情感營銷之業(yè)績倍增的八贏策略

  培訓講師：張顧嚴

講師背景：
張顧嚴導(dǎo)師☆北京大學總裁班授課導(dǎo)師☆浙江大學領(lǐng)導(dǎo)力總裁班授課導(dǎo)師☆清華大學領(lǐng)導(dǎo)力中心總裁班特邀導(dǎo)師☆華東師范大學EDP中心特邀導(dǎo)師☆武漢大學經(jīng)管總裁班特邀導(dǎo)師☆企業(yè)情商領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)首席導(dǎo)師☆中國數(shù)字職業(yè)指南頻道特邀嘉賓☆盛視商學院、攜訓網(wǎng)等數(shù) 詳細>>

張顧嚴
    課程咨詢電話：

情感營銷之業(yè)績倍增的八贏策略詳細內(nèi)容

情感營銷之業(yè)績倍增的八贏策略

 

一、探尋理性背后的感性思維

1、你為什么選擇“這件”產(chǎn)品的深層解析

2、人腦的工作原理

3、揭示情感營銷的核心基礎(chǔ)

（1）我們喜歡與什么樣的人交往

（2）我們討厭與什么樣的人交往

（3）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？

（4）萬變不離其蹤的情感營銷秘密解讀

（5）商場是戰(zhàn)場更是情場

4、過去的營銷，你錯在哪里

5、案例分析

二、贏在思路-思路決定出路

1、沒有思路就沒有出路
2、思路決定價值
3、企業(yè)為什么需要創(chuàng)新
4、什么是企業(yè)的核心競爭力
5、觀念創(chuàng)新的重要性
*案例分析：海爾、如家連鎖等

三、贏在文化-潤物無聲的隱形力量

1、文化是企業(yè)的DNA
*青島海景、海爾創(chuàng)新文化塑造
2、企業(yè)文化提升員工職業(yè)化
*優(yōu)秀的企業(yè)文化提升員工內(nèi)功
*企業(yè)案例分享
3、打造企業(yè)潤心文化
*服務(wù)行業(yè)的文化是感動和親情文化
*企業(yè)的案例分享
5、如何建立自己的企業(yè)文化
*理念設(shè)計
*價值觀
*內(nèi)化于心，外化于行
6、文化落地的方法和途徑
*建設(shè)體系
*傳播體系
*培訓體系
*評估體系

四、贏在服務(wù)-感動的力量

1、服務(wù)文化——建立正確的客戶導(dǎo)向
*服務(wù)理念要先行
*海景、海爾的服務(wù)理念和故事
2、服務(wù)標準——做不錯，做規(guī)范
*建立服務(wù)、管理標準
*如家的管理服務(wù)標準
3、服務(wù)細節(jié)——服務(wù)無小事，管理無小事
*聽看問斷
*察言觀色
*微笑服務(wù)
*創(chuàng)造感動
4、服務(wù)模式——拓寬思路，服務(wù)延伸
*服務(wù)流程
*暗訪
*服務(wù)模式創(chuàng)新
5、服務(wù)滲透——如何把服務(wù)根植到每一個終端
*案例分析

五、贏在品牌-搶占客戶印象制高點

1、品牌營銷——樹立品牌美譽
2、經(jīng)營人心——內(nèi)部、外部人心都要經(jīng)營好
*創(chuàng)造員工滿意
*管理者的責任
*為員工服務(wù)
*幫助員工成長
*提升員工能力
*激勵員工
*海底撈創(chuàng)造顧客滿意——品牌是由用戶的心鑄就的
3、品牌推廣——渠道建設(shè)
*以媒為媒
*會員
*活動

4、案例分析

六、贏在創(chuàng)新-持續(xù)提供價值

1、管理創(chuàng)新
2、觀念創(chuàng)新
3、服務(wù)創(chuàng)新
4、產(chǎn)品創(chuàng)新
5、案例分享

七、贏在客戶服務(wù)-服務(wù)出產(chǎn)值

1、管理就是溝通
2、創(chuàng)造忠誠客戶
3、管理維護客戶
*定期回訪、問候
*活動設(shè)計、參與
*資源整合
*客戶檔案
*客戶關(guān)系管理

4、案例分析

八、贏在團隊-團隊是贏銷基石

1、團隊建設(shè)——團結(jié)就是力量
*氛圍營造，開心工作
*關(guān)愛員工，快樂生活
*案例賞析
2、團隊學習——建立學習型組織
*人人參與學習，提高員工素質(zhì)
*培訓就是大的福利
*培訓理念
*師傅帶徒制
3、高績效團隊——自動自發(fā)，目標到人
*配合：發(fā)揮各人所長 自動自發(fā)
*過程管理：分解目標，落實到人
*案例分享

九、贏在情感-贏銷的“道”與“術(shù)”

1、完成交易的心理促成技巧

深入了解客戶的情感世界


 

（1）購買信號及情感心理剖析

（2）成交試探及情感心理剖析

（3）衡量成交法及情感心理剖析

2、剝絲抽繭，挖掘本質(zhì)

3、產(chǎn)生情感認同的5大因素

4、吸引興趣的12個策略


 

張顧嚴老師的其它課程

《新商業(yè)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與管理者情商》【課程特色】新商業(yè)環(huán)境下，組織內(nèi)外部變革的必要及有效方法和模式，大量最新案例深刻分析，系統(tǒng)闡述組織主動創(chuàng)新。以高層變革思維、中層變革能力、基層變革工作態(tài)度實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營策略與變革管理的達成。從而實現(xiàn)在企業(yè)上下一致有效創(chuàng)新的實施和促進變革管理效果達成?！菊n程目標】一次黑天鵝，讓各行各業(yè)面臨不得不面對的變革，原有的產(chǎn)業(yè)方式，盈

 講師：張顧嚴詳情

管理心理學   07.17

《管理心理學》【課程針對人群】企業(yè)中高層管理者【課程初衷】管理就是認識人認識了解人的行為和特質(zhì)人腦是現(xiàn)存最復(fù)雜的一種裝置：沒有大腦的活動，就沒有關(guān)系、藝術(shù)、音樂、科學、哲學和愛情。一個人的思想、情緒、活動、行為非常深刻地影響一個人的發(fā)展和經(jīng)歷；蘇格拉底說：“去認識你自己吧！”——學習心理學的意義就是為了認識我們自己。在認識自己的基礎(chǔ)上，去識別他人。而識人自知

 講師：張顧嚴詳情

《管理者思維創(chuàng)新與深度認知邏輯提升》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者、儲備干部【課程初衷】認知水平?jīng)Q定思維上限，什么樣的認知水平?jīng)Q定了什么樣的思維格局，管理者在管理過程中，是否能有效提升管理者認知水平，提高管理者創(chuàng)新思維能力，決定了管理者的管理結(jié)果和組織績效。有效避開思維和認知類課程聽著興奮，用著糊涂的誤區(qū)，結(jié)合黨政央企的理論基礎(chǔ)與工作實踐，有效分析組織人員

 講師：張顧嚴詳情

課程一《情商領(lǐng)導(dǎo)力》【課程針對人群】企業(yè)家及核心高管【課程初衷】越來越多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，你可以買到下屬的工時，但是卻難買到效率。當一個員工每天八小時，都在應(yīng)付工作時候。你所付出的成本是巨大的。哈佛調(diào)查表明，一個人的成功20是靠智商，而80是靠情商。古往今來，不論中西，我們發(fā)現(xiàn)，一個卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)者。對于現(xiàn)代企業(yè)，當權(quán)力治理已經(jīng)越來越?jīng)]效果

 講師：張顧嚴詳情

《團隊建設(shè)與高效激勵》【課程針對人群】企業(yè)高階管理者【課程初衷】企業(yè)成長的離不開團隊，如何建設(shè)高效團隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者都關(guān)注的問題。而團隊建設(shè)的核心是人，如何激勵人也是每個領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的問題。在團隊是建設(shè)中，很多領(lǐng)導(dǎo)沒方向沒方法，下屬沒動力沒認同。非常多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，花了大錢做激勵，效果卻難以讓人滿意。造成領(lǐng)導(dǎo)覺得下屬胃口大，再多錢也滿足不了；下級認為上級沒誠意，激

 講師：張顧嚴詳情

《商業(yè)創(chuàng)新-逆勢增長的八贏策略》【課程針對人群】企業(yè)老板、總經(jīng)理、高管、營銷總監(jiān)?！菊n程目標】學員在學習此課程之后，能夠具備一定的客戶情感識別能力，并且能夠根據(jù)潛在客戶的情感需求，進行產(chǎn)品特性挖掘，客戶分類細化，模式有效設(shè)計，從而“由心而發(fā)”的抓住客戶潛意識需求，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品宣傳設(shè)計、營銷策略、面銷談判的實質(zhì)跨越。通過一系列的思維轉(zhuǎn)換，使企業(yè)由內(nèi)而外的實現(xiàn)系

 講師：張顧嚴詳情

《新商業(yè)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與管理者情商》【課程特色】新商業(yè)環(huán)境下，組織內(nèi)外部變革的必要及有效方法和模式，大量最新案例深刻分析，系統(tǒng)闡述組織主動創(chuàng)新。以高層變革思維、中層變革能力、基層變革工作態(tài)度實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營策略與變革管理的達成。從而實現(xiàn)在企業(yè)上下一致有效創(chuàng)新的實施和促進變革管理效果達成?！菊n程目標】一次黑天鵝，讓各行各業(yè)面臨不得不面對的變革，原有的產(chǎn)業(yè)方式，盈

 講師：張顧嚴詳情

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》【課程針對人群】企業(yè)中高層【課程初衷】管理者在帶領(lǐng)團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等；工作中遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度：管理者在進行問題分析與解決的過程中，是過分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的傳統(tǒng)思維還是選擇以事務(wù)解決和員工成長的創(chuàng)新思維則至關(guān)重要。本課程的開發(fā)已充分的考慮到了當前

 講師：張顧嚴詳情

《打造高績效團隊》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者、儲備干部【課程收益】?認知團隊管理面臨挑戰(zhàn)，認知中西方團隊管理差異?掌握六種管理風格，提升團隊管理者的知人自知能力?學習使用技巧，提升管理者的人才選育留用能力；?變革管理傳統(tǒng)管理思維，培養(yǎng)提升情感領(lǐng)導(dǎo)能力?認知團隊沖突問題，提升沖突處理能力，掌握協(xié)調(diào)技巧；?變革激勵方式，掌握創(chuàng)新激勵技巧，提升激勵效果；?懂

 講師：張顧嚴詳情

《管理者能力提升的八項修煉》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者、儲備干部【課程目標】學員在接受課程培訓后，掌握管理人員提升能力的八項修煉。可以了解情感智商，并且結(jié)合課程現(xiàn)場所教授道術(shù)結(jié)合的內(nèi)容，更好的在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理實踐中應(yīng)用，實現(xiàn)團隊思考力、凝聚力、執(zhí)行力提升，從而達成以情商促績效，優(yōu)化管理方式，提升經(jīng)營效果的目的。【課程收益】?認知管理者角色，實現(xiàn)知人自知

 講師：張顧嚴詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有