《新體制下醫(yī)院法人治理結構與經(jīng)營管理實用手冊》

  音像名稱:《新體制下醫(yī)院法人治理結構與經(jīng)營管理實用手冊》

  作者:編委會

  出版公司:人民衛(wèi)生出版社

  市場價格:328元

  本站特價:328

  包含盤數(shù):全一卷 16開精裝

  贈送積分:328 積分

《新體制下醫(yī)院法人治理結構與經(jīng)營管理實用手冊》

產品介紹

詳細內容
《新體制下醫(yī)院法人治理結構與經(jīng)營管理實用手冊》
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中共中央、國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見
醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(2009—2011年)
第一篇 醫(yī)院規(guī)范化管理操作
第一章 醫(yī)院與醫(yī)院人力資源管理概述
第一節(jié) 醫(yī)院發(fā)展概況
第二節(jié) 醫(yī)院人力資源管理分析
第二章 醫(yī)院組織結構設計
第一節(jié) 組織結構設計的相關知識
第二節(jié) 醫(yī)院組織結構設計的實施
第三節(jié) 醫(yī)院各科室、各職能部門的設置
第四節(jié) 醫(yī)院組織結構設計范例
第三章 醫(yī)院各科室、各部門職能分解
第一節(jié) 職能分解的概念及職能劃分
第二節(jié) 醫(yī)院各部門職能分解的重點
第三節(jié) 醫(yī)院如何合理設計各項職能
第四節(jié) 醫(yī)院確定各部門職能的原則
第五節(jié) 職能分解表的編制
第六節(jié) 醫(yī)院各科室、各部門的職能分解表
第四章 醫(yī)院各科室、各部門職位設置
第五章 醫(yī)院職位說明書的編制
第一節(jié) 醫(yī)院職位說明書的基本概念與作用
第二節(jié) 醫(yī)院職位說明書的編寫內容
第三節(jié) 醫(yī)院編制職位說明書應避免的問題
第四節(jié) 醫(yī)院職位說明書案例
第六章 醫(yī)院的目標管理
第一節(jié) 醫(yī)院目標管理
第二節(jié) 醫(yī)院目標管理體系設計案例
第七章 醫(yī)院績效考核體系設計
第一節(jié) 醫(yī)院績效考核體系概述
第二節(jié) 醫(yī)院績效考核的實施
第三節(jié) 平衡計分卡的應用
第四節(jié) 醫(yī)院績效考核體系設計
第八章 醫(yī)院薪酬福利管理
第一節(jié) 薪酬體系的構成
第二節(jié) 薪酬體系設計基本流程
第三節(jié) 某醫(yī)院薪酬福利體系設計方案
第九章 醫(yī)院管理流程設計
第一節(jié) 流程與流程再造的發(fā)展與概念
第二節(jié) 醫(yī)院流程再造的條件
第三節(jié) 醫(yī)院流程再造的方法
第四節(jié) 醫(yī)院流程圖設計
第五節(jié) 醫(yī)院流程設計與流程再造的應用
第二篇 醫(yī)院服務營銷與服務管理
第一部分 醫(yī)院服務營銷總論
第一章 服務業(yè)與服務
第一節(jié) 三大產業(yè)和服務業(yè)的分類
第二節(jié) 服務的基本理論
第二章 服務營銷基礎理論
第一節(jié) 市場營銷學的基礎理論
第二節(jié) 市場營銷觀念的轉變
第三章 醫(yī)院服務的特點及營銷策略
第一節(jié) 醫(yī)療服務的特性
第二節(jié) 醫(yī)院營銷策略
第三節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院應樹立的營銷觀念
第二部分 以品牌塑造為核心的服務營銷—品牌營銷
第四章 醫(yī)院品牌的定義與要素
第一節(jié) 品牌概述
第二節(jié) 品牌營銷與關系營銷的關系
第三節(jié) 對品牌的理解誤區(qū)
第五章 品牌識別與品牌定位
第一節(jié) 品牌的識別過程
第二節(jié) 醫(yī)院的品牌定位
第六章 醫(yī)院的品牌價值
第一節(jié) 品牌的技術價值
第二節(jié) 品牌的市場價值
第三節(jié) 品牌的忠誠價值
第四節(jié) 品牌的持續(xù)性價值
第五節(jié) 品牌的文化價值
第三部分 以紐帶關系為核心的服務營銷—關系營銷
第七章 關系營銷的基本理論
第八章 醫(yī)院關系營銷中的“關系”分析
第九章 關系營銷在醫(yī)院中的運用
第四部分 以優(yōu)質服務為核心的服務營銷——友好營銷
第十章 服務質量管理的基本理論
第十一章 醫(yī)療消費者對服務的感知
第十二章 服務提供者的情感管理
第五部分 以內部管理為核心的服務營銷—內部營銷
第十三章 醫(yī)院內部營銷基礎理論
第十四章 醫(yī)院組織機構設置及各部門協(xié)調原則
第十五章 管理者在醫(yī)院內部營銷中的角色
第六部分 以社會活動為核心的服務營銷—社會營銷
第十六章 社會營銷基礎理論
第十七章 社會營銷在醫(yī)院中的運用
第七部分 以互聯(lián)網(wǎng)為核心的服務營銷—網(wǎng)絡營銷
第十八章 網(wǎng)絡營銷的理論
第十九章 網(wǎng)絡營銷在醫(yī)院中的運用
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