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高效溝通與影響

培訓(xùn)講師：吳棟炯

培訓(xùn)費用：2800元

贈送積分：2800

服務(wù)電話：010-82593357

高效溝通與影響詳細(xì)內(nèi)容

教學(xué)方法： ■ 多媒體+互動的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。 ■ 案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實戰(zhàn)能力。 ■ 學(xué)員將進行小組討論、游戲、角色扮演,并有機會親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。

引子：管理者為什么要學(xué)習(xí)溝通？
l 溝通中的困惑-案例分析
l 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
第一單元：觀念篇
l 什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
l 有效溝通的前提：
¨ 溝通的意義決定于對方的反應(yīng)
¨ 一個人不可能改變另一個人
¨ 可以直接談的不要經(jīng)過第三者
¨ 。。。。。。
第二單元：技巧篇
l 自信表達(dá)
¨ 常見的四種表達(dá)模式
¨ 案例分析
¨ 如何給人留下干練的印象和讓自己的表達(dá)重點突出
u 凡事講三點
u 金字塔表達(dá)法
l 學(xué)會傾聽
¨ 傾聽能力的測試
¨ 積極傾聽技巧
¨ 傾聽的四模式
¨ 案例分析
¨ 如何確切了解對方的想法和澄清要點
¨ 高級提問技術(shù)
l 同理溝通
¨ 案例分析
¨ 缺乏同理的傾聽模式
¨ 先處理情緒，再處理問題
第三單元沖突管理
l 理解沖突
¨ 什么是沖突?
¨ 如何看待沖突
l 沖突解決的方式
¨ 化解人際沖突四原則 1. 找到當(dāng)事人
2. 控制好情緒
3. 保持積極傾聽
4. 關(guān)注對方的行為不要猜測對方的動機
¨ 沖突管理風(fēng)格測試
¨ 化解沖突五步模式
第四單元 360度溝通
l 與下屬的溝通
¨ 如何下達(dá)命令
¨ 反饋員工的表現(xiàn)
¨ 傳達(dá)不受歡迎的決議
¨ 如何輔導(dǎo)雇員
l 與上司的溝通
¨ 理解管理風(fēng)格
¨ 管理支持的重要性
¨ 利用開放和誠實的交流
¨ 提供反饋和進程報告
¨ 交流個人成績
l 與同事的溝通
¨ 樹立全局觀念
¨ 作為內(nèi)部客戶的同事
¨ 發(fā)掘并維護健康和和諧的相互關(guān)系
¨ 正式和非正式的工作網(wǎng)絡(luò)
¨ 尊重不同的價值觀
第五單元彈性溝通
l 破譯性格密碼（含測評）
l 通過認(rèn)識不同行為表現(xiàn)來識別
¨ 不同性格類型的人行為表現(xiàn)
¨ 各種性格類型的強、弱項
¨ 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
l 不同性格類型間的沖突
¨ 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
l 溝通和團隊合作
¨ 說服不同性格類型
¨ 學(xué)會優(yōu)勢互補，共創(chuàng)最優(yōu)結(jié)果

特邀講師：
■ 吳棟炯先生是中國第一代經(jīng)理人教練（business coach）。為中萃可口可樂、諾基亞、BlueFox等跨國機構(gòu)的高級經(jīng)理提供輔導(dǎo)。
■ 接受過吳老師培訓(xùn)的部分企業(yè)客戶和商學(xué)院包括：DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美國史丹利、澳大利亞悉亞特集團、東京海上日動、西安楊森、馬自達(dá)、中國航天集團、中國電信、中國移動、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運、白馬廣告、億陽信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團、廣州國稅、特變電工、智聯(lián)招聘、AMT俱樂部、浙江大學(xué)EMBA、同濟大學(xué)EMBA、和南京大學(xué)EMBA等。
■ 接受過吳老師輔導(dǎo)教練的部分企業(yè)客戶包括：中萃可口可樂、諾基亞、NADGRAPHICS（荷蘭）、SIGMA COATINGS（荷蘭）etc.
吳老師培訓(xùn)特點：
1．深入淺出：“真?zhèn)饕痪湓挘賯魅f卷書”。深入的是心靈，淺出的是道理。
2．快樂學(xué)習(xí)：有效果的培訓(xùn)是以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)過程。通過精心設(shè)計的游戲體驗、案例討論和角色扮演，讓大家從快樂的交流中悟出真諦，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整自己，發(fā)揮能量。
3．人性關(guān)懷：吳老師對每一位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和認(rèn)可。每次培訓(xùn)都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場的每個人。
4．雙語教學(xué)：可以用普通話或純正的英語教學(xué)。

中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 2025-08-31

中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉主講：田勝波老師培訓(xùn)時間：2025年08月31青島 2025年08月24西安2025年09月14上海 2025年10月19上海2025年11月08上海 2025年11月23北京2025年12月21上海培訓(xùn)費：2800元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的...

講師：田勝波詳情

國家軟考高級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師 2025-09-01

國家軟考高級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長99課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長128課時（錄播104課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效期為自開...

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國家軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師 2025-09-01

國家軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長86課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長86課時（錄播62課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效期為...

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國家軟考中級信息系統(tǒng)管理工程師 2025-09-01

國家軟考中級-信息系統(tǒng)管理工程師培訓(xùn)通知各有關(guān)單位：為了有效規(guī)劃信息系統(tǒng)的升級與拓展，提升企業(yè)的核心競爭力，打造出專業(yè)高效的信息系統(tǒng)管理團隊。同時幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運維、安全等全方位知識體系，拓寬職業(yè)晉升渠道。提升考生的應(yīng)試能力，幫助考生順利通過考試。中培偉業(yè)聯(lián)合多位國內(nèi)資深軟考培訓(xùn)專家，精心打造了“國家軟考中級-信息系統(tǒng)管理工程師”培訓(xùn)課...

講師：王老師詳情

產(chǎn)品市場管理――產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃 2025-09-01

產(chǎn)品市場管理――產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃【培訓(xùn)課時】2天（12小時）【【培訓(xùn)費用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書，含午餐）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、運營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、行銷總監(jiān)等?！菊n程背景】　　我們咨詢顧問在為企業(yè)提供研發(fā)管理咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品管理上都存在許多共同的...

講師：曾老師詳情

國家軟考中級信息安全工程師 2025-09-01

國家軟考中級信息安全工程師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長78課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長 78課時（錄播54課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺 PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù) 本課...

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國家軟考中級軟件設(shè)計師 2025-09-01

國家軟考中級軟件設(shè)計師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長57課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長57課時（錄播33課時，直播2H12晚）直播時間上半年：3-4月下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效...

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PMP國際項目管理專業(yè)人士認(rèn)證 2025-09-01

PMP國際項目管理專業(yè)人士認(rèn)證培訓(xùn)通知各有關(guān)單位：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，項目管理能力已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。為提升企業(yè)項目管理水平，提高項目成功率，增強團隊在國際項目管理領(lǐng)域的競爭力。幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)的項目管理知識體系，提高在職場中的競爭力。中培偉業(yè)特組織“ PMP項目管理國際認(rèn)證”課程培訓(xùn)。于2025年舉辦公開課，誠邀您的參與，相關(guān)事宜如下：一...

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國家軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 2025-09-01

國家軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長58課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：中華人民共和國人力資源和社會保障部amp;中華人民共和國工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長58課時（錄播34課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值...

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國家軟考中級網(wǎng)絡(luò)工程師 2025-09-01

國家軟考中級網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)方式精品錄播+直播沖刺培訓(xùn)時長55課時（隨報隨學(xué)）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課課程時長55課時（錄播31課時，直播2H12晚）直播時間上半年：3-4月下半年：9-10月學(xué)習(xí)平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務(wù)本課程有效...