四天版-MTP中層管理綜合技能全面提升張志超

《新經(jīng)理-MTP中層管理綜合技能全面提升》
四天版 培訓(xùn)課綱
190596520 關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”
關(guān)注管理的全過程，達(dá)到“知行合一”
主講老師: 張志超 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 培訓(xùn)師
課程受眾: 基中層管理人員、儲(chǔ)備干部課程時(shí)間: 4天
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
課程特色: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練 + 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
企業(yè)困惑:
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
課程背景:
MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓(xùn)教程，源于美國二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭(zhēng)，美國國防安全委員會(huì)要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時(shí)一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個(gè)課程，對(duì)日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺(tái)灣，進(jìn)入大陸。
術(shù)業(yè)有專攻，張志超老師致力于中層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及教練領(lǐng)域的培訓(xùn)已達(dá)十年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)張志超老師在日本MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。已經(jīng)在國家電網(wǎng)的下屬職能單位、中石化、中石油、陜煤集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國銀行、太平財(cái)險(xiǎn)等做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。
差異化優(yōu)勢(shì):
一般的管理課程
本管理課程
調(diào)研方面
僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研
采取兩個(gè)步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸
準(zhǔn)客戶需求
內(nèi)容方面
只給零散的方法，或者只談理論
既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然
講授方面
直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受
更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻
案例方面
用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)
全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題
培訓(xùn)焦點(diǎn)
只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)
不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”
點(diǎn)評(píng)方面
只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。
老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生
課后支持
只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。
課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地
課程原理：
10388601935480本課程主要從以下四個(gè)方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對(duì)管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識(shí)和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會(huì)如何管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法；第四，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
MTP課程架構(gòu)圖
課程收獲:
在實(shí)際管理工作中按照優(yōu)秀管理者的勝任素質(zhì)及模型去要求自己、通過對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)去找到差距。
對(duì)于新晉管理者在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
在實(shí)際管理工作中充分利用管理心里學(xué)、NLP、基于人性去管理實(shí)現(xiàn)員工的自動(dòng)自發(fā)
在實(shí)際管理工作中做好教練角色的轉(zhuǎn)變，運(yùn)用實(shí)用的教練技巧實(shí)現(xiàn)人才的快速培養(yǎng)與復(fù)制
學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
課程大綱：
模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知---幫你實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變
解讀管理
管理者的勝任素質(zhì)模型
管理的原則
管理的基礎(chǔ)--自我管理
4管理者的五個(gè)立場(chǎng)是什么
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距
討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
素質(zhì)與能力的關(guān)系
業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.基中層管理者在組織管理中的位置定位
5.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知---幫學(xué)員實(shí)現(xiàn)正確的角色定位
管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)
從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
管理者的新理念--成為教練式領(lǐng)導(dǎo)
互動(dòng)游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任
381050800模塊二 管理者應(yīng)該具備的基本意識(shí)和心態(tài)
優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識(shí)和心態(tài)---幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
做發(fā)光體，不做黑洞
案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
正面邏輯與負(fù)面邏輯
視頻欣賞：積極人生的典范
主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
小組討論：管理者的責(zé)任體系建立
責(zé)任評(píng)價(jià)，什么是真正的負(fù)責(zé)任和表面的負(fù)責(zé)任
責(zé)任與結(jié)果之間的關(guān)系
結(jié)果不等式，任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果：
如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？
管理者如何追蹤結(jié)果
4R工具讓結(jié)果真正落地
教練心態(tài)-實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復(fù)制：
傳統(tǒng)管理者目前存在的管理誤區(qū)
美國IBM對(duì)中層管理干部的教練定位
傳統(tǒng)管理和教練式管理的差異化區(qū)別
教練式管理者的SET原則

模塊三 管理者應(yīng)掌握的管理技能
管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
第一篇： 目標(biāo)計(jì)劃與指揮授權(quán)
目標(biāo)管理—幫你掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
一、何謂目標(biāo)管理---讓你了解目標(biāo)管理的重要性
何謂目標(biāo)，目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別
目標(biāo)管理的意義
現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克的目標(biāo)管理
目標(biāo)管理，不是管理目標(biāo)，而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過程
二、目標(biāo)制定與追蹤---讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具
目標(biāo)管理SMART原則
目標(biāo)分解的步驟和公式
基于目標(biāo)管理的精準(zhǔn)目標(biāo)對(duì)話
目標(biāo)制定的4個(gè)關(guān)注
5. 基于目標(biāo)追蹤的4大工具
6:4R目標(biāo)管理及追蹤技術(shù)：定義結(jié)果、一對(duì)一責(zé)任、過程追蹤、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
三、時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)合理利用時(shí)間的方法
忙人的告白
時(shí)間的特性
時(shí)間的八大竊賊
艾森豪威爾原理（時(shí)間管理四象限）
帕累托原理（二八法則）
時(shí)間管理要事第一法則
7.案例分析：某營(yíng)銷部經(jīng)理的時(shí)間管理
第二節(jié) 指揮系統(tǒng)---搭建團(tuán)隊(duì)，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)與組織
1：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
2：團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
基于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)DISC識(shí)人、用人及人崗匹配
案例：西游記里面唐僧的團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)
工具測(cè)評(píng)：DISC的實(shí)操解讀
3：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
二、指揮交付工作
案例分析：常見的交付任務(wù)情況
討論：怎樣才能交付清晰
交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H
交付過程中的“教練式啟發(fā)”
第三節(jié)：授權(quán)管理---讓你學(xué)會(huì)分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動(dòng)下屬積極性
授權(quán)的三個(gè)要素
授權(quán)的四種類型
授權(quán)的五個(gè)原則
有效授權(quán)的步驟解讀
案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
3810146050第四篇：教練式下屬培養(yǎng)與管理
第一節(jié) 從輔導(dǎo)到教練
學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問題
教練式輔導(dǎo)的特點(diǎn)
教練的原則
教練對(duì)組織的價(jià)值
第二節(jié)：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的2項(xiàng)核心能力
1、有力提問啟發(fā)思考
有力提問的3多3少
有力提問的范例
如何問出強(qiáng)有力問題
如何支持下屬尋找答案
有力提問的實(shí)踐演練
反饋三要素（BIA&BID）
如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心
如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
有效反饋的實(shí)踐演練
第三節(jié) 員工輔導(dǎo)的4步流程
如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)
如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿
輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練
第四節(jié) 員工輔導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用
績(jī)效輔導(dǎo)面談綜合流程全景展現(xiàn)
績(jī)效輔導(dǎo)面談工具應(yīng)用
績(jī)效輔導(dǎo)面談的落地跟進(jìn)
第五節(jié)：教練式員工激勵(lì)
討論：?jiǎn)T工士氣低落的五大原因
傳統(tǒng)管理激勵(lì)中的常見誤區(qū)
教練式激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
4：不同層次員工的不同需求
5：教練式員工需求的激勵(lì)探尋技巧
381099695第五篇：溝通與協(xié)調(diào)
認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義及原則
2： PAC高效溝通技巧的管理應(yīng)用
3：基于人性5層次的溝通智慧
4：溝通中的深度傾聽技巧處理員工的情緒
5：溝通中員工情緒處理八卦圖
有效溝通需了解的十點(diǎn)人性
人都希望被肯定和贊同
案例練習(xí)：如何有效的對(duì)員工進(jìn)行積極性反饋及贊美和欣賞
任何行為背后都有其積極的意圖 案例練習(xí)：我的KPI考核比小王高，但是明星員工評(píng)的確是他。你聽到了什么？
人都希望對(duì)方和自己同頻道
案例練習(xí)：如何在溝通中尋求共鳴？
共同點(diǎn)越多，感覺關(guān)系越近
案例練習(xí)：如何快速與他人拉近距離？
要想處理好事情，先處理好心情
案例練習(xí)：當(dāng)我們需要?jiǎng)e人協(xié)作，而對(duì)方正有情緒，如何處理？
情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習(xí)：如何在緊急求助時(shí)，能夠得到別人的支持？
人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評(píng)
案例練習(xí)：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評(píng)員工，員工會(huì)愿意改正？
給對(duì)方想要的才是真的好
案例練習(xí)：不懂對(duì)方心思的時(shí)候，用什么方法來了解對(duì)方？
人類采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂和逃避痛苦
案例練習(xí)：如何讓別人快速做決定？
性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習(xí)：基于DISC性格分析，解讀不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點(diǎn)是什么？
3810104140508052070培訓(xùn)落地解決方案
190548895 全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
一、課前調(diào)研與預(yù)習(xí)指導(dǎo)
課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研，有針對(duì)性設(shè)計(jì)課程
提供《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》，摸清學(xué)員綜合能力水平
提供學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)學(xué)員預(yù)習(xí)
課上落實(shí)
每次課程結(jié)束前，老師運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)方式，梳理一天的收獲，并帶領(lǐng)學(xué)員制定行動(dòng)改善計(jì)劃，交ＨＲ跟蹤
下一次課，首先進(jìn)行回顧上次知識(shí)點(diǎn)，并分享行動(dòng)改善成果
課間輔導(dǎo)（課時(shí)另計(jì)）
每?jī)纱握n程之間，集中復(fù)習(xí)指導(dǎo)，解答問題（可選擇面對(duì)面或微課方式）
選擇性一對(duì)一輔導(dǎo)（方式：微信、電話、郵件）
課后建議與跟蹤輔導(dǎo)
課后建議：將提供《將知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效的指導(dǎo)建議》，包括：
學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)
管理工具包
行動(dòng)改善計(jì)劃書
學(xué)員綜合評(píng)價(jià)
跟蹤輔導(dǎo)（課時(shí)另計(jì)）：進(jìn)一步解決學(xué)員在管理應(yīng)用過程中的問題
集中復(fù)習(xí)指導(dǎo)，鞏固學(xué)習(xí)成果
跟蹤應(yīng)用情況，提出改進(jìn)建議
一對(duì)一解決工作中遇到的問題
3810200660注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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