內(nèi)容簡介
《公共關(guān)系》通過全方位地詮釋和剖析公共關(guān)系這一營銷利器，協(xié)助國內(nèi)企業(yè)開展公共關(guān)系營銷，減少經(jīng)營中的不利因素，避免不必要的損耗，鎖定忠誠的顧客群體，培育企業(yè)的可信賴度，為企業(yè)的茁壯成長培土施肥，保駕護(hù)航。
主講內(nèi)容
第一集 公關(guān)概述
第二集 公關(guān)類型
第三集 關(guān)系管理
第四集 公眾心理（一）
第五集 公眾心理（二）
第六集 有效溝通（一）
第七集 有效溝通（二）
第八集 員工形象
第九集 企業(yè)形象（一）
第十集 企業(yè)形象（二）
第十一集 名牌戰(zhàn)略
第十二集 企業(yè)文化
第十三集 外部公關(guān)
第十四集 媒體公關(guān)
第十五集 危機(jī)公關(guān)
第十六集 專題活動

編輯推薦
這是公共關(guān)系營銷的第一本系統(tǒng)教材，是結(jié)合理論和實踐的操作性技巧，是讓您知道該做什么，并且知道為什么要這樣做的指南。國內(nèi)企業(yè)不僅需要公共關(guān)系營銷，同時也能做好公共關(guān)系營銷。

主講：金正昆，教授，著名禮儀專家，禮儀與公共關(guān)系研究中心主任，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任。

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