《世界咖啡促動(dòng)法》


《世界咖啡》（world café）









世界咖啡（world café）曾經(jīng)幫助過這些企業(yè)：

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Intel公司是設(shè)計(jì)制造IC芯片的公司，卻聘用了一群社會(huì)學(xué)家與人類學(xué)家，參與新產(chǎn)品
研究開發(fā)，不從技術(shù)角度而是從人類需求角度出發(fā)，提出了人類需要無所不在的利用
計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，因此Intel發(fā)明了無線上網(wǎng)技術(shù)。

■ 日本任天堂游戲機(jī)公司，聘用了年輕的電玩高手，參與研究發(fā)展。

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為了制定一個(gè)未來實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)愿景，以及商討采取什么措施向著這一目標(biāo)前進(jìn)，美國
質(zhì)量學(xué)會(huì)會(huì)員與顧客供方部的負(fù)責(zé)人?？讼壬鷽Q定以“世界咖啡屋”的形式舉辦可口可
樂全球?qū)嶒?yàn)室論壇，邀請(qǐng)了大約40位極具創(chuàng)意的高層管理者，取得很大的成功。

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寶潔公司，是世界上最大的日化產(chǎn)品公司，在探討日化產(chǎn)品十年后的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)自己
公司里缺乏生物化學(xué)方面的知識(shí)，立刻尋找了數(shù)十名生物化學(xué)專家研討，以保持自己
在日化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。



世界咖啡（world café）是什么?

著名的“World?Cafe”（世界咖啡）會(huì)議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不
同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見解，互相意
見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。人們很容易被自己過去所學(xué)或是經(jīng)驗(yàn)所限制，一
個(gè)團(tuán)體或公司也是很容易被既成文化或價(jià)值觀所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的
點(diǎn)子。

世界咖啡讓參與者從對(duì)個(gè)人風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式和情感智商所有這些我們慣用的評(píng)判人的
方式的關(guān)注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進(jìn)行深度的匯談，并
產(chǎn)生更富于遠(yuǎn)見的洞察力。



世界咖啡（world café）七項(xiàng)原則:

第一項(xiàng)原則：明確會(huì)談內(nèi)容
第二項(xiàng)原則：創(chuàng)造熱情友好的氛圍
第三項(xiàng)原則：探索相關(guān)問題
第四項(xiàng)原則：鼓勵(lì)每位人的投入/貢獻(xiàn)
第五項(xiàng)原則：吸收多元文化，接受不同觀點(diǎn)
第六項(xiàng)原則：共同審議不同的模式、觀點(diǎn)和深層次的問題
第七項(xiàng)原則：收獲、分享共同成果




世界咖啡（world café）的原理應(yīng)用——深度匯談

深度匯談是通過在所有對(duì)話者參與的同時(shí)，分享所有對(duì)話者的意義，從而在群體和個(gè)
體中獲得新的理解和共識(shí)的交流活動(dòng)過程。深度匯談并不是去分析解剖事物，也不是去
贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享。

深度匯談仿佛是一種流淌于人們之間的意義溪流，它使所有的對(duì)話者都能夠參與和分
享這一意義之溪，并因此能夠在群體中萌生新的理解和共識(shí)。在深度匯談進(jìn)行之初，這
些理解和共識(shí)并不存在。這是那種富于創(chuàng)造性的理解和共識(shí)，是某一種能被所有人參與
和分享的意義，它能起到一種類似“膠水”或“水泥”的作用，從而把人和社會(huì)粘結(jié)起來。





深度匯談?dòng)腥齻€(gè)必要的基本條件：

1. 所有參與者將他們的思維假定懸掛在面前：

說出自己對(duì)該問題的真實(shí)的內(nèi)心深處的想法，以便不斷地接受詢問和觀察。



二、參與者必須視彼此為學(xué)習(xí)伙伴。
學(xué)習(xí)伙伴關(guān)系并不是說要贊成和持有相同的看法，視彼此為伙伴真正能發(fā)揮力量反而
是在看法有差異的時(shí)候。視彼此為學(xué)習(xí)伙伴，要消除因地位高而可能占優(yōu)勢(shì)的情況，
同時(shí)也要避免因地位低而害怕陳述自己看法的情況。

三、對(duì)話的早期階段必須有一位“引導(dǎo)師”來掌握深度匯談的精義與架構(gòu)。
“引導(dǎo)師”是深度匯談的“主持人”，其作用是保持對(duì)話順暢進(jìn)行而有效率。


深度匯談步驟

? 懸掛假設(shè)：將自己的假設(shè)“懸掛”在面前，以便不斷地接受詢問與觀察

?
反思與探詢：放慢思考過程，發(fā)覺自己的心智模式如何形成，以及如何影響的行動(dòng)

? 技巧性討論：目標(biāo)不是“贏得爭辯”，而是要找到最佳的論斷




世界咖啡適合的情景

情景一：作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，由于組織機(jī)構(gòu)越來越龐大，召開的有關(guān)創(chuàng)新的會(huì)議無法
獲得真正的創(chuàng)新思想和成果，與會(huì)者使用普通的頭腦風(fēng)暴也無法獲得令人眼睛一亮的創(chuàng)
意?！笆澜缈Х取边\(yùn)用新穎的會(huì)議模式，精心設(shè)計(jì)的過程及行業(yè)、領(lǐng)域?qū)＜业慕M合，令與
會(huì)者在充滿創(chuàng)意的環(huán)境中快速的思維創(chuàng)新，獲得意想不到的行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。

情景二：組織里各個(gè)部門都有自己的專家，專家們往往從各自的視角看待問題，解決
問題，對(duì)其他部門的解決方案往往看不上眼，也不愿意提供自己的建議。召開跨部門的
會(huì)議時(shí)，也充滿了敷衍的態(tài)度。“世界咖啡”能將組織中各方面的專家能量充分的協(xié)調(diào)并
重新平衡，讓各類專家拋開成見，放下城府，互相理解其他人不同的看待問題的視角，
并能創(chuàng)造出新的合作方式或是創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)。

【結(jié)束】
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世界咖啡——跨界、跨行業(yè)不同的專家參與，帶動(dòng)同步對(duì)話、分享知識(shí)、找到新的行動(dòng)契
機(jī)，在重要議題上為組織催生出領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)的創(chuàng)新成果。

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