團隊的延續(xù):信任至上

 作者:王運啟    85

“威猛樂隊”是一支戰(zhàn)斗力很強,而且出了許多優(yōu)秀作品的樂隊,尤其是我們耳熟能詳?shù)摹稛o心話語》這支曲子,優(yōu)美的旋律與節(jié)奏感極強的團隊配合,留給喜歡音樂的朋友是永恒的紀(jì)念。然而,這支樂隊也隨著《無心話語》更廣泛深情的傳唱而曲未終人卻散了。
  還清楚的記得,在上世紀(jì)九十年代中期,華語流行音樂之風(fēng)盛行到了中國大陸時,臺灣的“小虎隊”已紅透了半邊天,直到了大紅大紫的地步。特別是那首《愛》的傳唱及演繹,更使小虎隊這支絕配的團隊組合達到了演唱的巔峰。然而,從那之后聽到了小虎隊解散的消息,著實讓一大批忠實于這個團隊組合歌迷遺憾了好一陣子。

  這兩支樂隊到底是什么原因?qū)е铝怂麄兊慕馍?,到目前為止我也并不知道,也沒有知道的必要了。但我知道的是,一個團隊的離散必定與團隊成員相互間的不信任分不開。

  這兩支團隊解散后,每個人勞燕單飛了,他們各自的演藝事業(yè)也就再也無法達到團隊的登峰造極所創(chuàng)造的輝煌。團隊的解體就象團隊創(chuàng)造過的流星般的燦爛,稍縱即逝,留下了團隊永久的美,但也使其中的一些曾經(jīng)的團隊成員從此卻銷聲匿跡。

  雖然一個團隊的生存與發(fā)展類同于一個國家的興衰更替,一樣經(jīng)歷“天下之事,分久必合,合久必分”的命運曲折,但既然一個團隊能夠得以組合,那么,這種組合就應(yīng)該是建立在強大的相互信任基礎(chǔ)之上的,無論任何團隊的沿襲發(fā)展,成就輝煌,必要仰仗“信任至上”。

  正是因為一個人無法做的事和一個人無法做成的事,才會有團隊的產(chǎn)生,團隊才能夠去做、去完成與實現(xiàn),也才會不斷有團隊的組合產(chǎn)生。如果在團隊中連起碼的互信都失掉了,那么團隊又怎么能夠創(chuàng)造輝煌?

  團隊的組合往往是這樣,在團隊發(fā)展順利時,是“你好、我好、大家都好”,面一旦團隊出現(xiàn)了危機、逆境時,爭吵之聲就會此起彼伏不絕于耳,激烈的矛盾與利益上的分爭由此開始。一個團隊好象永無寧日了,從爭吵到矛盾,從矛盾到懷疑,然后從懷疑到指責(zé),再從指責(zé)到瓦解。

  不論是各行各業(yè),都在講求團隊的合作、績效與價值。只有團隊密切配合,通力合作,才能回過頭來談團隊創(chuàng)造的價值與成效。因此,這也就是團隊的重要性的發(fā)揮來自于每個團隊成員之間的相互信任,團隊領(lǐng)導(dǎo)與團員的信任,團員與團員間的相互信任。

  這些話與道理雖然淺顯易懂,但說起容易,做起來難,盡管如此,我認(rèn)為團隊的組建不易,達成配合與默契更需要不斷的溝通、磨合與深厚的信任。那么,團隊中如何做到信任至上:

  一、海納百川有容乃大

  大海之所以寬廣無垠,因為它能容納江河、溪流、湖泊,對于此,多多益善,來者不拒,所以成就了海的“大”。在一個團隊中,雖然我們不可能做到象海一樣的氣魄,但我們應(yīng)該練就象海一樣的胸懷與容忍。這也就是我們常說的,一個人為人處事時首先要心胸寬廣,忍讓體諒,這是使團隊穩(wěn)定與長久的基礎(chǔ)。

  一個人沒有容人、容事、容物的氣量,沒有諒解、包容、忍耐的心境,團隊是不可能長久存在下去的。這世界上沒有完美的東西,同樣沒有任何一個團隊能讓所有人滿意。而對于團隊所有成員來講,團隊中有某些不盡人意的地方,我們要去包容,去理解。有首詩寫得很有哲理:請給我平靜/讓我面對我不能改變的事實/請給我勇氣,讓我改變我能改變的事實/請給我智慧,讓我辨別這兩者的不同//。

  二、坦誠溝通,不要玩弄權(quán)術(shù)

  團隊不論大小,溝通是非常重要。就象我們所聽說的《分粥》的故事中講到的:有七個人曾經(jīng)住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不夠的。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個。于是乎每周下來,他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。

  后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗,大家開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個小團體烏煙瘴氣。

  然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,互相攻擊扯皮下來,粥吃到嘴里全是涼的。

  最后想出來一個方法:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認(rèn)了。大家快快樂樂,和和氣氣,日子越過越好。

  當(dāng)一個團隊遇到困難時,要不斷的進行溝通,用最優(yōu)的辦法解決問題。而不是玩弄權(quán)術(shù),搞大團隊中的小團隊的宗派矛盾與烏煙瘴氣。更重要的是,好的方法、方案、好的策略、計劃往往都是在團隊智慧充分碰撞下產(chǎn)生的。溝通絕不僅止于工作上,生活、娛樂、個人愛好、時事新聞都是很好的話題,只有團隊中形成用“一個聲音講話”坦誠相見,才能真正從內(nèi)心里相互尊重和認(rèn)可。

 三、嚴(yán)于律己少說多做

  團隊中,正是因為大家的共同目標(biāo)與緣分組建了這個團隊,總體的利益與價值觀應(yīng)該是一致的。然而,每個人的興趣、愛好、性格與說話做事的方式都會大相徑庭,各有不同。對于此,要想維護好團隊的威信與利益,保持團隊的長治久安與績效價值,每個人必須嚴(yán)于律己,約束自己的一些言行,從自身做起,嚴(yán)格自律,這樣才不會招致團隊其它人的煩感。

  團隊的績效來自每個人的努力,另外非常重要的一點是,就是少說多做,如果團隊中的成員常開空頭支票,光說不做,不去將份內(nèi)的工作和事情執(zhí)行下去,落實到位,肯定會導(dǎo)致團隊隔閡。

  團隊成員在每做一件事情時,沒有百分之百的把握之前,切不可盲目表態(tài)。而是要踏踏實實地做好每件事,用實際行動表現(xiàn)自己的實力、能力以及敬業(yè)精神。

  四、要敢于負(fù)責(zé),沖鋒在前

  通用現(xiàn)任CEO在對話節(jié)目中一段論述很精彩:在團隊中,要留住一個員工,就要留住他的心、腦袋和錢袋。這也從另一個方面提醒了團隊不是靠一兩句空話就能打造好的。而是要對團隊的生存與發(fā)展擔(dān)一份責(zé)任,盡一份義務(wù)的。尤其是團隊領(lǐng)導(dǎo),更應(yīng)承擔(dān)起團隊的這種責(zé)任,對于來自于團隊內(nèi)部與外部的危機、事件以及緊急處理的棘手問題要敢于沖鋒在前,擔(dān)負(fù)起責(zé)任來。

  此時的團隊責(zé)任人,千萬不能做縮頭烏龜,風(fēng)險總是需要團隊共同承擔(dān)的,但團隊的負(fù)責(zé)人則對于危機與風(fēng)險義不容辭的去面對,這樣才會給團隊每個人做出表率,從而使大家更加齊心協(xié)力,增加尊重與信任,共度難關(guān),共擔(dān)風(fēng)險。

  五、打鐵還需自身硬

  對于團隊而言,許多時候都是由許多不同技能的成員組合而成的,每個人的能力與水平得以淋漓盡致的發(fā)揮,才會使團隊能夠錦上添花。如果團隊中哪個成員不是靠自身過硬的本領(lǐng)優(yōu)勢、技能長處取勝,而是靠其它(如關(guān)系)進入或加盟到團隊中,那么,團隊就很容易產(chǎn)生矛盾和不信任,這種和諧因素也就容易被打破。

  因此,對于團隊的每位成員而言,大家的優(yōu)勢與長外不同,正是由于能夠相互彌補才走到一起來,要想團隊發(fā)展,要想其它成員看得起、看得上,定要做到“打鐵還需自身硬”,使團隊內(nèi)部就形成競爭的差異化,形成并保持積極良好的工作氛圍。

  不要追逐蠅頭小利,不要斤斤計較,不要以權(quán)謀私。這不僅是針對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來講的,更對于團隊成員提出了更高的要求。否則,即便團隊中的你“自身的能力與條件比鐵硬”也難保被團隊由于不信任而遭受最終被淘汰的惡運。 王運啟
 延續(xù) 至上 信任 團隊

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