談企業(yè)媒介傳播系統(tǒng)的建設(shè)
作者:吳明中 159
一家企業(yè),特別是與公眾關(guān)系緊密的企業(yè),就必須有一個(gè)良好的與公眾、利害關(guān)系者溝通的系統(tǒng)管道,這個(gè)系統(tǒng)很大程度上取決于媒介傳播系統(tǒng)的建立。該系統(tǒng)至少有三個(gè)方面的作用:
1)提升產(chǎn)品銷售量;
2)提升產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度;
3)塑造和提升公司公眾形象;
那么針對(duì)企業(yè)個(gè)性化的媒介傳播系統(tǒng)應(yīng)該怎樣建立?我認(rèn)為:
一、針對(duì)硬性廣告的媒介傳播:
首先應(yīng)是傳播終端數(shù)據(jù)庫的形成,即對(duì)該企業(yè)市場(chǎng)終端的目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行媒介接觸調(diào)查,分析研究他(她)們所接觸的媒體和頻次,接觸心理和接觸狀態(tài),從而形成傳播終端數(shù)據(jù)庫,然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和抽樣調(diào)查,為進(jìn)行媒體投放形成策略基礎(chǔ)。
其次是媒介投放架構(gòu)的形成,針對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品所在銷售市場(chǎng)的不同而對(duì)媒體選擇及組合有所區(qū)別,用最低的媒介傳播成本達(dá)到傳播效果的最大化。并且需要注意對(duì)同類產(chǎn)品媒介投放架構(gòu)的分析,以達(dá)到保持市場(chǎng)產(chǎn)品間競(jìng)爭(zhēng)與媒介傳播間競(jìng)爭(zhēng)的一致性。
再次是從傳播的內(nèi)容及形式上,該構(gòu)架都是一種整合營銷傳播(IMC),不同媒介所傳播的內(nèi)容都必須是單一的核心訴求,而并非同一主線的,不同媒介傳播的形式都必須是相互呼應(yīng)的,而非沖突或矛盾的。
最后是媒介傳播系統(tǒng)效果反饋數(shù)據(jù)庫的形成,針對(duì)媒介傳播過程中媒體監(jiān)播表,收視率、收聽率、閱讀率調(diào)查報(bào)表,媒介傳播互動(dòng)數(shù)據(jù),產(chǎn)品銷量報(bào)表等形成反饋數(shù)據(jù)庫,從而明確媒介投放后的回報(bào)率,并為修正該個(gè)性化系統(tǒng)提供可靠的依據(jù)。
二、針對(duì)PR、SP活動(dòng)的媒介傳播:
除了以上媒介傳播中大范圍的廣告?zhèn)鞑ブ?,還有針對(duì)公共關(guān)系(PR)活動(dòng)的媒介傳播和針對(duì)促銷活動(dòng)(SP)的媒介傳播,只有建立起良好的媒介關(guān)系之后,一些公共關(guān)系活動(dòng)就非常容易開展,比如新品上市媒介公關(guān)、事件營銷媒介公關(guān)、企業(yè)危機(jī)媒介公關(guān)等等都必須要有良好的媒介關(guān)系以及成熟的媒介傳播系統(tǒng)后,影響面才會(huì)更大;而季節(jié)性或事件性的促銷活動(dòng)則有了媒介的炒作及軟性宣傳之后,效果才會(huì)更好。該媒介傳播系統(tǒng)建立需要:
一、建立良好的媒介關(guān)系,如與記者、制片人、編輯等保持良好關(guān)系;
二、針對(duì)PR、SP活動(dòng),采取相關(guān)手段把有效信息傳達(dá)給媒介人員,如公開新聞資料、提供稿件、讓其參加酒會(huì)、招待會(huì)、參觀企業(yè)或工廠等等;
三、對(duì)媒介人員發(fā)表的相關(guān)報(bào)道予以事后評(píng)估、調(diào)整。
國內(nèi)很多企業(yè)在媒介投放上和媒介關(guān)系上走到了一個(gè)誤區(qū),隨機(jī)性強(qiáng),從而造成媒介傳播成本的提高或是效果極不明顯,沒有一個(gè)成熟的營銷傳播系統(tǒng),而媒介傳播系統(tǒng)則是營銷傳播系統(tǒng)最為重要的組成部分,媒介傳播系統(tǒng)認(rèn)為:
1)媒介傳播系統(tǒng)是與營銷網(wǎng)絡(luò)并重的重要渠道;
2)媒介傳播系統(tǒng)運(yùn)作十分注重科學(xué)性和適用性,而并非隨意性運(yùn)作;
3)媒介傳播系統(tǒng)的建立需要專門部門負(fù)責(zé)或需要專業(yè)的媒體服務(wù)公司進(jìn)行;
4)媒介傳播系統(tǒng)的好壞將直接影響企業(yè)在市場(chǎng)中的位置和企業(yè)將來的命運(yùn)。
所以企業(yè)必須要建立專業(yè)、成熟的媒介傳播系統(tǒng)才能走上營銷的高速公路,才能使企業(yè)更加長(zhǎng)壽。
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