課程意義 銷售陳述是銷售過程中的一個重要階段，陳述的好壞直接關系到銷售的成功與否。有經(jīng)驗的銷售人員會妥善把握好產(chǎn)品賣點與客戶需求之間的關系，合理設計自己的銷售陳述，往往會起到事半功倍的效果。而很多銷售人員卻不明白銷售陳述的重要性，客戶需求把握不準，產(chǎn)品賣點總結(jié)不夠，從而導致了銷售的失敗。 本課程結(jié)合相關情景短片，向銷售人員詳細地闡述銷售陳述的有關概念、操作程序、介紹利益的陳述方法、知己知彼的戰(zhàn)略戰(zhàn)術以及各種語言、非語言的表達技巧，講授各種有實用的銷售技能。通過對本課程的學習，銷售人員將快速掌握銷售陳述的方法，培養(yǎng)起正確的表達技能。

 課程對象 ☆ 銷售部門經(jīng)理、主管 ☆ 企業(yè)銷售人員及其他相關人員

課程目標 ☆ 掌握銷售陳述的技巧，切實吸引客戶的興趣 ☆ 正確了解客戶心理，使銷售陳述更加全面 ☆ 運用積極語言及不同演示方法進行銷售陳述

第一講 認知銷售陳述
1. 什么是銷售陳述
2. 銷售陳述的重要性
3. 銷售陳述時銷售人員的角色
4. 銷售陳述的目的
第二講 介紹利益
1. 銷售陳述常見錯誤
2．特點與利益
第三講 知己解彼
1．了解客戶心理
2．了解產(chǎn)品和服務
3．了解競爭對手
4．案例分析：今日晨報
第四講 表達技巧
1. 銷售陳述程序
2．積極語言的力量
3．非語言的力量
4．處理提問

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