什么樣的培訓(xùn)才能真正讓企業(yè)得益?
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然而,在這場(chǎng)風(fēng)起云涌的培訓(xùn)熱中,到底有多少是物超所值呢?
有一次在南京講課,有位學(xué)員告訴我,他去年曾聽(tīng)過(guò)多堂有關(guān)“銷售倍增”、“如何成為億萬(wàn)富翁”的課程,當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)氣氛是很熱鬧的,為配合內(nèi)容,講師手舞足蹈充分調(diào)動(dòng)大家情緒,搞起了俯臥撐、相互擁抱、高喊口號(hào)等動(dòng)作,有的年輕人為此還熱淚盈眶,事后他回味自離開(kāi)課堂后并沒(méi)學(xué)到多少東西,倒是堅(jiān)持啊、激情啊之類的勵(lì)志詞語(yǔ)聽(tīng)了不少,只覺(jué)得腦袋空空如也。另外,偶然的機(jī)會(huì)通過(guò)其他渠道了解講師背景后,他很奇怪,一個(gè)今年才27歲的年輕人,根本沒(méi)做過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間銷售,卻有膽量教別人如何實(shí)現(xiàn)銷售倍增,一個(gè)從未創(chuàng)過(guò)業(yè)僅賣弄賣弄嘴皮子的人卻也會(huì)給別人傳授成為億萬(wàn)富翁的方法,真是開(kāi)了眼界了,那位學(xué)員曾經(jīng)這樣問(wèn)我:于老師,培訓(xùn)行業(yè)是不是水很深啊。
現(xiàn)在,企業(yè)尋找培訓(xùn)師,普遍采取的辦法是與培訓(xùn)公司溝通或者外包給培訓(xùn)公司,這是最快也是省的一種方式之一。但是,相對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)而言,企業(yè)尋找營(yíng)銷培訓(xùn)師。往往是現(xiàn)實(shí)中需要提升或者需要解決問(wèn)題等的時(shí)候,實(shí)際上培訓(xùn)承載著“知識(shí)、技能、態(tài)度”某方面的發(fā)展,相對(duì)銷售量提升、份額提高等具體指標(biāo)來(lái)講,可能對(duì)企業(yè)有其它不可比擬的重要性。所以,不但應(yīng)該多種方式來(lái)找,如同“大海撈針”還得講究原則“絲絲入扣”。
例如,首先是確定本行業(yè)還是一些在某些方面有建樹(shù)的實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人演化的講師,這就是一個(gè)困惑企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的普遍問(wèn)題。
如果是一些行業(yè),行業(yè)的營(yíng)銷能力不強(qiáng),需要開(kāi)拓與突破行業(yè)的營(yíng)銷能力限制,那么,選取一些既有多年豐富經(jīng)驗(yàn),又一直在進(jìn)行總結(jié),同時(shí)又形成自己的營(yíng)銷體系的真正實(shí)戰(zhàn)型人士做營(yíng)銷培訓(xùn)師是最合適的。他們能給企業(yè)以最有沖擊力、最有效的借鑒與啟示,能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的核心能力,有可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)在,由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是投資最小、回報(bào)率最大的一項(xiàng)投資。知道應(yīng)該投入,問(wèn)題是不知道如何投入,往哪里投入。沒(méi)有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓(xùn),只知道請(qǐng)人來(lái)上課,組織各類培訓(xùn),結(jié)果可想而知,投入了大量的財(cái)力、人力和熱情,員工可能不領(lǐng)情,許多人認(rèn)為我需要的,企業(yè)不做,我不需要的你做培訓(xùn),反而嫌麻煩,老板和員工都認(rèn)為是花了錢沒(méi)辦好事。
作為藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的CEO,我認(rèn)為,作為一名真正對(duì)企業(yè)有幫助的培訓(xùn)講師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外,還應(yīng)具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹挥袚碛辛素S富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能對(duì)國(guó)內(nèi)外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過(guò)程有清晰的脈絡(luò)和解析,使員工對(duì)企業(yè)大背景、出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題時(shí)的小背景、再到思維過(guò)程、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,以及解決之道提煉辦法沿著一條清晰的思路去發(fā)現(xiàn)和獲取過(guò)程中的知識(shí),從而從理論和具體案例上發(fā)散開(kāi)來(lái),對(duì)學(xué)員進(jìn)行“舉一反三”的引導(dǎo)。還有無(wú)論是面對(duì)中層還是高層學(xué)員,授課及演講風(fēng)格都應(yīng)當(dāng)時(shí)輕松、活潑和略帶幽默的。這一點(diǎn)非常重要。須知,自從離開(kāi)課堂后,幾乎所有的成年人都在不斷的“動(dòng)”中生存,枯燥的靜坐會(huì)使得大家非常痛苦和乏味。
一個(gè)合格的培訓(xùn)師應(yīng)該是一位具有豐富營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人,而不僅僅是一個(gè)出身學(xué)府,而甚至連“一根針都沒(méi)有親身麥賣過(guò)的人”,只有自身本來(lái)就具有豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),才能使得自己的培訓(xùn)引發(fā)大家的共鳴,須知所有參訓(xùn)的學(xué)員都是市場(chǎng)實(shí)踐者,千萬(wàn)不要將培訓(xùn)變成理論的敘述,脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)只能是空談,莫要讓一道美味的餡餅大餐淪為致命的陷阱。
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