《職業(yè)化工作與團隊管理(1天)》

  培訓(xùn)講師：張城瑋

講師背景：
張城瑋老師中高層管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練專家中國科技大學(xué)MBA澳大利亞西悉尼大學(xué)EMBA萬容科技股份有限公司（股票代碼833311）管理顧問曾任：宏馬國際集團（日資）丨運營總監(jiān)現(xiàn)任：中正行地產(chǎn)投資股份有限公司丨獨立董事現(xiàn)任：鹿克家公寓（Luckcc 詳細>>

張城瑋
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《職業(yè)化工作與團隊管理(1天)》詳細內(nèi)容

《職業(yè)化工作與團隊管理(1天)》

職業(yè)化工作與團隊管理

課程背景：
“職業(yè)化工作方法是解決70%以上管理問題的基本方法”！
所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了員工執(zhí)行力的基本
面是：職業(yè)化執(zhí)行思維與意識、內(nèi)在驅(qū)動力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、職業(yè)化
工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進行訓(xùn)練提升，才有可能在員工的行為中體現(xiàn)出
真正自動自發(fā)的職業(yè)化和執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助員工建立職業(yè)化的執(zhí)行
意識和心態(tài)，訓(xùn)練員工的責(zé)任心和工作內(nèi)驅(qū)力，傳授提升執(zhí)行力必備的工作技能，讓員
工的執(zhí)行意愿和行為得到大幅上升。同時學(xué)習(xí)團隊管理的正確姿式，成長為真正的團隊
管理者。
《職業(yè)化工作與團隊管理》課程粹取了最精典的實戰(zhàn)內(nèi)容，調(diào)整員工的執(zhí)行意識、行為等
日常工作狀態(tài)。從本質(zhì)通透高效執(zhí)行力的方法和工具，用十分有效和實戰(zhàn)的心理行為學(xué)
方法演繹執(zhí)行，讓學(xué)員在工作中充滿正能量，盡顯職業(yè)風(fēng)采，讓企業(yè)的團隊更具戰(zhàn)斗力
、績效倍增。

課程收益：
1.學(xué)習(xí)職業(yè)化理念，提升職業(yè)化的認知和意識、職場角色認知
2.職業(yè)化心態(tài)建設(shè)，認清職業(yè)、責(zé)任與能力
3.認識職業(yè)化行為塑造，做一個有行為教養(yǎng)的職業(yè)人
4.學(xué)會職業(yè)化工作方法，掌握與上司、客戶溝通互動的日常技能
5.了解針對85、90后溝通的有效工具，學(xué)習(xí)帶領(lǐng)、培育部屬的能力
6.提升以客戶為導(dǎo)向的思維和工作方法，擴大客戶互動視野和成果
7.加強團隊領(lǐng)導(dǎo)意識，實現(xiàn)從管理力到團隊領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)換和提升
8.學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團隊打造的步驟，善用團隊的力量達成績效
9.掌握團隊激勵和績效控制的方法，提升團隊業(yè)績成果

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：中、基層管理人員、項目經(jīng)理、儲備干部、全體員工
課程方式：案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方
法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達成學(xué)以致用的效果。

課程模型：

[pic]

課程大綱
第一講：職業(yè)化意識和心態(tài)
一、職業(yè)化的內(nèi)涵
視頻講授：職場女魔頭的啟示
1.移動互聯(lián)時代客戶對的職業(yè)化要求
1）從外到內(nèi)的要求
2）更注重”教養(yǎng)“
2.職業(yè)化四大意識
1）目標意識
2）成果意識
3）客戶意識
4）團隊意識
3.職業(yè)化心態(tài)認知
1）態(tài)度VS能力
2）責(zé)任VS技巧

第二講：職業(yè)化日常工作方法
一、日常文書的標準和禮儀
案例啟示：一封被退回的e-mail
1.文書的標準格式
1）標準文本格式
2）常用詞匯
3）報告的基本模版及內(nèi)容設(shè)計
2.商務(wù)場合的基本禮儀
1）書信禮儀
2）面對面溝通標準禮儀
3）個人職業(yè)氣質(zhì)修煉方法
--學(xué)習(xí)做”富且貴“的管理者

第三講：職場溝通與客戶互動
一、溝通本質(zhì)
案例互動：杰克.韋爾奇的溝通秘籍
1.溝通的本質(zhì)與步驟
1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么
2）以人為尊，以已為始
2.不同情景的溝通策略
1）對上溝通的方法
2）平級協(xié)作的溝通方法
3）對下溝通的方法
三、客戶溝通要訣
互動啟示：憑什么信任你
1.客戶面對面溝通的自我準備
--預(yù)期目標、心理建設(shè)、親和力演練
2.客戶信賴帳戶的建設(shè)
1）你的信用帳戶余額
2）做“靠譜”的伙伴

第四講：高執(zhí)行力團隊管理
一、高執(zhí)行力團隊管理方法
互動啟示：什么叫真正的團隊
1.明確的目標
--目標的真實來源，企業(yè)目標和個人目標統(tǒng)一的方法
2.相互信任
1）建立信任的基礎(chǔ)
2）信任的預(yù)存原理
3.分工與協(xié)作
1）崗位清晰與責(zé)任清晰
2）貢獻的力量
4.有效的激勵
--激勵80、90后的有效方法
5.融洽的團隊氣氛
--用心理行為學(xué)方式打造團隊氛圍
--快樂心錨、互惠凝聚

 

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有效管理者   02.27

一、有效管理---有效管理者基本理念及意識?收益：本部分內(nèi)容讓管理者迅速掌握有效管理的理念及知識，讓學(xué)員建立管理本質(zhì)的有效觀念，學(xué)習(xí)有效的思維方式，加強管理者自我管理和自我提升的能力。?學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖：有效管理者認知---有效管理的思維---管理的本質(zhì)---有效管理者重點工作內(nèi)容---有效管理者的自我提升方法。?授課方式及內(nèi)容：1、測試：有效管理能力小測驗--

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卓有成效的團隊領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得.德魯克說：“在中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該懂得如何管理，知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進它的發(fā)展，也知道如何激勵團隊和讓團隊的工作卓有成效”。本課程內(nèi)容幫助管理者提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力，促進管理者自身的“魅力”領(lǐng)導(dǎo)能力，從本質(zhì)上改善“團隊不力”的通病。學(xué)習(xí)從團隊打造到團隊績效成長的技能工具和方

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卓有成效的執(zhí)行力課程背景：羅斯福說：“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行，是成功的基本保證”！所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了執(zhí)行力的基本面是：執(zhí)行思維與意識、內(nèi)在驅(qū)動力、職業(yè)化素養(yǎng)、溝通技能、工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進行訓(xùn)練提升，才有可能在管理的行為中體現(xiàn)出真正自動自發(fā)的執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助建立職業(yè)化的執(zhí)行意識和心態(tài)，訓(xùn)

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卓有成效的情境領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得.德魯克說：“在中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該懂得如何管理，知道如何去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)并促進它的發(fā)展，也知道如何激勵團隊和讓團隊的工作卓有成效”。本課程內(nèi)容幫助管理者提升情境領(lǐng)導(dǎo)力，促進管理者自身的“魅力”領(lǐng)導(dǎo)能力，從本質(zhì)上改善“領(lǐng)導(dǎo)不力”的通病。學(xué)習(xí)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者績效成長的技能工具和方

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卓有成效的時間管理課程背景：“時間是人生中最為富貴的資源，沒有之一”！如果世界上有一樣?xùn)|西能讓我們所做的一切失去意義，那就是時間，在生活中，你沒有時間就不可能有幸福感。在工作中，你沒有時間就不可能有效率和成果。一切對時間不尊重的行為都是耍流氓！一切對時間不尊重的企業(yè)都將面臨滅頂之災(zāi)。本課程由本質(zhì)開始引導(dǎo)學(xué)員對時間有深刻的認知和體會。建立起對時間的敬畏感，激發(fā)

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卓有成效的管理者打造課程背景：“職業(yè)化管理團隊的能力是企業(yè)高速發(fā)展的保障”！很多中國企業(yè)都在良好的經(jīng)濟大環(huán)境下高速成長，而很多企業(yè)卻忽略了他的中堅力量的成長，在企業(yè)高速前行的過程中，未經(jīng)提升的管理團隊往往變成了企業(yè)的拖累甚至是負擔(dān)。如何幫助“中間力量”轉(zhuǎn)變成“中堅力量”，讓企業(yè)實現(xiàn)從常規(guī)火車（火車跑得快，全靠車頭帶）轉(zhuǎn)變成高鐵（每一節(jié)車廂都有動力促進企業(yè)的發(fā)

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職業(yè)化管理團隊打造課程背景：“職業(yè)化管理和高效執(zhí)行力是成功企業(yè)的基本保證”！所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了員工執(zhí)行力的基本面是：執(zhí)行思維與意識、內(nèi)在驅(qū)動力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進行訓(xùn)練提升，才有可能在員工的行為中體現(xiàn)出真正自動自發(fā)的職業(yè)化和執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助員工建立職業(yè)

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卓有成效的80、90后員工管理課程背景：后80（85年后出生）、90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的職業(yè)大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功

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如何留住核心員工課程背景：《如何留住核心員工》課程設(shè)計從實戰(zhàn)出發(fā)，幫助管理者洞察員工流失的核心因素，跳出無法掌控員工流失的惡性循環(huán)，以管理者自身能力提升為始，以支持員工成長、激勵員工技能為輔，幫助企業(yè)在常規(guī)成本和狀態(tài)下留住核心員工。本課程主要針對企業(yè)主管管理層級的職責(zé)特點，用最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行學(xué)習(xí)，省去很多不必要的理論。直指基層管理人員要掌握的用人

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如何做一個成功下屬課程背景：如何成為成功及優(yōu)秀的下屬，是每一個員工必學(xué)的基本技能，就象上戰(zhàn)場的士兵必須要帶上他的“裝備”一樣，工作技能就是員工的基本裝備。企業(yè)都在追尋提升績效成果和執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了為員工提供裝備。作為一名成功的下屬，需要具備的裝備至少有以下三類：一、職業(yè)化工作的思維與意識（包括內(nèi)在驅(qū)動力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心等）；二、自我

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