閆靜
五年中國(guó)惠普公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，三年美國(guó)安捷倫公司資深會(huì)計(jì)師/財(cái)務(wù)分析師，英國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（ACCA），Toast Master 英文演講協(xié)會(huì)會(huì)員，北京外企服務(wù)公司特約講師。服務(wù)過(guò)的客戶包括：神州數(shù)碼、泛海房地產(chǎn)、廣東電信、鄭州移動(dòng)、天津移動(dòng)、黃驊港務(wù)局、中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、蘭州靖遠(yuǎn)發(fā)電廠、魯西化工、中石化、宇通客車(chē)、紅蜻蜓集團(tuán)、普天公司、羅德與施瓦茨中國(guó)（香港）有限公司、中海油采油服務(wù)公司、工商銀行、三河市政府招商引資局等?？蛻粼u(píng)介：培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專(zhuān)業(yè)性，結(jié)合外企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會(huì)知識(shí),并學(xué)以致用。
一、開(kāi) 篇
　　1. 商務(wù)寫(xiě)作與公務(wù)寫(xiě)作的概念
　　2. 商務(wù)公務(wù)寫(xiě)作的種類(lèi)劃分

　　二、商務(wù)及公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素
　　1. 主旨：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明
　　2. 材料：收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧
　　3. 結(jié)構(gòu)：篇段合一式，分層表達(dá)式，分條列項(xiàng)式
　　4. 語(yǔ)言：風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練

　　三、公文寫(xiě)作提高技巧
　　1. 情感指數(shù)
　　A、計(jì)算你的情感指數(shù)－親和力
　　B、“讀者為尊”原則
　　2. “拒絕”公文的格式
　　A、 三明治的“不”
　　B、 帶備選方案的“不”
　　C、 委婉的“不”
　　3. 樹(shù)立形象－文章的正式程度
　　――應(yīng)用“正式性指數(shù)”
　　4. 把握公文的整體風(fēng)格
　　――應(yīng)用“游說(shuō)矩陣”
　　5. 增加緊急性
　　6. 增加可信度
　　7. 使行文簡(jiǎn)潔
　　8. 采用積極的語(yǔ)調(diào)

　　四、公務(wù)及商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作常見(jiàn)病例
　　1. 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)錯(cuò)誤
　　2. 數(shù)字的使用錯(cuò)誤
　　3. 計(jì)量單位使用錯(cuò)誤
　　4. 4標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤
　　5. 名稱(chēng)規(guī)范與譯名的使用

　　五、常用公文寫(xiě)作及公文格式要素范例
　　1. 通知
　　2. 報(bào)告
　　3. 請(qǐng)示
　　4. 批復(fù)
　　5. 會(huì)議紀(jì)要
　　6. 邀請(qǐng)信
　　7. 總結(jié)

　　六、常用商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作及公文格式要素范例
　　1. 經(jīng)濟(jì)合同
　　2. 商務(wù)文書(shū)往來(lái)
　　3. 商務(wù)信函

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