高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣
高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣詳細(xì)內(nèi)容
高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣
課程綱要
**部分 導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任.
1、變化的世界
2、變化、原則與選擇:不變與互動(dòng)
3、原則與價(jià)值觀
4、冰山模型:品格倫理和技巧倫理
5、觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán)
6、公司與員工面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對(duì)
這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的,要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶(hù)等),就要勇于由內(nèi)而外地改變自己,革新觀念,調(diào)整心態(tài),承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個(gè)人篇:卓有成效的自我管理
習(xí)慣一:承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)積極
1、為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運(yùn)
2、刺激與反應(yīng)的ABC模型
3、關(guān)切范圍和影響范圍(案例分析)
4、苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理(案例分析)
5、主動(dòng)積極從何處做起
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度,積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn),停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人(包括客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等)的種種缺失,立足現(xiàn)有資源,從能夠控制和改變的事情做起,把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
習(xí)慣二:以終為始:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
1、以終為始的黃金法則
2、目標(biāo)的作用
3、凡事有目標(biāo):事物創(chuàng)造的兩階段論
4、任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):來(lái)自組織或上司、客戶(hù)以及流程的下一道工序
5、凡事預(yù)則立:圍繞目標(biāo)做計(jì)劃
6、責(zé)任的歸屬:把每件事的責(zé)任明確到人
這部分的目的在于樹(shù)立明確的目標(biāo)導(dǎo)向,并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn),合理監(jiān)控,責(zé)任到人,切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé),為結(jié)果負(fù)責(zé),為客戶(hù)負(fù)責(zé),為下一道工序負(fù)責(zé)。
習(xí)慣三:抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
1、經(jīng)理人管理的二八原則
2、工作任務(wù)的四個(gè)象限
3、第二象限組織法(演練)
4、工作中的干擾因素
5、優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù)
這部分目的在于從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路,抓住重點(diǎn),優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),并**授權(quán),把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇:建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
習(xí)慣四:雙贏思維-你我都可以是贏家
1、品格倫理和做人技巧哲學(xué)
2、人際哲學(xué)和思維
3、撰寫(xiě)雙贏協(xié)議,把上對(duì)下的監(jiān)督變成下屬對(duì)照組織標(biāo)準(zhǔn)的自我監(jiān)督
4、雙贏的思維和品格
5、我要雙贏,對(duì)手堅(jiān)持"他贏我輸"怎么辦?(綜合討論)
這部分目的在于**反復(fù)的練習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系(尤其是客戶(hù)關(guān)系)的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上,**雙贏協(xié)議改變與客戶(hù)、下屬的關(guān)系,對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督,培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工;對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶(hù)和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
習(xí)慣五:知彼解己-設(shè)身處地的溝通技巧
1、圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì):溝通在人際互動(dòng)中的地位
2、先理解別人,再讓別人理解自己
3、傾聽(tīng)的原則
4、波浪式的溝通節(jié)奏
5、傾聽(tīng)的層次
6、同理心傾聽(tīng)技巧
這部分的目的在于**學(xué)習(xí)傾聽(tīng)技巧,與周?chē)娜诉_(dá)致更深的了解和溝通,并且增強(qiáng)信任,減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi);學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧,強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效:珍惜差異的整合藝術(shù)
1、自然界的"1+1>2"的例子
2、領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色
3、彈鋼琴的藝術(shù):團(tuán)隊(duì)中的角色
4、整合的要旨
5、"1+1>2"的障礙墻
6、腦力激蕩,"1+1>2"的流程
這部分的目的在于**經(jīng)典案例的研討,學(xué)會(huì)彈鋼琴,包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色,創(chuàng)造性地整合不同意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的"1+1>2",建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)
第四部分 持續(xù)篇:螺旋上升,均衡發(fā)展
習(xí)慣七:不斷更新,持續(xù)發(fā)展
1、產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則
2、磨刀不誤砍柴工
3、習(xí)慣的養(yǎng)成:見(jiàn)地、修證和行愿
4、更新的四個(gè)面向
5、心得交流與行動(dòng)計(jì)劃
這部分目的在于**不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量,確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高。
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