《職場360°高效溝通》
《職場360°高效溝通》詳細內(nèi)容
《職場360°高效溝通》
**講 溝通是在做什么
1.1經(jīng)典案例分析
1.1.1什么是溝通
1.1.2溝通的目的
1.2發(fā)現(xiàn)與反思
第二講 發(fā)現(xiàn)內(nèi)部溝通的障礙
2.1內(nèi)部溝通經(jīng)典案例分析
2.2內(nèi)部溝通的障礙
2.2.1對策:組織內(nèi)明確
2.2.2明確溝通的幾種模式
2.3發(fā)現(xiàn)與反思
第三講 高效溝通的要素
3.1高效溝通的基礎(chǔ):讀心
3.2有效溝通
3.2.1傾聽練習
3.2.2提問練習
3.2.3確認練習
3.2.4表達練習
3.3發(fā)現(xiàn)與反思
第四講 上下級溝通的特點與方法
4.1影響領(lǐng)導(dǎo)——與上級溝通
4.1.1與上司溝通的障礙
4.1.2與上司溝通的幾個技巧
4.1.3實訓(xùn):工作匯報
4.2發(fā)布指令與有效實施——與下屬溝通之道
4.2.1與下屬溝通的障礙
4.2.2改善與下屬溝通的方法
4.3發(fā)現(xiàn)與反思
第五講 跨部門溝通
5.1他們都是內(nèi)部客戶——跨部門溝通
5.1.1跨部門溝通的意義和方式
5.1.2跨部門溝通的障礙和原則
5.1.3經(jīng)理之間溝通的障礙
5.1.4經(jīng)理之間溝通的方式
5.2跨部門溝通要點
5.2.1尊重和欣賞
5.2.2換位思考
5.2.3知己知彼
5.2.4有效的跨部門會議
5.3發(fā)現(xiàn)與反思
第六講 沖突中的溝通
6.1退守化解法
6.2弱化差異法
6.3感情交流法
6.4拖延分化法
6.5重建目標法
6.6發(fā)現(xiàn)與反思
趙晉老師的其它課程
講管理就是一場心理戰(zhàn)引言:員工缺乏工作主動性,執(zhí)行力太差,上級指令的落實結(jié)果總是差強人意;團隊缺乏完善的制度,紀律松散、效率低下;新員工有積極性,缺少經(jīng)驗,老員工倒是經(jīng)驗十足,但又缺乏積極性;員工士氣低落,對工作、對主管諸多抱怨,甚至時刻準備跳槽;員工不服從指令,要么有意消極對抗,要么明目張膽地頂撞,人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管,員工到底想要什么?Oslas
講師:趙晉詳情
管理層 《解決問題模式》 01.01
導(dǎo)入:學(xué)員熱身,建立學(xué)習團隊、介紹課程內(nèi)容講什么是問題?什么是問題意識?Oslash;這是不是問題案例:管理中的常見問題分析:工作中,為什么我們常常力不從心分析:生活中,為什么我們往往缺乏智慧Oslash;理解問題:什么是問題體驗活動解析:什么是問題分析:問題出在哪里Oslash;什么是管理中的問題意識?解析:解決問題意識及其在解決問題過程中的主導(dǎo)作用方法:
講師:趙晉詳情
管理心理學(xué) 內(nèi)訓(xùn) 01.01
講管理就是一場心理戰(zhàn)引言:企業(yè)對員工的有效激勵,人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制,人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習慣于這樣的模糊理論:滿足員工的需求,就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎?Oslash;案例分析:我感到很失敗Oslash;管理的對象是人,而不是機器Oslash;人在管理中的核心地
講師:趙晉詳情
情緒壓力管理 內(nèi)訓(xùn) 01.01
課程導(dǎo)入:社會事件反映出哪些必然性與偶然性一、什么是情緒?什么是壓力?Oslash;你煩惱嗎?Oslash;什么是情緒?什么是壓力?Oslash;現(xiàn)實的情緒壓力主要來源二、為什么會有情緒壓力Oslash;情緒案例壓力案例1:我的領(lǐng)導(dǎo)為什么老跟我過不去壓力案例2:這事我從來沒干過Oslash;沒有煩惱會怎么樣Oslash;該怎樣準確理解情緒壓力三、管理情緒釋放
講師:趙晉詳情
職場新人必備能力 內(nèi)訓(xùn) 01.01
講職業(yè)規(guī)劃能力Oslash;從孫正義的人生規(guī)劃說起分析:有目標才會有作為、有目標才會有結(jié)果、有目標才會有動力Oslash;認識自己:企業(yè)的瓷器活與我的金剛鉆Oslash;為什么不能總跳槽Oslash;職業(yè)規(guī)劃的意義、方法與步驟Oslash;職業(yè)規(guī)劃,也是在規(guī)劃你的人生第二講自我管理能力Oslash;人人都需要自我管理Oslash;管好自己等于創(chuàng)造成功人生Os
講師:趙晉詳情
講什么是員工關(guān)系管理Oslash;案例分析:一個企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)極端事件,問題出在哪里?Oslash;管理層沒有員工危機意識1.缺失人性化管理2.缺少暢通的溝通渠道3.基層管理是關(guān)系的管理Oslash;員工關(guān)系管理的問題與難點1.缺乏共同愿景2.缺乏是非標準3.缺乏激勵機制4.管理越位或缺位5.員工訴求無通道第二講員工關(guān)系管理的心理目標與方法Oslash;什么是
講師:趙晉詳情
管理雙贏的心理策略 01.01
講管理的目標是管人理事Oslash;雙贏VS單邊主義的案例分析Oslash;國家管理與企業(yè)管理經(jīng)典案例Oslash;成功管理與不成功的管理的評判標準第二講成功管理來自心理管理Oslash;理解心理管理視屏:這件事的核心什么Oslash;心理管理終于理解博弈Oslash;什么是博弈什么是心理博弈?什么是管理博弈?1.理性博弈心理2.非理性博弈心理Oslash;
講師:趙晉詳情
管理心理學(xué)-趙晉老師 01.01
講管理就是一場心理戰(zhàn)Oslash;案例分析:我感到很失敗Oslash;管理離不開心理學(xué)Oslash;管理之道在于經(jīng)營人心Oslash;經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析第二講員工需要什么Oslash;案例分析:我不加班Oslash;馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)Oslash;人性內(nèi)在二大驅(qū)動力1.自我驅(qū)動模型2.情感驅(qū)動模型Oslash;不同員工的心理管理Oslash
講師:趙晉詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗收報告 15394
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14195