目標管理與績效考核的關(guān)鍵技巧
目標管理與績效考核的關(guān)鍵技巧詳細內(nèi)容
課程收獲
1、認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
2、學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法
3、重點學習 KPI、并介紹平衡計分卡的使用
4、了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)
5、重點學習績效面談技巧，進行情景模擬
6、了解績效管理的實用表單、績效管理的發(fā)展前景等
課程大綱
第一部分：目標管理和績效管理的意義與作用
1、目標、年度目標和目標管理
2、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
3、考核方法的優(yōu)劣對比；
第二部分：目標管理與衡量指標
1、什么是目標？
2、目標與任務(wù)；
3、什么是指標與指標的性質(zhì)；
第三部分：怎樣建立公司級的 KPI？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
第四部分：介紹平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？
第五部分：如何分解到部門 KPI
1、如何分解 KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
2、指標的責任人
3、指標分解中的注意問題
第六部分：KPI 指標詞典的編制
1、為什么需要定義 KPI
2、編制 KPI 詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI 定義練習；
第七部分：確定目標——KPI 的計分方式
1、設(shè)定目標的痛苦；
2、設(shè)定目標的原則；
3、KPI 的計分方法；
第八部分：績效管理的周期
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
第九部分：實戰(zhàn)方法：主基二元考核法
1、KPI 所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
第十部分：績效考核的應用：推行績效管理所遇到的問題與對策；
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、推行的程序；流程圖
3、推行績效管理在溝通上的難點；
第十一部分：績效輔導與面談
1、績效輔導的重要性
2、績效面談的技巧與方法
3、績效面談的情景模擬
培訓師介紹：張遠坤
中山大學MBA,PTT國際職業(yè)培訓師
曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)
國家人事部“中國職業(yè)經(jīng)理人”認證，歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團總部人力資源部經(jīng)理，曾任香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)，現(xiàn)任歐洲某公司亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)。張老師主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及提出解決方案。曾經(jīng)服務(wù)的企業(yè)有：武漢華星科技集團、中國移動（武漢）、廣州恒星冷凍集團、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機構(gòu)、深圳泰華電子、深圳香江國際集團、北京凡客誠品，等幾十家企業(yè)，深受學員歡迎和喜愛。
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