高級秘書操作實務

  培訓講師：吳松山

講師背景：
吳松山老師廣東省作家協(xié)會會員，中國寫作學會理事、中共廣東省委黨校教授，廣州市團?？妥淌凇＜嫒螐V東省科普協(xié)會常務理事、副秘書長。曾被廣東省社會科學界聯(lián)合會授予“廣東省優(yōu)秀社會科學普及專家”的稱號。實戰(zhàn)經(jīng)驗吳老師主要從事應用寫作和中國現(xiàn)當代文 詳細>>

吳松山
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高級秘書操作實務詳細內容

高級秘書操作實務

 

**部分——秘書人員的角色認知

認清你的角色----助手、管家、人際

初級秘書/助理:事務性文員

中級秘書/助理:事務性文員＋輔助管理

高級秘書/助理:獨立管理＋事務處理

怎樣清晰自己的崗位職責――學會編寫崗位說明書

第二部分——提升秘書/助理的溝通技巧

老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員

溝通的本質和過程是什么

為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗

認識你的溝通對象——PDP技術和NLP技術

學會管理你的上司——四項限和5W1H工具的使用

跟上級溝通的原則

如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報告、越級指揮、談判等

第三部分——常見的行政公文寫作技巧

（一）  請示

（二）  報告

（三）  函

（四）  通知

（五）  會議紀要

（六）  總結

（七）  招標書

（八）  投標書

第四部分——公文處理的一般程序

（一）  概念

（二）  基本原則

（三）  主要內容

（四）  發(fā)文辦理的流程

（五）  收文辦理的流程

（六）  后續(xù)處理工作

第五部分——企業(yè)秘書、助理形象與禮儀常識

外在形象及服飾的重要性

商務人員形象四原則

商務著裝的場合及要素

女性秘書的形象要求

男性秘書的形象要求

公務西裝的選擇

公務襯衫穿著“五”原則

公務領帶的搭配原則和禁忌

第六部分——如何成為上司的得力助手

上司眼中的合格秘書

日常事務好幫手

業(yè)務管理好助理

優(yōu)秀秘書的核心競爭力

同理心接觸——經(jīng)營你的上司、與上司達成默契

細節(jié)安排：有關電話、有關信件與文檔、有關日程安排、有關出差

上司的行程安排：

旅行中必備物品清單、上司臨走前的清單、上司離開期間的清單、上司回來后的后續(xù)工作、上司的日程安排、哪些日子不適合安排約會、日程沖突如何處理、上司外出的細節(jié)

第七部分、秘書人員的職業(yè)發(fā)展

成長與成功

一生的機會有幾次？

關注圈與影響圈

你在和誰競爭


 

吳松山老師的其它課程

部分——如何體現(xiàn)公文的法定效力（一）內容保證1、公文的定義2、公文的特點3、公文的作用：領導指導、聯(lián)系公務、宣傳教育、憑證依據(jù)、文獻史料（二）指導依據(jù)1、《中國共產(chǎn)黨機關公文處理條例》、《國家行政機關公文處理辦法》案例分析2、行政機關和黨的機關公文種類比較表（圖表分析）（三）格式支持1、行政公文格式2、公文用紙分區(qū)示意圖3、圖文區(qū)的要素構成4、主體部分5、版

 講師：吳松山詳情

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如何體現(xiàn)公文的特定效力1.內容保證（公文的定義、公文的特點、公文的作用、公文的種類）2.指導依據(jù)3.格式支持（行政公文格式、公文紙張及排版印刷要求、公文要素公文格式常見錯誤1.9大常見錯誤2.文號的兩套“標準”3.公文標題的規(guī)范化4.數(shù)字使用的規(guī)范化5.印章使用的規(guī)范化常見的行政公文寫作1.請示定義情況的類型請示的特點請示的寫法請示寫作的常見錯誤sup2;現(xiàn)

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Oslash;如何體現(xiàn)公文的特定效力1.內容保證（公文的定義、公文的特點、公文的作用、公文的種類）2.指導依據(jù)3.格式支持（行政公文格式、公文紙張及排版印刷要求、公文要素Oslash;公文格式常見錯誤1.9大常見錯誤2.文號的兩套“標準”3.公文標題的規(guī)范化4.數(shù)字使用的規(guī)范化5.印章使用的規(guī)范化Oslash;常見的行政公文寫作1.請示定義情況的類型請示的特

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