中高層管理者績效管理實務
中高層管理者績效管理實務詳細內容
中高層管理者績效管理實務
中高層管理者績效管理實務
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】中高層管理者績效管理實務
【課程背景】
績效管理是企業(yè)運用現(xiàn)代企業(yè)管理體系治理企業(yè)的重要內容,面對科學、系統(tǒng)的績效管理體系,很多企業(yè)的管理人員其實并不清晰,這種不清晰主要表現(xiàn)在績效就是考核下屬;績效結果的應用就是發(fā)獎金或扣獎金;績效是人力資源部門的事;績效考核要考評什么?怎么考?標準怎么定?指標無法量化怎么辦?績效管理讓管理者站在了員工對立面,剛建立起的信任會付之東流,考核后的效果還不如考核前……類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)的中高層管理人員。
上述問題或現(xiàn)象,究其原因,往往是因為缺乏對績效管理系統(tǒng)的全面認知,只注重了指標考核,忽視了績效管理體系的建立?!吨?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/6_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">高層管理者績效管理實務》課程不但由淺入深講解績效管理體系的操作實務,還結合大量的案例分析討論和實際操作,將枯燥的專業(yè)知識轉換為通俗易懂的操作方法,從而使中高層管理者在培訓現(xiàn)場就可輕松掌握績效計劃訂立、指標分解、提取、績效面談、績效結果應用等實戰(zhàn)技能,幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán),實現(xiàn)績效落地的目標。
【課程收益】
掌握績效管理的作用和意義
掌握績效管理的基本流程
掌握績效管理的職能分工
掌握績效考核的基本方法
掌握考核指標設定的工具和方法
提升管理者績效輔導的實戰(zhàn)能力和技巧
掌握績效考評結果應用的方法
掌握年終績效考評的方式和具體應用
提升績效管理推行效果
【課程對象】企業(yè)中高層管理者
【課程對象】每次0.5天 ,共3次
【課程要求】
分組研討,按5-6人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙每次課程每個小組至少需要2張;
準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色;
寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
【課程大綱】
績效管理認知
第一單元:引言
管理中的三大問題
有目標沒結果
有考核沒績效
有溝通沒行為
企業(yè)三級管理的本質與核心
目標落地與績效達成
小組討論:影響績效達成的關鍵要素
績效管理對員工、管理者、企業(yè)的好處
第二單元:什么是績效管理
績效管理是什么?
績效管理不是什么?
績效管理的本質
小組討論:為什么會對績效管理產生誤解
績效管理與績效考核
績效管理的四大流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效結果應用
第三單元:誰來負責考核
案例討論:績效考核是誰的事?
管理者與員工是績效管理的主體
績效管理人人有責
企業(yè)高管的績效管理職責
直線經理的績效管理職責
人力資源部的績效管理職責
員工的績效管理職責
績效考核實務
第一單元:績效考核的基本方法
小組討論:考核目標是態(tài)度?行為?能力?結果?
案例分析:BSC平衡記分卡
案例分析:KPI關鍵業(yè)績指標
案例分析:KPA關鍵業(yè)績行為
案例分析:360度考評
小組討論:績效考核方法和優(yōu)劣比較
績效考核的副作用與解決對策
第二單元:績效計劃訂立
如何分解KPI?
上一級指標與下級指標的關系
部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
部門級KPI案例分析與練習
崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
勝任力模型的要求
崗位級KPI案例分析與練習
指標的責任人
指標的數(shù)據(jù)來源
指標的權重與評價周期
指標分解中的注意問題
案例分析與練習
績效計劃的溝通與確認
SMART原則
從SMART到SAIL
認同重于命令
案例分析與練習
績效輔導與績效結果應用
第一單元:績效輔導與反饋
績效面談的作用與本質
績效面談的基本流程
面談前的四大準備
如何開始面談?
營造氛圍的四種方法
先通情,后達理
面談座位的安排
談什么內容?
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
績效面談練習
第二單元:績效結果應用
績效結果在招聘選拔方面的應用
績效結果在薪酬調整方面的應用
績效結果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應用
績效結果在職務調整方面的應用
第三單元:課程整體回顧與答疑
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