《跨文化溝通與管理》 內訓

  培訓講師：岳云峰

講師背景：
岳云峰注冊咨詢師；工作語言：中英文中山大學-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓師；中大-花旗TOT校友理事會常務副理事長；北京交通大學EMBA培訓中心特聘講師；華南農業(yè)大學經管學院培訓中心特聘講師;中華企管網、關貿財稅網等數十家專業(yè)機構特聘講師.教育及學術交 詳細>>

岳云峰
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《跨文化溝通與管理》 內訓詳細內容

《跨文化溝通與管理》 內訓

一、 文化對管理的影響

1. 文化的基礎分析

Ø 文化的內涵

[案例]環(huán)境對地域文化的影響及反映寫照

Ø 文化的構成

[案例] (亞洲)97經濟危機后的馬來西亞

   (北非)顏色革命的埃及變遷

Ø 文化的特征

[分析]不同社會的時間觀

Ø 文化的層次

解析文化的”洋蔥模型”

[案例]經濟對文化的影響:解讀非洲人均GDP突破1000美元

Ø 母文化與子文化

[分析]不同職業(yè)會對文化的構成造成何種影響:對比軟件開發(fā)工程師與房地產銷售人員的”文化表現(xiàn)”

2. 多元文化分析

Ø 文化類型

² 世界文化區(qū)的主流劃分方式

² 世界文化區(qū)的地理劃分方式

² 其他實用的世界文化區(qū)劃分法

Ø 霍夫斯泰德的文化尺度

² 個人導向性/集體導向性

² 權力距離

² 不確定性規(guī)避

² 男性氣質/女性氣質

² 長期導向型/短期導向型

Ø 霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實用補充

Ø 文化價值維度分析方法

二、 跨文化溝通

1. 溝通的方式方法

Ø 溝通是什么

Ø 溝通三大要素

Ø 溝通的常見誤區(qū)

Ø 溝通漏斗

Ø 喬哈里溝通視窗

Ø 溝通的基本模型

2. 跨文化溝通

Ø 跨文化溝通綜合性三維度模型

² 情感角度

² 認知角度

² 行為角度

Ø 七維跨文化模型

² 普遍主義與特殊主義 

² 共有主義與個人主義 

² 中性與情感性 

² 特定性與擴散性 

² 成就地位與歸因地位 

² 時間取向 

² 內在與外在取向 

[案例]主要國家的文化表現(xiàn)對比

Ø 文化差異對參與溝通結構的影響

Ø 文化差異對溝通的影響方式

² 文化遷移

² 文化定勢 

² 逆文化遷移

[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢

Ø 影響跨文化溝通的要素

² 語言差異

² 非語言差異

² 民族差異

² 情境文化差異

Ø 職業(yè)差異影響

Ø 外來文化影響

Ø 跨文化溝通原則

3. 跨文化溝通與管理應用


Ø 使用跨文化溝通開拓目標市場的方法

Ø 怎樣管理部同文化圈的員工

² 管理理念差異化

² 人力資源的差異化管理

² 激勵方式的差異化管理

Ø 對目標管理區(qū)域的文化移植

² 本國中心論

² 客國中心論

² 區(qū)域中心論

² 全球中心論

Ø 跨文化溝通的溝通禁忌



 

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