培訓(xùn)時間:

溝通與影響技術(shù)

  培訓(xùn)講師:胡潤東

  時間地點:
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  培訓(xùn)費用:1800

  贈送積分:1800

    服務(wù)電話:010-82593357

溝通與影響技術(shù)詳細內(nèi)容

·課程背景 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。而每一天,我們無數(shù)次地同他人打交道,與人進行溝通,其實都是在影響他人:影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。同一個想法,從不同人嘴里說出來效果非常不同。在影響別人的過程中,什么時機、如何呈現(xiàn)、用什么話去說等等,“形式”往往比說什么、實質(zhì)是什么等等的“內(nèi)容”更重要。如何提升卓越的溝通和影響技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代眾多企業(yè)的極為關(guān)注的焦點。 ·課程目標 在溝通中建立人際關(guān)系,在不運用權(quán)力的情況下影響他人; 在溝通中通過曉之以理,動之以情,衡之以利的技巧讓對方心服口服地接受意見; 挖掘?qū)Ψ叫闹械恼鎸嵪敕ǎ瑥亩鴮ΠY下藥。 ·課程特色 通過測試、案例分析、現(xiàn)場演練和講師點評等生動活潑的表現(xiàn)形式,讓學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué),從而讓學(xué)員不僅是明白其中的道理,更能實際運用; 講師豐富的人生閱歷,五百強企業(yè)的銷售經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理的經(jīng)歷,此課程在全國不同類型企業(yè)的不斷打磨優(yōu)化,特別是講師嚴謹而不乏輕松的授課風格,必將讓您經(jīng)歷一次畢生難忘的培訓(xùn)之旅。
精彩授教: 胡潤東---MBA學(xué)歷,專職高級顧問/講師,AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師認證講師,97年至今共9年培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課時10000學(xué)時,培訓(xùn)學(xué)員40000人次
曾經(jīng)擔任多家大型企業(yè)高層管理者,北京背背佳公司策劃總監(jiān)、東北分公司總經(jīng)理;神奇集團策劃總監(jiān)、市場總監(jiān)、某世界500強企業(yè)全國培訓(xùn)經(jīng)理。長期從事銷售策劃和培訓(xùn)工作,經(jīng)過策劃及實施年銷售過億元的產(chǎn)品有10余種,包括:背背佳矯姿帶(并被評為當年全國10大創(chuàng)意案)等。也主持多項大型項目的開發(fā):西安聯(lián)通公司98——2001年渠道銷售策略整合方案;廣州移動呼叫中心電話標準制定;上市公司健民藥業(yè)國家級項目:體外培育牛黃項目的整體銷售計劃等。從96年起在全國范圍內(nèi)給產(chǎn)品經(jīng)銷商、銷售經(jīng)理及主管、大客戶服務(wù)經(jīng)理等越40000人次進行10000學(xué)時的培訓(xùn)。
課程內(nèi)容: 第一部分:溝通中的力量原則
什么是溝通
個人影響風格測試
你影響他人的溝通心態(tài)
人際溝通的5個層次
勇氣與體諒的平衡

第二部分:溝通與影響技巧
調(diào)頻技巧
使用身體語言
與對方的風格保持一致
表達感覺
創(chuàng)造吸引力
激勵被說服者的狀態(tài)
提問技巧
洞察客戶心理:客戶期望的種類
中性開放問題
引導(dǎo)開放問題
建議性提問
降低問題的針對性
漏斗式方式得到答案
理解技術(shù)
聆聽技術(shù)
反饋技術(shù)
處理沖突
找出異議
找出異議中的共同點
區(qū)分想要和需求
達成一致
分清利益與立場
提供建設(shè)性反饋
達成雙贏

費用標準: 1800元/人(含講義、午餐、茶點)

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