培訓時間：

高效的管理溝通技巧

  培訓講師：田勝波

  時間地點：
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓費用：1600元

  贈送積分：1600

    服務電話：010-82593357

高效的管理溝通技巧詳細內容

課程目標
 
充分認識溝通以及溝通的意義
掌握溝通的核心原理
重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路
 
培訓對象:
 
公司中層管理人員、總經(jīng)理、經(jīng)理等。
 
課程大綱
 
一、什么是溝通與管理溝通？
 
溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對象
 
二、高效溝通的核心原理與關鍵要素
 
溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂-同理心
 
三、溝通的不同形式與渠道
 
溝通的幾種形式和渠道
看的注意點和技巧
有效傾聽的注意點和技巧
說的注意點和技巧
提問的方法與技巧
溝通過程中的身體語言
電話溝通的注意點
書面溝通的分類與注意點
現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通
 
四、克服溝通中的各類障礙
 
影響溝通的因素
溝通目的不明確
過早做出假設
憑過去經(jīng)驗溝通
克服環(huán)境干擾
應對文化差異的影響
 
五、如何與不同行為風格的人溝通
 
人際行為風格解析
人際行為風格的幾種分析角度
了解個人溝通風格
不同溝通風格的溝通技巧
 
六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點
 
與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
與同事溝通（求助、幫助、合作等）
沖突的處理和避免
 
七、學以致用、行動計劃
 
溝通實戰(zhàn)演練
后續(xù)行動計劃
 
 
授課講師
 
田勝波 先生
 
基本情況
 
◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；
◇咨詢領域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務；
◇培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業(yè)培訓管理；
◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗的基礎上，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗；
◇管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；
◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
◇國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；
◇2006年被中華培訓網(wǎng)等機構評為十佳培訓師。
 
工作經(jīng)歷：
 
◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐；
◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；
◇管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；
◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務經(jīng)驗。
 
主講課程：
 
◇客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
◇通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》；
◇人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》；
◇員工素質提升類：《員工素質提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。
◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內訓。
 
課程特色與授課風格：
 
◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
◇課程基本特征為：
結構型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評
+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練
 
服務客戶：
 
內訓服務過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：
◇日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....
◇萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........
◇寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......
◇中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險.....
◇吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機.......
◇中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場、湖北機場集團.......
◇上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......
◇六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：
一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
 
本課程提供講師上門授課服務(企業(yè)內訓)
 

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓需求   發(fā)布需求

主題
上課時間
參加人數(shù)
費用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務
電話
傳真
手機
郵箱
通信地址
郵編
備注
驗證碼
看不清，請換一張看不清，請換一張

推薦課程

中高層經(jīng)理卓越領導力修煉主講：田勝波 老師培訓時間：2025年08月31青島 2025年08月24西安2025年09月14上海 2025年10月19上海2025年11月08上海 2025年11月23北京2025年12月21上海培訓費 ：2800元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領導力修煉》3天課程中的...

 講師：田勝波詳情

國家軟考高級網(wǎng)絡規(guī)劃設計師培訓方式精品錄播+直播沖刺培訓時長99課時（隨報隨學）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓形式標準錄播課+直播沖刺課課程時長128課時（錄播104課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學習平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務本課程有效期為自開...

詳情

國家軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師培訓方式精品錄播+直播沖刺培訓時長86課時（隨報隨學）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓形式標準錄播課+直播沖刺課課程時長86課時（錄播62課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學習平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務本課程有效期為...

詳情

國家軟考中級-信息系統(tǒng)管理工程師培訓通知各有關單位：為了有效規(guī)劃信息系統(tǒng)的升級與拓展，提升企業(yè)的核心競爭力，打造出專業(yè)高效的信息系統(tǒng)管理團隊。同時幫助學員系統(tǒng)學習信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設、運維、安全等全方位知識體系，拓寬職業(yè)晉升渠道。提升考生的應試能力，幫助考生順利通過考試。中培偉業(yè)聯(lián)合多位國內資深軟考培訓專家，精心打造了“國家軟考中級-信息系統(tǒng)管理工程師”培訓課...

 講師：王老師詳情

產(chǎn)品市場管理――產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標規(guī)劃【培訓課時】2天（12小時）【【培訓費用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書，含午餐）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、運營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術總監(jiān)、市場總監(jiān)、行銷總監(jiān)等?！菊n程背景】　　我們咨詢顧問在為企業(yè)提供研發(fā)管理咨詢服務的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品管理上都存在許多共同的...

 講師：曾老師詳情

國家軟考中級信息安全工程師培訓方式精品錄播+直播沖刺培訓時長78課時（隨報隨學）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓形式 標準錄播課+直播沖刺課 課程時長 78課時（錄播54課時，直播2H12晚） 直播時間 下半年：9-10月 學習平臺 PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課 增值服務 本課...

詳情

國家軟考中級軟件設計師培訓方式精品錄播+直播沖刺培訓時長57課時（隨報隨學）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓形式標準錄播課+直播沖刺課課程時長57課時（錄播33課時，直播2H12晚）直播時間上半年：3-4月下半年：9-10月學習平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務本課程有效...

詳情

PMP國際項目管理專業(yè)人士認證培訓通知各有關單位：在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，項目管理能力已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一。為提升企業(yè)項目管理水平，提高項目成功率，增強團隊在國際項目管理領域的競爭力。幫助學員掌握系統(tǒng)的項目管理知識體系，提高在職場中的競爭力。中培偉業(yè)特組織“ PMP項目管理國際認證”課程培訓。于2025年舉辦公開課，誠邀您的參與，相關事宜如下：一...

詳情

國家軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓方式精品錄播+直播沖刺培訓時長58課時（隨報隨學）發(fā)證單位：中華人民共和國人力資源和社會保障部amp;中華人民共和國工業(yè)和信息化部課程信息培訓形式標準錄播課+直播沖刺課課程時長58課時（錄播34課時，直播2H12晚）直播時間下半年：9-10月學習平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值...

詳情

國家軟考中級網(wǎng)絡工程師培訓方式精品錄播+直播沖刺培訓時長55課時（隨報隨學）發(fā)證單位：人力資源和社會保障部 amp; 工業(yè)和信息化部課程信息培訓形式標準錄播課+直播沖刺課課程時長55課時（錄播31課時，直播2H12晚）直播時間上半年：3-4月下半年：9-10月學習平臺PC端：https://it.zpedu.com/ 移動端APP：IT云課增值服務本課程有效...

詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有