新任經(jīng)理人管理技能

  培訓(xùn)講師:潘德有

講師背景:
潘德有老師潘德有老師上海美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證-ACP(敏捷認(rèn)證從業(yè)者)工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(高級(jí)資質(zhì))工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級(jí)工程師江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)企業(yè)卓越績效評(píng) 詳細(xì)>>

潘德有
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新任經(jīng)理人管理技能詳細(xì)內(nèi)容

新任經(jīng)理人管理技能

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課程概述:

“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”。作為“兵頭將尾”的一線主管,“官職”不大,責(zé)任不小。他們管理素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到公司終經(jīng)營目標(biāo)的成敗。只有幫助他們提升內(nèi)功,掌握必備軟和硬的技能,他們才能成為該管理層面健康, 具活力細(xì)胞的領(lǐng)頭人,企業(yè)才能充滿勃勃生機(jī),有著旺盛的活力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長久地立于不敗之地。  

課程內(nèi)容

I. 一線主管的角色認(rèn)知與職責(zé)

o 一線主管的角色特征

o 一線主管在公司組織架構(gòu)中的位置

o 一線主管的素質(zhì)能力、執(zhí)行力要求

o 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)和管理職責(zé)

    ○  一線主管的高效管理風(fēng)格

II. 工作計(jì)劃和目標(biāo)制定能力

o 目標(biāo)制定原則:SMART原則

o 時(shí)間管理能力 

III. 溝通能力

o 溝通的基本概念和過程:

– 溝通的重要性

– 溝通的四個(gè)階段及各階段要素

– 言語和肢體語言的有效結(jié)合應(yīng)用

– 溝通輪介紹和應(yīng)用

o 出現(xiàn)溝通障礙原因與處理

o 工作中常用的溝通渠道形式和巧用方法 

o 提問/傾聽/反饋技巧訓(xùn)練:

– 游戲:猜猜猜

– 角色演練: 聽和問

o 上下級(jí)溝通技巧

-角色扮演訓(xùn)練

IV. 問題與沖突分析與解決能力

o 問題分析與解決能力的重要性

o 積極的面對(duì)問題

o 工作現(xiàn)場(chǎng)常見沖突的類型

o 產(chǎn)生沖突的原因以及有效的解決方法

o 問題分析方法與解決的步驟 

練習(xí)工具: 魚骨圖分析法及5個(gè)WHY方法

 

潘德有老師的其它課程

信息系統(tǒng)集成類項(xiàng)目管理實(shí)踐主講:潘德有2-3D課程介紹:本課程適用于通信類(ICT)企業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí),包括通信運(yùn)營商、集成商、制造商等組織。以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)為核心,從一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期進(jìn)行分析與實(shí)踐。通信類企業(yè)可能面臨諸如信息技術(shù)服務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)(升級(jí)、改造、部署等)、系統(tǒng)集成解決方案(交付、運(yùn)維等)、商業(yè)與市場(chǎng)(新產(chǎn)品全生命周期管理)、內(nèi)部管理服務(wù)等

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研發(fā)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控全過程應(yīng)用主講:潘德有2D課程介紹:研發(fā)項(xiàng)目管理重點(diǎn)聚焦技術(shù)、需求、測(cè)試、防范等領(lǐng)域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級(jí)改造時(shí),項(xiàng)目質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)防控就尤為突出,包括如何有效制定策略和指標(biāo)、如何制定記錄清單、如何給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施等,這些都將從質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)角度進(jìn)行協(xié)調(diào)。好的研發(fā)成果往往和需求、進(jìn)度、質(zhì)量等一體,包括準(zhǔn)確識(shí)別研發(fā)需求、確定

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營銷/銷售類項(xiàng)目管理應(yīng)用主講:潘德有1-2天課程介紹:本課程適用于市場(chǎng)營銷、銷售類項(xiàng)目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險(xiǎn)、銀行、門店等項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)象是負(fù)責(zé)特定工作事件(項(xiàng)目)的人員,以提升他們對(duì)項(xiàng)目(工作事件)的理解和認(rèn)識(shí),并能夠利用項(xiàng)目管理方法和思維,開展項(xiàng)目管理工作、解決實(shí)際問題、關(guān)注績效成果、快速響應(yīng)等。課程對(duì)象:銷售崗位、營銷人員、需

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運(yùn)用Excel創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃主講:潘德有1天課程介紹:MicrosoftExcel是一款高效的辦公軟件,他同樣可以協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建進(jìn)度計(jì)劃,包括甘特圖、邏輯甘特圖、里程碑視圖等。本課程將重點(diǎn)講解Excel軟件在項(xiàng)目進(jìn)度管理中的應(yīng)用,教授項(xiàng)目管理人員通過Excel編輯任務(wù)、創(chuàng)建邏輯關(guān)系、估算活動(dòng)時(shí)間、排列活動(dòng)順序、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、過程跟進(jìn)與控制。課程目標(biāo):

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制造業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐主講:潘德有2-4天課程背景:21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛,在制造企業(yè)里面,諸如技術(shù)改造、非標(biāo)產(chǎn)品交付、工藝改進(jìn)、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實(shí)施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項(xiàng)目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項(xiàng)目管理,把其作為提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案,諸如微軟,三星,沙特阿美,IBM,HP,麥肯錫,貝爾-阿爾卡

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裝備/設(shè)備工程項(xiàng)目管理實(shí)踐主講:潘德有2-3D課程介紹:本課程適用于裝備/設(shè)備工程類項(xiàng)目管理,包括設(shè)備采購、安裝、維修、部署、改造等項(xiàng)目管理。根據(jù)企業(yè)管理的需要,設(shè)備工程類項(xiàng)目管理作為重要分支之一,其目標(biāo)是按照負(fù)責(zé)人制,通過團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備工程進(jìn)行系統(tǒng)化管理。以實(shí)現(xiàn)甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對(duì)設(shè)備工程類項(xiàng)目,按照國際標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)業(yè)務(wù)特征,通過項(xiàng)目立項(xiàng)、人員組

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項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)能力提升主講:潘德有1-2天課程介紹:項(xiàng)目管理不僅在特定的專業(yè)領(lǐng)域使用,在非專業(yè)領(lǐng)域也會(huì)發(fā)揮重要價(jià)值,比如:在初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作期間,項(xiàng)目管理應(yīng)該如何發(fā)揮柔性作用,盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財(cái)務(wù)、行政、生產(chǎn)領(lǐng)域、營銷、銷售崗等,他們?cè)谔幚砣粘J聞?wù)時(shí),應(yīng)該如何把項(xiàng)目管理的思想整合起來。我們并不需要按照嚴(yán)格的研發(fā)或工程

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項(xiàng)目經(jīng)理高階應(yīng)用實(shí)踐主講:潘德有2D課程介紹:本課程重點(diǎn)圍繞國際標(biāo)準(zhǔn)做法,強(qiáng)調(diào)“五大過程組”和“十大知識(shí)領(lǐng)域”在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。通過一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期的描述,闡述各類實(shí)際工具的應(yīng)用等。比如核對(duì)單、WBS、變更和配置工具、關(guān)鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風(fēng)險(xiǎn)管理工具、采購工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀(jì),項(xiàng)目管理已經(jīng)成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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項(xiàng)目人員(干系人)分析與管控實(shí)踐主講:潘德有1-2D課程介紹:在項(xiàng)目管理過程中,干系人會(huì)從各個(gè)不同的角度影響項(xiàng)目,項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該提早識(shí)別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、實(shí)施、績效評(píng)價(jià)、結(jié)束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。干系人是能夠影響,或者自認(rèn)為會(huì)存在與項(xiàng)目有影響關(guān)系的個(gè)人或組織單位。包括客戶、供應(yīng)商、發(fā)起人、管理組

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項(xiàng)目需求管理:收集與分析方法主講:潘德有1-2D課程介紹:根據(jù)PMI在2014年研究的結(jié)果顯示,全球幾乎有37的項(xiàng)目是直接由于需求獲取不當(dāng)而失敗,可見對(duì)于大部分項(xiàng)目管理而已,需求管理是非常重要的。尤其在新產(chǎn)品開發(fā)、軟件升級(jí)改造、研發(fā)體系、互聯(lián)網(wǎng)、AI和大數(shù)據(jù)方面,需求管理就更為重要。這些項(xiàng)目都具有一個(gè)普遍特點(diǎn),即“適應(yīng)型”特征明顯。目前行業(yè)內(nèi)普遍接受的觀點(diǎn)是

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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