非人力資源的人力資源管理
【課程對(duì)象】 ：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及主管以及想了解人力資源管理人員
【課程時(shí)間】 ：2012年3月24-25日  2天
【課程地點(diǎn)】 ：深圳
【課程價(jià)格】 ：3200元（含發(fā)票，不含餐飲和住宿）
【課程背景】
    蓋洛普公司著名的Q12調(diào)研中顯示：離職人員中有50%以上的人員離職都是因?yàn)樯纤镜脑?，因而衍生出一句?jīng)典的結(jié)論：加入公司，離開經(jīng)理。
　　恰逢中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)的一年，各行業(yè)均出現(xiàn)流失率攀升，招聘難度增加的困境。解決此類問(wèn)題已經(jīng)不局限于人力資源政策和制度，更多的因素取決于管理者的行為，到底是哪些行為造成流失，部門經(jīng)理的人才選育用留到底該做些什么？
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。對(duì)于人力的合理配置、開發(fā)、管理已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展到績(jī)效評(píng)估等。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。
【培訓(xùn)收益】
引進(jìn)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程培訓(xùn)，您將至少得到以下收益：
◆ 讓每位管理者明白：任何一位管理者首先是該部門的人力資源經(jīng)理！
◆ 讓每位管理者明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位部門經(jīng)理來(lái)講同等重要！
◆ 讓每位管理者掌握：招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧
◆ 讓每位管理者配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開發(fā)

第一部分 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理意識(shí)
1.0認(rèn)識(shí)人力資源管理
◆ 分組討論：人力資源管理到底管些什么事情？
◆ 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式（十一大模塊介紹）
◆ 練習(xí)：請(qǐng)從十一大模塊中找出哪些模塊是可由人力資源部經(jīng)理單獨(dú)完成的
◆ 人力資源管理的職責(zé)到底有哪些呢？
◆ 分組討論：人力資源部是服務(wù)部門還是管理部門？
2.0認(rèn)識(shí)管理者的職責(zé)
◆ 每一個(gè)管理者主要履行哪些職責(zé)？
◆ 部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能
◆ 人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色
◆ 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
◆ 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位
3.0部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé)
◆ 搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法
◆ 為下屬描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)　
◆ 描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則
◆ 工作說(shuō)明書在日常部門管理工作中的運(yùn)用
◆ 如何明確任職者資格對(duì)人力資源通常運(yùn)用哪些技術(shù)進(jìn)行管理？
◆ 人力資源管理技術(shù)三部曲：共同創(chuàng)造價(jià)值、科學(xué)評(píng)估價(jià)值、合理分配價(jià)值
即解決人員進(jìn)入公司后的三個(gè)問(wèn)題：
A 我是做什么工作的？
B 做得好與不好標(biāo)準(zhǔn)是什么？
C 如果我做得好我將得到什么？如果做得不好我將失去什么？

第二部分 部門經(jīng)理如何在面試中識(shí)別人才（選人）
4.0選拔優(yōu)秀的下屬最重要的是把握住什么?
◆  部門經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求，面試場(chǎng)所布置藝術(shù)
◆  如何在面試中建立良好氛圍的三招
◆  部門經(jīng)理在面試開始時(shí)要做的六件事
◆  了解人才招聘的主要渠道，各種渠道有哪些不同的優(yōu)缺點(diǎn)?
◆  人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程認(rèn)知
◆  如何與應(yīng)聘者就工資“侃價(jià)”
◆  招聘中人力資源部門與部門經(jīng)理的具體分工
◆  招聘中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法
5.0部門經(jīng)理如何科學(xué)地對(duì)應(yīng)聘者的對(duì)“工作能力”進(jìn)行考評(píng)
◆ 資格審查法•經(jīng)歷評(píng)價(jià)法•筆跡分析法•心理測(cè)試法•情景模擬法
◆  如何推進(jìn)面試深度?如何觀察與鑒別真?zhèn)?如何攻破“陣腳”?
◆  面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?
◆  結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)話大綱的制定方法、老師示范，學(xué)員分組作業(yè)。
◆  如何通過(guò)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析應(yīng)聘者
◆  招聘面試模擬訓(xùn)練

第三部分：部門經(jīng)理如何用薪酬激勵(lì)下屬（激勵(lì)人）
6.0公司薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路
◆  部門員工“薪酬公平性”對(duì)部門管理的戲劇化影響（案例）
◆  下屬員工對(duì)薪酬在意哪三個(gè)方面
◆  部門經(jīng)理如何參與協(xié)助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平
◆  部門經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)薪和晉升調(diào)薪
◆  部門經(jīng)理如何給下屬按業(yè)績(jī)和崗位重要性分配獎(jiǎng)金
◆  四種衡量崗位價(jià)值方法

第四部分：部門經(jīng)理如何考核和調(diào)動(dòng)下屬（用人）
7.0 部門經(jīng)理為什么要了解績(jī)效考核
◆  什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同
◆  績(jī)效考核的三大目的，公司為什么要進(jìn)行績(jī)效管理與考核，其重要性
◆  績(jī)效管理在人力資源管理中的地位與作用
◆  績(jī)效考核與人力資源管理其它模塊的切合
8.0部門經(jīng)理要掌握的績(jī)效考核流程
◆  部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
◆  什么是KPI，KPI的價(jià)值
◆  KPI指標(biāo)如何提煉？
◆  如何把公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可考核的KPI指標(biāo)
◆  部門經(jīng)理如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核部門和下屬
◆  平衡計(jì)分卡四類考核指標(biāo)樣例
◆  部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo)
◆  如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，如何實(shí)現(xiàn)公司到部門到個(gè)人的目標(biāo)分解
◆  SMART原則認(rèn)知
◆  部門經(jīng)理如何考核不好量化的崗位：行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS
◆  行為觀察量表法BOS
◆  在業(yè)績(jī)考核中，如何對(duì)能力態(tài)度素質(zhì)考核
◆  如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤

第五部分：部門經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）
9.0績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)
◆  工作輔導(dǎo)與如何激勵(lì)
◆  糾正員工行為的best原則
◆  如何制作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
◆  如何做績(jī)效面談（精彩有趣演練）

第六部分：部門經(jīng)理如何用職業(yè)生涯規(guī)劃如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工（留人）
10.0職業(yè)規(guī)劃與管理
◆  認(rèn)識(shí)生命周期與個(gè)人職業(yè)生涯與人的需求滿足關(guān)系
◆  員工跳槽的主要原因分析
◆  遇上員工跳槽的主要對(duì)策
◆  部門經(jīng)理減少員工非正常流動(dòng)的有效策略
◆  部門經(jīng)理面對(duì)員工跳槽的有效措施
◆
第七部分：討論/互動(dòng)及自檢式總結(jié)
◆ 1. 討論與互動(dòng)：（視情況分組討論）
◆ 2. 自檢式總結(jié)
【講師介紹】
◆ 遲鴻宇老師是中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理專家，北大縱橫合伙人，清華大學(xué)深圳研究院、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院、廈門大學(xué)管理學(xué)院深圳研究院兼職教授，武漢大學(xué)工學(xué)碩士，廈門大學(xué)MBA。
◆ 課程以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見(jiàn)長(zhǎng)，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語(yǔ)言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。遲老師于九十年代即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實(shí)踐，是西方人力資源管理與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。尤其是在企業(yè)高級(jí)人才經(jīng)營(yíng)、卓越績(jī)效管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和理論高度。
 

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