《跨部門溝通劇本殺—沉默的真相》
《跨部門溝通劇本殺—沉默的真相》詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門溝通劇本殺—沉默的真相》
《跨部門溝通與協(xié)作》
沉浸式劇場/劇本殺—《沉默的真相之實(shí)驗(yàn)室謎案??》
主講&DM:張毓嵐老師
【課程背景】
作為企業(yè)管理者,你是否有這樣的困擾:
? 你想提升新生代員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)意識,可是卻總被說是洗腦?
? 企業(yè)組織培訓(xùn)不少,可是大家學(xué)完后,沒什么體驗(yàn)與變化?
? 課程當(dāng)中,小伙伴們總是無精打采,注意力不集中、參與度總是調(diào)動不起來?
? 90、00后新生代員工,抵觸傳統(tǒng)式強(qiáng)灌輸培訓(xùn)?
Z世代從學(xué)習(xí)走向工作,95后、00后大軍涌入職場,自主、自我意識超強(qiáng)的他們,對管理工作和培訓(xùn)工作都帶來了更多挑戰(zhàn)。
本課程首創(chuàng)“沉浸式劇場”體驗(yàn)式培訓(xùn)課,設(shè)計(jì)“經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)-反思觀察-抽象概念-主動實(shí)踐”的學(xué)習(xí)流程,讓學(xué)員從“學(xué)后做”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鲋袑W(xué)”,兼具了理論知識的深刻性,和學(xué)習(xí)模式的趣味性。
課程結(jié)合風(fēng)靡Z世代的“劇本殺”游戲模式,通過游戲化沉浸式體驗(yàn),圍繞“跨部門溝通與協(xié)作”這一課程主題,通過知識講解、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)模擬等教學(xué)形式,打造了一段奇妙的學(xué)習(xí)旅程,讓學(xué)員深刻理解溝通的意義及方法,并在過程中收獲團(tuán)隊(duì)的意義。
【課程收益】
能夠正確認(rèn)知跨部門溝通,并掌握溝通的基本技巧
能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同意識,營造高效的組織氛圍
能夠掌握溝通的基本原理與技巧,提高跨部門溝通的能力
能夠運(yùn)用雙贏思維,掌握動力對話的協(xié)同,促進(jìn)共同目標(biāo)的建立
能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的人際和諧與凝聚力,提高組織的執(zhí)行能力
【課程形式】
演繹:獨(dú)創(chuàng)劇本,真實(shí)再現(xiàn)。學(xué)員驚呼這就是真實(shí)工作
推理:線索錯綜復(fù)雜,結(jié)局出乎意料,享受燒腦過程
復(fù)盤:角色脫出,從感受變成行為,從行為變成改進(jìn)方案
講授:匹配相應(yīng)溝通意識與能力,方能知行合一,達(dá)成目標(biāo)
【課程特色】
游戲化培訓(xùn):好玩有趣;沉浸式參與:從做中學(xué);引導(dǎo)式教學(xué):學(xué)以致用
【課程對象】
適用全員
【課程人數(shù)】
50人以內(nèi)
【課程時長】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
Check in:培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
分組準(zhǔn)備
分組規(guī)則
建立PK機(jī)制
制定獎懲規(guī)則
職責(zé)分配與團(tuán)隊(duì)組建
角色分配
挑選角色
隱藏任務(wù)觸發(fā)
隱藏劇本發(fā)放
學(xué)員彩排
沉浸式劇場/劇本殺(半天):《沉默的真相之實(shí)驗(yàn)室謎案??》
1、規(guī)則介紹
課程安排介紹
積分規(guī)則介紹
劇本帶入介紹
劇本開啟(2024年全新升級版)
7874082550任務(wù)啟動
L集團(tuán)科研中心項(xiàng)目組近期正緊鑼密鼓地開展著M13新型材料的研發(fā)工作,此項(xiàng)材料一旦被研發(fā)成功,將會被應(yīng)用在多個高精尖領(lǐng)域,取得巨大的科學(xué)成就和商業(yè)收益。
項(xiàng)目組人人繃緊了弦,沒曾想實(shí)驗(yàn)室內(nèi)卻突發(fā)奇案。
5個角色,3個部門,3個層級,暴露了企業(yè)中員工與管理者的種種溝通問題。不主動、逃避溝通的職場新人;專注于目標(biāo)卻忽略了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者;缺少職業(yè)化的“老油條”;會做不會說的技術(shù)高P……沉默的真相背后,是一個失聲的組織……
3、推本階段
閱讀劇本
熟悉規(guī)則
推進(jìn)劇情
暴露問題
得出結(jié)論
4、復(fù)盤總結(jié)
小組匯報(bào)
真相為何“沉默”?
劇情中存在的團(tuán)隊(duì)溝通問題
項(xiàng)目過程中的溝通體驗(yàn)與反思
老師總結(jié)+引導(dǎo)
課程(半天):《跨部門溝通與協(xié)作》
1、認(rèn)知:溝通是管理者最大的工作任務(wù)
跨部門協(xié)作的四個階段
齊心協(xié)力
各自為戰(zhàn)
抵觸對抗
眾志成城
思考:劇本殺中的三個部門,分別處于哪個階段?
常見的協(xié)作障礙
部門目標(biāo)不等于公司目標(biāo)
短期利益不等于長期利益
想要的不等于需要的
恪盡職守不等于畫地為牢
小組討論:你所在的部門與角色,出現(xiàn)了哪些協(xié)作障礙?
溝通的基本原理
溝通的兩大作用
溝通的兩個目的
溝通三要素
高效溝通的三角模型
241935635約哈里之窗——有效溝通根基于對人性的理解
復(fù)盤:每個角色需要拓展的盲區(qū)是什么?
跨部門溝通基本認(rèn)知
跨部門溝通的三大特點(diǎn)
跨部門溝通的重要性
提升部門協(xié)作效率
降低組織內(nèi)耗
打造團(tuán)隊(duì)精神
整合資源創(chuàng)造更多機(jī)會
反思:劇情中的溝通與協(xié)作障礙,帶給組織和自己的傷害是什么?
2、跨越:建立全局思維,破除部門墻
組織壁壘的危害性
戰(zhàn)略失焦
凝聚力缺失
互相拆臺
執(zhí)行力降低
組織壁壘是如何產(chǎn)生的
組織專業(yè)化的副產(chǎn)品:條塊分割
責(zé)權(quán)利機(jī)制的不完善
個人之間的情感因素
案例分析:孫杰與方磊可以破除壁壘,形成合作嗎?如何做到?
建立系統(tǒng)思維
系統(tǒng)與系統(tǒng)思維
局部視角與全局視角
平衡利益的思維模式
樹立服務(wù)意識
內(nèi)部客戶與外部客戶:異同與特點(diǎn)
從價值鏈看各部門的客戶意識定位
如何利用規(guī)則加強(qiáng)客戶服務(wù)意思
尋找共同目標(biāo)
部門目標(biāo)間的協(xié)同與配合
建立共同目標(biāo)問責(zé)機(jī)制
3、協(xié)同:跨部門溝通的五個技巧
選擇有效渠道
面對面溝通
微信郵件溝通
有效的會議溝通
非正式溝通
重視“首長”外交
跨部門溝通的關(guān)鍵:部門負(fù)責(zé)人
契合不同對象的特質(zhì)
學(xué)會先跟后帶
先跟后帶的作用
先跟后帶的方法
培養(yǎng)“同理心“
溝通的底層系統(tǒng)——同理心
同理心反饋的兩大步驟
建立情感賬戶
認(rèn)識情感賬戶的作用
建立情感賬戶的方法
情景演練:請為各自角色準(zhǔn)備一場溝通,以更好地達(dá)成相互協(xié)作
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