《卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通力修煉》（2天）
《卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通力修煉》（2天） 詳細(xì)內(nèi)容
《卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通力修煉》（2天）
卓越領(lǐng)導(dǎo)的溝通力修煉課程背景：
好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是溝通大師。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感覺(jué)到他是重要的、特殊的、優(yōu)秀的。領(lǐng)導(dǎo)溝通力是由領(lǐng)導(dǎo)所發(fā)出的，建立與一個(gè)組織的價(jià)值觀念與文化基礎(chǔ)之上的信息所構(gòu)成，而這些信息對(duì)于主要的利益相關(guān)者如：?jiǎn)T工、顧客、戰(zhàn)略伙伴、股東和媒體具有重大影響。
這些信息影響著組織的愿景、使命和改革。領(lǐng)導(dǎo)溝通的目的在于吸引聽眾、獲得支持，并最終在領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間建立一種信任的紐帶。?現(xiàn)實(shí)中，很多領(lǐng)導(dǎo)會(huì)陷入尷尬境地，權(quán)威不起作用了、命令他人也愛理不理，至少員工不會(huì)100%執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)士氣低下，沒(méi)有愿景沒(méi)有凝聚。
領(lǐng)導(dǎo)如何如發(fā)揮溝通力打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，何有效快速處理來(lái)自上下左右及企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？如何通過(guò)溝通提升人際關(guān)系和績(jī)效？針對(duì)以上問(wèn)題，本課程教會(huì)您作為領(lǐng)導(dǎo)如何通過(guò)溝通消除分歧，改善人際，群際關(guān)系，增強(qiáng)群體凝聚力，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)被領(lǐng)導(dǎo)者參與決策意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，提高組織效能；并能識(shí)別溝通中的障礙根源，認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握有效溝通策略技巧，有效的與上級(jí)、下級(jí)、同事進(jìn)行交流，提升溝通效率與績(jī)效！
課程收益：1、了解管理者與卓越領(lǐng)導(dǎo)在溝通中的差異；
2、掌握領(lǐng)導(dǎo)溝通力的內(nèi)涵外延；
3、識(shí)別溝通中的障礙根源，排除管理現(xiàn)場(chǎng)中的盲區(qū)；
4、修煉溝通力的四項(xiàng)關(guān)鍵技能；
5、認(rèn)識(shí)人與人之間的性格差異，學(xué)會(huì)與不同特點(diǎn)人群溝通的關(guān)鍵點(diǎn)；
6、學(xué)會(huì)與上級(jí)、下級(jí)、同事有效溝通的溝通策略；
7、學(xué)習(xí)溝通力升華之公眾演講展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)溝通力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中層及以上的管理干部
授課方式：講師講授+案例分析+小組討論+視頻觀摩
課程大綱
第一講：領(lǐng)導(dǎo)與溝通力
一、領(lǐng)導(dǎo)的基本知識(shí)
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別分析
2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
3、評(píng)估你現(xiàn)行的領(lǐng)導(dǎo)方式
二、領(lǐng)導(dǎo)溝通力內(nèi)外核心要素
1、自我溝通——領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在能量集聚
1）愿景
2）信心
3）勇氣
2、對(duì)外溝通——領(lǐng)導(dǎo)力的外在要素構(gòu)成
1）職位
2）成就
3）賦能
4）激勵(lì)
第二講：溝通力原理與關(guān)鍵技能
一、溝通力原理
1、溝通原理：編碼、解碼、反饋；
2、溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
3、溝通之道：100%的責(zé)任
4、溝通要點(diǎn)：說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的（12字）
二、溝通力實(shí)施所需的四項(xiàng)關(guān)鍵技能
練習(xí)：說(shuō)出你最得意的一件事
1、有效傾聽：傾聽的層次傾聽的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
2?、有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋
3、精準(zhǔn)表達(dá)
1）問(wèn)對(duì)問(wèn)題：
2）了解他的心
3）發(fā)問(wèn)的技巧
三、不戰(zhàn)而屈人之兵——溝通中的感染力構(gòu)建
1、肢體語(yǔ)言的有效運(yùn)用
1）微笑：欲取之，先予之
2）目光：
3）語(yǔ)調(diào)
4）姿勢(shì)
5）手勢(shì)
2、贊美：面子給你，里子給我
3、頻道同步：原來(lái)都是同道中人
四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）
1、區(qū)別：換位思考與同情心
2、?步驟：辨識(shí)與反饋
3、?準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇
第三講：領(lǐng)導(dǎo)溝通力的有效策略
知己知彼，百戰(zhàn)不殆——了解溝通風(fēng)格
練習(xí)：溝通風(fēng)格測(cè)試
一、與上級(jí)溝通的策略
1、原則
2、識(shí)別上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
3、溝通分格對(duì)應(yīng)技巧
案例：領(lǐng)導(dǎo)畫像
二、與下屬的溝通策略
1、原則
2、員工成熟度分析
3、使用的溝通風(fēng)格對(duì)應(yīng)技巧
案例研討：譚兵的成長(zhǎng)
三 領(lǐng)導(dǎo)如何處理溝通中的沖突1、處理沖突的程序
2、處理沖突的五種手段
3、實(shí)施的有效原則的原則
四、一對(duì)多全盤搞定——溝通力升華之公眾演講展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)溝通力
案例：不同分格的領(lǐng)導(dǎo)演講視頻與點(diǎn)評(píng)
1、?演講前：分析聽眾/設(shè)計(jì)綱要、設(shè)施準(zhǔn)備
2、心里調(diào)適
3、上臺(tái)流程
4、精彩開場(chǎng)震撼全場(chǎng)
5、感染力提升互動(dòng)/肢體語(yǔ)言的應(yīng)用
6、演講后：總結(jié)/提升
課程總結(jié)——提煉與總結(jié)
學(xué)員結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀問(wèn)題談未來(lái)如何開展領(lǐng)導(dǎo)溝通力,相互學(xué)習(xí)借鑒，提高培訓(xùn)效果。
特別說(shuō)明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。
周黎輝老師的其它課程
激活組織：領(lǐng)導(dǎo)力的管理方略——運(yùn)用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)，賦能員工成長(zhǎng)的智慧與方法眾所周知，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素?，F(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括95/00年后出生的員工，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來(lái)的前途。賦能員工是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是面臨的最大的挑戰(zhàn)。根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理
講師：周黎輝詳情
員工職業(yè)化素養(yǎng)提升——融入團(tuán)隊(duì)，邁向未來(lái)課程背景：要讓員工成為符合企業(yè)要求的工作人員，必須在入職時(shí)進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)。重視其到崗后的后期塑造培養(yǎng)，幫助其順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知和相關(guān)能力，從態(tài)度、認(rèn)知、行為等方面將其塑造成為一名符合企業(yè)要求的員工，通過(guò)提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提高其實(shí)際工作認(rèn)知和積極性，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，使得新員工盡快融入企業(yè)，擔(dān)起崗位
講師：周黎輝詳情
團(tuán)隊(duì)高效溝通課程背景：企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，提高人際關(guān)系潤(rùn)滑，最大限度地提升工作效率。實(shí)踐證明，員工的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。再者，隨著業(yè)團(tuán)隊(duì)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，員工們才能更
講師：周黎輝詳情
優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知與價(jià)值定位課程背景：目前公司的管理者，往往多是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；管理者的角色認(rèn)知決定了
講師：周黎輝詳情
《優(yōu)秀管理者的有效溝通》（2天） 04.18
優(yōu)秀管理者的高效溝通課程背景：企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效?，F(xiàn)實(shí)中，管理者處在中間夾層的尷尬境地，一邊要做業(yè)績(jī)一邊還要帶團(tuán)隊(duì)，常常還有來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各類指令以及員工的拖拉局面，這些問(wèn)題都時(shí)
講師：周黎輝詳情
培育部屬、管理賦能——診斷、輔導(dǎo)、授權(quán)與激勵(lì)技術(shù)課程背景：為何企業(yè)老板很有戰(zhàn)略頭腦，但團(tuán)隊(duì)卻跟不上節(jié)奏原因就是雖然企業(yè)的人很多，但人不強(qiáng)大。不強(qiáng)大的主要原因是沒(méi)有人去指導(dǎo)員工該怎么工作，結(jié)果就變成老板和幾個(gè)干部在干活，下面的人卻很悠閑，所以企業(yè)要想成功，員工和團(tuán)隊(duì)要夠強(qiáng)大，要有足夠的支撐力確保戰(zhàn)略落地。所謂管理者的賦能，就是培養(yǎng)員工正確工作意愿和增強(qiáng)工作能力
講師：周黎輝詳情
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師入門實(shí)用方法與授課技巧》精華版課程背景：企業(yè)的優(yōu)秀骨干和部門主管是企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師的最佳人選，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的文化、管理了如指掌，一旦能運(yùn)用培訓(xùn)技術(shù)上臺(tái)授課，效果肯定極佳。但培訓(xùn)是門技術(shù)也是一種技能，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)的系統(tǒng)訓(xùn)練，才能真正掌握這門技能！如何讓企業(yè)優(yōu)秀骨干和部門經(jīng)理快速入門，盡快成為企業(yè)可用的合格培訓(xùn)師，如何讓學(xué)員上臺(tái)培訓(xùn)增加吸引力
講師：周黎輝詳情
管理有道——讓下屬100執(zhí)行課程背景：執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力：對(duì)個(gè)人而言就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工
講師：周黎輝詳情
領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造課程背景：新時(shí)期的中層面臨的壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇都是全新的，對(duì)于管理者的能力提出了全新的要求。但是目前，大多數(shù)企業(yè)中層還不具備現(xiàn)代企業(yè)的角色要求和能力水平。面對(duì)企業(yè)快速發(fā)展的要求，中層干部如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要，必須制定能力發(fā)展計(jì)劃，逐步提升其核心能力，才能完成真正的角色轉(zhuǎn)型、滿足企業(yè)的要求。值得注意的是當(dāng)中層干部完成角色轉(zhuǎn)換實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)
講師：周黎輝詳情
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