美國(guó)作者芬化斯·米勒在其《美國(guó)企業(yè)精神》第一章開(kāi)頭就強(qiáng)調(diào)：“每一家公司現(xiàn)在都必須分析其文化，這不僅是為了加強(qiáng)本身的總爭(zhēng)地位，雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因?yàn)槲覀儑?guó)家未來(lái)的財(cái)富要由公司的文化來(lái)決定”。該書第十章又認(rèn)為：“公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵(lì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競(jìng)爭(zhēng)中成功。每個(gè)公司都刀須為它的員工和股東訂出一套文化的發(fā)展計(jì)劃。”第十一章又說(shuō)：“凡能正確掌握在未來(lái)環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對(duì)應(yīng)措施的人，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。”

　　由上可知，美國(guó)人對(duì)公司企業(yè)文化的高度重視可見(jiàn)一斑，那么何為企業(yè)文化呢？

　　企業(yè)文化是指支配企業(yè)及其員工從事商品生產(chǎn)、商品經(jīng)營(yíng)和社會(huì)交往的理想信念、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則，亦即價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)明，而是企業(yè)在從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

　　企業(yè)文化理論是本世紀(jì)70年代末80年代初提出來(lái)的。二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，連老牌資本帝國(guó)的美國(guó)也自嘆不如，于是一些美國(guó)人對(duì)日本、美國(guó)的管理進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)日本的管理重視做人的工作，重視價(jià)值觀問(wèn)題，這樣企業(yè)文化被提出來(lái)了，并引起管理界的重視。當(dāng)然，這個(gè)理論的出現(xiàn)也有其歷史的必然性：一是科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，人在勞動(dòng)中智因素增大了，腦力勞動(dòng)成分?jǐn)U大了，人的思想自由度增加了，企業(yè)管理者也不能再把人視為機(jī)器人來(lái)看待，而要給員工以感情尊重、理智尊重；二是競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，要求職工有更高的生產(chǎn)積極性，有符合時(shí)化需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；三是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn)，成千上萬(wàn)人，甚至是不同國(guó)籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。

　　需要指出，企業(yè)文化作為一種理論是舶來(lái)品，但與我國(guó)不無(wú)關(guān)系。日本企業(yè)界承認(rèn)，他們企業(yè)管理中一些人文觀念間向中國(guó)人學(xué)的。比如從我國(guó)孔孟中學(xué)去了仁者親和的思想，還從毛澤東《鞍鋼憲法》中學(xué)去了兩參三結(jié)合的思想等。目前，我國(guó)企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)，企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)往往被思想政治工作代替，這對(duì)企業(yè)管理是利還是弊，需留專家詳作研究。

　　企業(yè)文化主要包括三個(gè)層次：表層、中層、深層。表層的企業(yè)文化指可見(jiàn)之于形、聞之于聲的文化形象，即所謂外顯部分，如廠貌、廠旗廠歌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等；深層的企業(yè)文化是指積淀于企業(yè)及其員工心靈中的意識(shí)形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等，所謂內(nèi)隱部分；中層的企業(yè)文化是占于表層、深層之間的那部分文化，如企業(yè)規(guī)章節(jié)制度、組織機(jī)構(gòu)等。上述三個(gè)層次中，最為重要的是深層文化，它是支配企業(yè)及其職工行為趨向，決定中層文化、表層文化的內(nèi)核所在。自然，表層文化、中層文化的狀況如休也會(huì)反作用于企業(yè)的深層文化，影響企業(yè)的凝聚力。當(dāng)前廣告界流行的企業(yè)形象設(shè)計(jì)也稱CI理念直接源于企業(yè)文化的理論。 企業(yè)文化的特征可以概括如下：

　　（一）時(shí)代性。企業(yè)的運(yùn)作是在一定的時(shí)空條件下進(jìn)行的，不能不受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的影響。企業(yè)文化產(chǎn)行在特定時(shí)化的大背景下，它必然成為時(shí)化精神的反應(yīng)。當(dāng)代的企業(yè)文化，滲透著現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的種種意識(shí)，如商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)、靈活的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)，消費(fèi)者第一意識(shí)、戰(zhàn)略管理意識(shí)、公共關(guān)系意識(shí)等等。

　?。ǘ┤宋男?。人們都有希望能與別人親密、和諧、友善地相處，希望獲得自尊、自信和自我發(fā)展。企業(yè)文化正是緊緊圍繞著人們?nèi)绾喂蔡?、如何?shí)現(xiàn)自我而建立的。企業(yè)文化是一種小群體中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的一種人倫文化，因而具有人文性。

　?。ㄈ┒鄻有浴Ｈ祟悇?chuàng)造的文化是極為豐富多樣的，而不是單一的和刻板的，這就決定了企業(yè)文化的多樣性和獨(dú)特性。正如自然界里找不到兩片完全相同的樹葉一樣，沒(méi)有兩個(gè)企業(yè)的文化是完全相同的。

　?。ㄋ模┛伤苄浴Ｒ环N企業(yè)文化一旦形成，就具有相對(duì)穩(wěn)定經(jīng)常變化的狀態(tài)之中。但是，文化又不是不可以改變的。因?yàn)橐揽慨?dāng)時(shí)人們的能動(dòng)創(chuàng)造。后者與前者相較，在企業(yè)文化實(shí)踐中顯得更為重要。因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)文化都是由人塑造而成的，而且，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，人們還可以加以改造、重塑。

　?。ㄎ澹┫到y(tǒng)性。企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，是由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。系統(tǒng)理論的基本特征在企業(yè)文化中可得到反映。

　　（六）整體性。企業(yè)文化的建設(shè)著眼于社會(huì)這個(gè)整體，社會(huì)效益原則從根本上制約著企業(yè)文化；? 企業(yè)文化的各個(gè)構(gòu)成要素以一定的結(jié)構(gòu)形式排列，它們各有其相對(duì)的獨(dú)立性，同時(shí)又以一個(gè)嚴(yán)密有序的結(jié)合體出現(xiàn)。因此，必須看到,企業(yè)內(nèi)各種因素一旦構(gòu)成了自身的強(qiáng)有力的文化，那就咐發(fā)揮出難以估量的功能和作用。 企業(yè)文化有何功能呢？

　　1、導(dǎo)向功能。企業(yè)文化是一個(gè)方向盤。企業(yè)提倡什么崇尚什么，員工就追尋什么。一種文化可以長(zhǎng)期引導(dǎo)員工們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺(jué)努力。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要是從始下兩個(gè)方面來(lái)發(fā)揮作用：一是直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；二是通過(guò)整體的價(jià)值認(rèn)同來(lái)引導(dǎo)員工。后者是更為重要的一方面。良好的企業(yè)文化便員工潛移默化地接受本企業(yè)共同的價(jià)值觀，人們?cè)谖幕瘜用嫔辖Y(jié)成一體，朝著一個(gè)確定的目標(biāo)而奮斗獻(xiàn)身，這樣，那些繁復(fù)瑣悄的規(guī)章制度反而顯得不怎么重要了。

　　2、凝聚功能。企業(yè)文化是一種強(qiáng)力粘合劑，企業(yè)文化是以種種微妙的方式來(lái)溝通人們的思想感情，融合人們的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)人們的群體意識(shí)。在特定的文化氛圍之下，員工們通過(guò)自己的切身感受，產(chǎn)生出對(duì)本職工作的自豪感和使命感，對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。

　　3、激勵(lì)功能。企業(yè)文化是企業(yè)青春的激發(fā)劑，是企業(yè)活力的加壓泵。所謂激勵(lì)，就是通過(guò)外部刺激，使個(gè)體產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)聶的力量。研究激勵(lì)理論的學(xué)者認(rèn)為，最有力的激勵(lì)手段是讓被激勵(lì)者覺(jué)得自己確實(shí)干得不錯(cuò)、發(fā)揮出了自己的特長(zhǎng)和潛能。至于用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們是否真干得不錯(cuò)，那倒是次要的。在一種“人人受重視，個(gè)個(gè)被尊重”的文化氛圍中，每個(gè)人的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和褒獎(jiǎng)，而不會(huì)被埋沒(méi)。這樣，員工就時(shí)時(shí)受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺(jué)地為獲得新的、更大的成功而瞄準(zhǔn)下一個(gè)目標(biāo)。這就應(yīng)了一句西方諺語(yǔ)：“沒(méi)有什么比成功更能導(dǎo)致成功的了。”企業(yè)文化的激勵(lì)是著眼于整體的文化建設(shè)和人的不斷完善，應(yīng)將之提升到人創(chuàng)造文化、文化塑造人的因果循環(huán)的高度來(lái)看待。

　　4、約束功能。企業(yè)文化是無(wú)聲的號(hào)令、無(wú)形的管制。企業(yè)需要嚴(yán)格的管理制度。硬性的廠規(guī)廠紀(jì)對(duì)企業(yè)管理起關(guān)鍵性的作用。這種硬性約束不是企業(yè)文化的主要內(nèi)容，企業(yè)文化的約束功能偏重于軟約束。軟約束產(chǎn)生的依據(jù)在于人的文化性和社會(huì)性。任何一個(gè)作為組織成員的人都有一種心理需要，那就是自覺(jué)服從基于組織的根本利益而確定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。員工在企業(yè)中的行為如果得到承認(rèn)和贊許，就能獲得心理上的平衡與滿足，相反，就會(huì)產(chǎn)生挫折感與失落感。這就是說(shuō)，人人都生活在文化之中，接受文化指令而不能脫離文化規(guī)范。如果有人強(qiáng)行與自己摶在的文化群體背道而行，那就會(huì)成為“文化異類”而被社會(huì)拋棄。

　　5、輻射功能。企業(yè)文化是一團(tuán)很好的酵母、一種熱力強(qiáng)大的輻射源。當(dāng)大型企業(yè)（跨國(guó)企業(yè)）的文化發(fā)展到一定程度，形成較為完整的模式時(shí)，則不可避免地對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。

　　并非所有的企業(yè)都有成熟的企業(yè)文化，只有那些經(jīng)過(guò)一定歷史發(fā)展并形成一定規(guī)模的企業(yè)才能形成比較穩(wěn)定的企業(yè)文化，一般說(shuō)來(lái)，世界著名的跨國(guó)公司都形成了其獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化。那么這些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中是如何塑造和培養(yǎng)企業(yè)文化的呢？其關(guān)鍵 在于培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀。困為價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，是企業(yè)得以成功的精神源泉，為全體員工提供共同努力的方向以及個(gè)人行為的準(zhǔn)繩。所以，企業(yè)首先必須找出自己的價(jià)值系統(tǒng)，確立一套完整的信念，使之一成為企業(yè)策略的根本依據(jù)和員工行動(dòng)的最高準(zhǔn)則。

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