì)與類型
1.面試的本質(zhì)揭秘
2.面試的常見分類
(三)面試的經(jīng)典結(jié)構(gòu)與語言表達
1.經(jīng)典面試結(jié)構(gòu)的段落劃分
2.面試中的高級語言表達藝術(shù)
(四)面試經(jīng)典問題實戰(zhàn)
1.考察面試者的職業(yè)穩(wěn)定性問題實戰(zhàn)
1)了解應(yīng)聘者基本情況
2)問什么離開原單位
3)為什么選擇我企業(yè)
4)應(yīng)聘者對薪資待遇要求
5)對未來的職業(yè)設(shè)想
6)針對應(yīng)聘表中的疑惑提問（空白時間，頻繁跳槽等）
2.考察面試者性格與應(yīng)聘職位的匹配程度問題實戰(zhàn)
1)你是什么性格的人？別人認為你是怎樣的人？
2)你認為在工作中自身最大的優(yōu)點在哪里？最大的不足在哪里？
(五)面試者的非語言表達形態(tài)
(六)面試者的基本禮儀
(七)面試過程中的細節(jié)把控
場景模擬：
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑
三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
1.培訓(xùn)項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項目的效果和有用性的評估。包括對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學(xué)員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓(xùn)效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實實在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。
四、考試（學(xué)習(xí)層面評估）：
1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學(xué)員對課程內(nèi)容的實際掌握情況?？荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計，可幫助學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場的延伸，引導(dǎo)學(xué)員通過所學(xué)知識結(jié)合工作實際，對作業(yè)題進行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設(shè)計。
五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓(xùn)項目結(jié)束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學(xué)員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識，確保學(xué)員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學(xué)員的要求針對性設(shè)計。

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