培訓時間：

高效溝通與影響

  培訓講師：吳棟炯

  時間地點：
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  培訓費用：2800元

  贈送積分：2800

    服務電話：010-82593357

高效溝通與影響詳細內容

教學方法： ■ 多媒體+互動的培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻。 ■ 案例分析與討論，使學員在仿真的環(huán)境下學習，從而提高學員的實戰(zhàn)能力。 ■ 學員將進行小組討論、游戲、角色扮演,并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。

引子：管理者為什么要學習溝通？
l 溝通中的困惑-案例分析
l 新型領導角色的變遷
第一單元：觀念篇
l 什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
l 有效溝通的前提：
¨ 溝通的意義決定于對方的反應
¨ 一個人不可能改變另一個人
¨ 可以直接談的不要經過第三者
¨ 。。。。。。
第二單元：技巧篇
l 自信表達
¨ 常見的四種表達模式
¨ 案例分析
¨ 如何給人留下干練的印象和讓自己的表達重點突出
u 凡事講三點
u 金字塔表達法
l 學會傾聽
¨ 傾聽能力的測試
¨ 積極傾聽技巧
¨ 傾聽的四模式
¨ 案例分析
¨ 如何確切了解對方的想法和澄清要點
¨ 高級提問技術
l 同理溝通
¨ 案例分析
¨ 缺乏同理的傾聽模式
¨ 先處理情緒，再處理問題
第三單元 沖突管理
l 理解沖突
¨ 什么是沖突?
¨ 如何看待沖突
l 沖突解決的方式
¨ 化解人際沖突四原則 1. 找到當事人
2. 控制好情緒
3. 保持積極傾聽
4. 關注對方的行為不要猜測對方的動機
¨ 沖突管理風格測試
¨ 化解沖突五步模式
第四單元 360度溝通
l 與下屬的溝通
¨ 如何下達命令
¨ 反饋員工的表現
¨ 傳達不受歡迎的決議
¨ 如何輔導雇員
l 與上司的溝通
¨ 理解管理風格
¨ 管理支持的重要性
¨ 利用開放和誠實的交流
¨ 提供反饋和進程報告
¨ 交流個人成績
l 與同事的溝通
¨ 樹立全局觀念
¨ 作為內部客戶的同事
¨ 發(fā)掘并維護健康和和諧的相互關系
¨ 正式和非正式的工作網絡
¨ 尊重不同的價值觀
第五單元 彈性溝通
l 破譯性格密碼（含測評）
l 通過認識不同行為表現來識別
¨ 不同性格類型的人行為表現
¨ 各種性格類型的強、弱項
¨ 各種性格類型在壓力下的不同表現
l 不同性格類型間的沖突
¨ 各種風格間的相互配合和沖突
l 溝通和團隊合作
¨ 說服不同性格類型
¨ 學會優(yōu)勢互補，共創(chuàng)最優(yōu)結果

特邀講師：
■ 吳棟炯先生是中國第一代經理人教練（business coach）。為中萃可口可樂、諾基亞、BlueFox等跨國機構的高級經理提供輔導。
■ 接受過吳老師培訓的部分企業(yè)客戶和商學院包括：DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美國史丹利、澳大利亞悉亞特集團、東京海上日動、西安楊森、馬自達、中國航天集團、中國電信、中國移動、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運、白馬廣告、億陽信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團、廣州國稅、特變電工、智聯招聘、AMT俱樂部、浙江大學EMBA、同濟大學EMBA、和南京大學EMBA等。
■ 接受過吳老師輔導教練的部分企業(yè)客戶包括：中萃可口可樂、諾基亞、NADGRAPHICS（荷蘭）、SIGMA COATINGS（荷蘭）etc.
吳老師培訓特點：
1．深入淺出：“真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬卷書”。深入的是心靈，淺出的是道理。
2．快樂學習：有效果的培訓是以學員為中心的學習過程。通過精心設計的游戲體驗、案例討論和角色扮演，讓大家從快樂的交流中悟出真諦，發(fā)現問題，調整自己，發(fā)揮能量。
3．人性關懷：吳老師對每一位學員發(fā)自內心的關懷和認可。每次培訓都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現場的每個人。
4．雙語教學：可以用普通話或純正的英語教學。

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